Offre Emploi : Responsable Communication & Marketing ...

PremedIT est une startup Sport & E-Santé qui développe la solution Running Care®. Véritable ange gardien santé des runners et trailers, Running Care® est une application mobile couplée à une plateforme d'analyse médico-sportive permettant d'offrir une expérience inédite de coaching médico-sportif et visant à prévenir & prédire les blessures.

Startup innovante plusieurs fois primée...

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Site : http://www.sportbuzzbusiness.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web

Résultats de la 12e édition du Podium de la Relation Client

Le Podium de la Relation Client® , véritable référence en la matière depuis sa création par BearingPoint et TNS Sofres en 2003, a récompensé ce soir, mardi 9 février 2016, les lauréats de sa 12e édition lors d'une cérémonie au Cercle National des Armées.

Après avoir partagé les éléments d'analyse autour du thème « le choc de simplification », BearingPoint et TNS Sofres ont...

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Site : tns-sofres.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing service public gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / meilleure entreprise relation client / gestion relation client et entreprise

Résultats de la 12e édition du Podium de la Relation Client

Le Podium de la Relation Client® , véritable référence en la matière depuis sa création par BearingPoint et TNS Sofres en 2003, a récompensé ce soir, mardi 9 février 2016, les lauréats de sa 12e édition lors d'une cérémonie au Cercle National des Armées.

Après avoir partagé les éléments d'analyse autour du thème « le choc de simplification », BearingPoint et TNS Sofres ont...

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Site : tns-sofres.com

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Gestion de projet — Wikipédia

Enjeux de la gestion de projet[ modifier | modifier le code ]

On appelle projet un ensemble finalisé d'activités et d'actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite de l'enveloppe budgétaire allouée. Contrairement aux opérations, qui sont des processus répétitifs, l'essence d'un projet est d'être innovant et unique [1] .

En...

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Date: 2017-06-16 15:39:04
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / marketing direct exemple d'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / les differentes techniques du marketing direct / plan d'action marketing direct exemple

Thomas Stenger e-commerce marketing SI TIC communication ...

Et quelques éléments présentés ici et là , en particulier au Social Media Club  ou sur le blog de l'AFM . 

 

Quel(s) rôle(s) jouent les vendeurs dans une entreprise de vente par Internet ?

Une ethnographie des interactions dans le commerce en ligne

Quel(s) rôle(s) jouent les vendeurs dans une entreprise de vente par Internet puisque c'est au site web, marchand par définition, que la...

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Date: 2017-06-21 22:50:59
Site : http://thomasstenger.kiubi-web.com

Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / analyse marketing d'un site web / formation strategie e marketing / e commerce vente en ligne / blog e marketing

Agence digitale BtoB - AWE, Conseil en Stratégie Digitale

Accéder au livre blanc

Partenariat stratégique entre EI Management et AWE

AWE fournit désormais sa solution de plate-forme d'acquisition de prospects aux clients du premier intégrateur Salesforce français.Notre solution « clic to contract » alimente le pipe commercial de nos clients et s'interface simplement avec leur CRM.

AWE lance son offre emailing performance for B2B

AWE s'associe à...

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Site : http://www.awe.fr

Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / marketing digital btob / conseil strategie marketing

Agence digitale BtoB - AWE, Conseil en Stratégie Digitale

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AWE fournit désormais sa solution de plate-forme d'acquisition de prospects aux clients du premier intégrateur Salesforce français.Notre solution « clic to contract » alimente le pipe commercial de nos clients et s'interface simplement avec leur CRM.

AWE lance son offre emailing performance for B2B

AWE s'associe à...

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Site : http://awe.fr

Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / marketing digital btob / conseil strategie marketing

La connaissance client au cœur de la stratégie omnicanal

Aujourd'hui, l'enjeu des marques est d'offrir une expérience client inoubliable, mémorable, efficace et rentable, à la fois source de satisfaction client et de fidélisation.

 

Comprendre ses clients et leurs attentes. Que voulez-vous faire avec vos clients ? Quelle expérience voulez-vous leur faire vivre ? Quel parcours client adapté voulez- vous leur offrir ?

 

Les réponses à ces...

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Site : https://fr.teleperformanceblog.com

Thèmes liés : connaissance client marketing / connaissance client / objectifs marketing d'un site web / analyse de la strategie marketing d'une marque / comment mesurer la satisfaction des clients internes

Analyser son marché - netPME

Voir nos conseils

Analyser son marché

La connaissance de votre marché est un point crucial pour assurer le développement commercial de votre entreprise. De quoi s'agit-il ? Tout simplement un point régulier sur la mesure des attentes de vos clients et leur niveau de satisfaction afin de mesurer l'écart entre votre proposition de valeur et la réalité du marché. Pour vous aider à démarrer...

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Site : https://www.netpme.fr

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / plan d'action de fidelisation client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / enquete satisfaction client qualite / enquete de satisfaction client marketing

Comment créer une stratégie de marketing de contenu en 6 ...

Livre Blanc du Baromètre Hootsuite 2015 sur l'utilisation des médias sociaux dans les entreprises françaises

Conseil

Outre le fait de répondre aux besoins de votre public cible et de satisfaire les exigences de vos objectifs commerciaux, il vous sera nécessaire de décider du type de contenu le plus adapté à votre équipe marketing. Si vous ne disposez pas de caméraman et n'avez pas les...

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Site : https://blog.hootsuite.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / comment faire le marketing d'un site web / cours de promotion sociale en marketing / montrer comment marketing peut etre strategie / strategie marketing de l entreprise

Stratello Conseil Parcours Clients Marketing Relationnel ...

Cabinet conseil en stratégies CRM, nous sommes les architectes et les maîtres d'oeuvre des Plans Marketing Relationnels. Nous clarifions l'expérience clients cible grâce à notre méthodologie basée sur le Parcours Clients.

La finalité de notre démarche de scénarisation de l'expérience clients cross canal est la sélection des points de contacts prioritaires, la hiérarchisation des...

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Site : stratello.com

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / etude de satisfaction client marketing / conseil marketing relation client / conseil strategie marketing relationnel / cabinet conseil strategie relation client

Stratégie marketing: 7 erreurs à ne pas commettre | Le ...

Une offre promotionnelle ne s'improvise pas

Beaucoup d'entrepreneurs qui démarrent ont tendance à penser que le marketing est simple et rapide à réaliser. Pour cela, ils prennent à droite ou à gauche les idées qu'ils entendent et les appliquent. Et là, grosse déception, leurs ventes ne décollent pas ! Pourquoi? Parce qu'ils commettent les 7 erreurs marketing qu'il faut éviter. Pour ne...

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Site : http://lemarketeurfrancais.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing site internet / importance de la strategie marketing / define strategie marketing

Responsable e-commerce – Fiche métier - prepa-HEC.org

Cette fiche métier vous est proposée en partenariat avec L4M.fr

Définition générale

Le responsable e-commerce est chargé du suivi d'un site internet dédié à la vente. Son rôle est avant tout de cibler la clientèle acheteuse sur le site, lui proposer les produits les plus adaptés.

Compétences nécessaires

Etre capable de définir une stratégie marketing pour le site, savoir rédiger des rapports pour améliorer le référencement, proposer des idées nouvelles et originales pour augmenter les visites et transactions sur le site.

Activités

Il définit les stratégies Web Marketing,...

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Site : http://www.prepa-hec.org

Thèmes liés : fiche metier charge de clientele e commerce / fiche metier e commerce / metier responsable e commerce / strategie marketing d'un site web / plan marketing d'un site web

Prospection commerciale : comment faire de votre ...

La prospection commerciale, votre atout gagnant

Par Cécile AtCom

Comment définir votre stratégie de prospection pour en faire un atout gagnant et vous permettre de développer considérablement votre portefeuille clients ?

La prospection est un enjeu vital pour la majorité des entreprises

Nous allons voir dans cet article les étapes à définir pour construire une stratégie de prospection...

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Site : http://www.eplucheur-commercial.fr

Thèmes liés : relation client b to c / marketing direct b to c / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / relation client dans l assurance / pourquoi fideliser ses clients b to b

Prospection commerciale : comment faire de votre ...

La prospection commerciale, votre atout gagnant

Par Cécile AtCom

Comment définir votre stratégie de prospection pour en faire un atout gagnant et vous permettre de développer considérablement votre portefeuille clients ?

La prospection est un enjeu vital pour la majorité des entreprises

Nous allons voir dans cet article les étapes à définir pour construire une stratégie de prospection...

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Site : http://www.eplucheur-commercial.fr

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étude de faisabilité projet d’entreprise : comment faire

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Si vous vous demandez comment faire votre étude de faisabilité pour votre projet entrepreneurial, lisez cet article jusqu'au bout : vous êtes au bon endroit ! 

Si vous vous demandez pourquoi j'ai mis cette image sur cet article, c'est que l'étude de faisabilité est l'étape indispensable pour trouver votre pépite et construire votre avenir

Nous...

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Site : https://www.macreationdentreprise.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise

Plan d'action commercial : concrétiser votre stratégie et ...

Sales Intelligence, identification de contacts, prospection

Télécharger la brochure

L'intérêt stratégique du plan d'action commerciale

Fixer un cap

En matière de pilotage, il y a deux écoles :

la rétrospective : on avance et l'on apprécie les décisions prises au regard de leurs conséquences. Cela revient à se baser sur le passé et l'expérience pour orienter nos choix présents et...

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Site : https://www.appvizer.fr

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / definition d'un client prospect

Certificat expérience client : stratégie, data et dispositifs

Comprendre les enjeux stratégiques liés à l'expérience client

Offrir une expérience pertinente et cohérente sur l'ensemble des canaux

Acquérir les savoir-faire permettant d'offrir une expérience client unique

Présentation

Un cycle de 11 jours pour disposer d'un cadre d'analyse pointu de l'expérience client et maîtriser les savoir-faire spécifiques.

Offrir à ses clients une...

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Site : http://certificat-experience-client.ccmbenchmark. ...

L’école EM Lyon – Admissions Parallèles

Écoles

L'école EM Lyon - Admissions Parallèles

L'EM Lyon Business School est une Grande Ecole de commerce française créée en 1872 et basée à Lyon. Elle dispose aussi de 2 autre campus à Saint Etienne et Shangai. Accréditée EQUIS, AACSB et AMBA, l'école fait partie des 1% de Business School à travers le monde à avoir obtenu ces trois accréditations. Elle est N°3 des écoles de...

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Site : http://www.admissionsparalleles.com

Thèmes liés : chambre de commerce et d'industrie francaise a l'etranger / chambre commerce et de l'industrie lyon / chambre du commerce et de l industrie lyon / cours d'anglais chambre de commerce lyon / liste ecole de commerce lyon

Agence Webmarketing Strasbourg - Good Morning Major

Agence webmarketing à Strasbourg

Good Morning Major utilise l'ensemble des leviers d'action et d'analyse

Le webmarketing est une discipline incontournable qui doit être intégré dans la stratégie globale de votre entreprise. Good Morning Major, votre agence webmarketing à Strasbourg vous propose d'exploiter l'ensemble des leviers e-marketing : référencement naturel et payant, gestion des...

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Site : goodmorningmajor.com

Thèmes liés : agence web marketing strasbourg / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing d'un site web / agence strategie relation client / analyse de la strategie marketing d'une marque

Mastère Expert en stratégie digitale Bac+5 | IESA Multimedia

Spécialisations

Mastère Direction artistique et UX Design

Ce Bac+5 vise à donner aux étudiants une connaissance approfondie de l'écosystème digital et des acteurs influant sur l'évolution des designs, comprendre et analyser l'utilisateur dans son parcours et ses besoins (UX design), à permettre l'acquisition des différentes méthodologies liées à la pratique des designs.

Voir la...

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Site : https://www.iesamultimedia.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / programme formation marketing direct / marketing direct exemple d'entreprise

Formation SEO à Paris : Devenez un expert de Google

Des formations SEO réalisées par des experts du domaine

Sylvain Vidal

7 années d'expérience en référencement. Certifié Google Adwords. Spécialiste SEO et Google Analytics.

Franck Maquinay

16 années d'expérience en référencement. Spécialiste SEO. Dirigeant des agences SEO.fr, Experts Référencement et Adifco. Conférencier SEO .

Nos formations sont ouvertes à tous. Une simple...

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Site : https://www.seo.fr

Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / le positionnement marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / comment faire le marketing d'un site web

Création de valeur par les achats - Valeur(s) & Management

Création de valeur par les achats

Création de valeur par les achats

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Une fois n'est pas coutume, ce blog ne publie pas qu'un lien vers un article 'Valeur' rédigé par un auteur de référence, mais présente l'état de la réflexion sur un sujet en pleine ébullition : les achats comme acteurs de la création de valeur.

Cet article présente l'état de la réflexion sur un sujet en pleine...

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Site : http://valeursetmanagement.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct / strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

PHARMACIE NATIONALE D'APPROVISIONNEMENT

Tel : 00221 33 859 50 51

Fax : 00221 33 859 50 71

Email pro : mcndiour@pna.sn

Email perso : max.canon@yahoo.fr

Le Service Contrôle de gestion fournit à la direction le résultat de ses analyses économiques et financières, nécessaires au pilotage opérationnel et stratégique de la PNA. En cela, il accompagne les autres Services dans la gestion de l'activité et la prise de...

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Site : http://www.pna.sn

Thèmes liés : fidelisation de la clientele dans le marketing des services / marketing service public gestion relation client / action fidelisation clientele / plan d'action de fidelisation client / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Luxe & réseaux sociaux : 7 enseignements sur la stratégie ...

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Si de nombreuses entreprises sont présentes sur le web social aujourd'hui, investir ces plateformes n'a pas été un choix évident pour les marques de luxe. Alors que les professionnels, tous secteurs confondus, ont dû renoncer à une seule communication unidirectionnelle sur des supports maîtrisés ou des canaux traditionnels, les entreprises du luxe ont rencontré des obstacles uniques...

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Site : https://www.emarketinglicious.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing marque luxe / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / strategie marketing de l entreprise

Cabinet de conseil, d'études et de formation, expert en ...

Jean-Christophe Beau

Associé fondateur de Market Relation et Market Vision, HEC

Jean-Christophe recherche la performance commerciale et relationnelle des entreprises à partir de la motivation et de l'implication positive et bénéfique des collaborateurs et des managers. Pour cela, il accompagne nos clients dans les diagnostics sur les facteurs de performance commerciale et relation client...

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Site : http://www.marketrelation.com

Thèmes liés : formation management relation client / relation client dans l assurance / marketing direct exemple d'entreprise / gestion relation client marketing relationnel / formation strategie commerciale et marketing

PRODUCTION VIDEO FILMS D'ENTREPRISE NANTES ET ANGERS

 

Production vidéo Angers Nantes appartient à la société ProCLIP basée sur Angers et Nantes.

Nous vous offrons des services en production audiovisuelle dans différents secteurs d'activité (le film institutionnel, le reportage, le sous-titrage, l'événementiel, le motion design et bien d'autres).

Nous nous efforçons de rester le plus possible  à l'écoute du client. Nous établissons...

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Site : https://production-video-angers-nantes.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Cocréation — Wikipédia

Historique du concept[ modifier | modifier le code ]

Dans une société des plateformes d'échanges et d'émergence des technologies Web 2.0, un constat a été posé en 2000 par les professeurs Prahalad et Ramaswamy de l'Université du Michigan Ross School of Business  : les clients ne sont plus passifs, ils sont informés et ils échangent des informations sur les produits et services ainsi...

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Date: 2017-12-22 10:04:31
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / relation client entreprise definition / meilleure entreprise relation client / satisfaction client en entreprise / relation entreprise client

Conseil en performance commerciale, développement commercial

Pour qu'une entreprise fonctionne..., tous les collaborateurs doivent aller dans la même direction !

Et dans votre entreprise, c'est comment ?

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Pourquoi mettre en place une fidélisation client ?

Face à une situation commerciale saturée d'offres et de solutions concurrentes toutes plus alléchantes les unes que les autres, l'appel des sirènes n'est jamais bien loin des clients...

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Site : affaires-missions.fr

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client / relation entreprise client / strategie marketing de l entreprise / plan d'action de fidelisation client / actions commerciales de marketing direct

Talents IKKS Group | Offres d'emplois | Recrutement IKKS

GROUPE IKKS

Présentation de la société

Rattachées au Groupe IKKS (près de 1600 collaborateurs et de 350M euros de CA), les sociétés IKKS, I.Code et One Step créent et distribuent des vêtements & accessoires Premium pour leurs enseignes IKKS Women, IKKS Men, IKKS Junior, I.Code, One Step, One Step Homme, X and O et X and O Junior.

Présentes grace à leurs puissants réseaux de près de...

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Site : https://www.ikksgroup.com

Thèmes liés : definition d'un client web / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / site de vente en ligne e commerce / vente site e commerce

Agence de Web-Marketing RaDiance Conseil

CONTACT

WEB-MARKETING

La démonstration d'un produit ou d'un service par un long texte explicatif n'est pas toujours la meilleure solution sur le web. Une petite animation permet souvent d'expliquer les choses de manière nettement plus efficace et agréable. Parmi les différents dispositifs que nous pouvons déployer en matière de  web-marketing , il y a par exemple la création d'animations...

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Site : https://www.radianceconseil.com

Thèmes liés : etude marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / plan marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web

Les programmes de fidélité en quête de renouveau

Les programmes de fidélité en quête de renouveau

Publié par Enquête réalisée par Isabelle Sallard le

1 mars 2007

Dossiers Mobile marketing

Face à l'engouement des consommateurs français en matière de programmes de fidélité, certains secteurs innovent en proposant des mécaniques inédites ou des communications ultra-personnalisées. Et vont même parfois jusqu'à créer des programmes...

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Site : http://www.e-marketing.fr

Les 15 métiers RH de demain - futurstalents.com

Les 15 métiers RH de demain

Par

The City of Future Calatrava in Valencia Spain

1.1K

Telegram

L'horizon de 2020 n'est plus si loin.

2020 reste à définir. S'il fait moins fantasmer que son célèbre prédécesseur « l'an 2000 », 2020 en demeure pas moins une source d'angoisses et d'incertitudes. Pourtant, il y a fort à parier que tout sera comme aujourd'hui mais en plus précis.

Voici donc...

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Site : https://futurstalents.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / offre d'emploi directeur marketing digital / offres d'emploi directeur marketing / offre d emploi marketing operationnel / mise en valeur de l offre du marketing direct

CRM - GESTION DE LA RELATION CLIENT - valsoftware.com

Blog

CRM - GESTION DE LA RELATION CLIENT

Vous souhaitez fidéliser vos clients et augmenter la productivité de vos commerciaux. Vous cherchez à mettre en place une solution CRM efficace et adaptée à votre organisation pour :

 

o Coordonnez les actions marketing et commerciales de votre organisme est devenu un enjeu d'efficacité.

o Permettre aux équipes commerciales et de production de...

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Site : https://www.valsoftware.com

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / marketing gestion relation client / erp gestion relation client / gestion relation client et entreprise

Licence pro spécialité management de la relation client ...

Licence pro spécialité management de la relation client Université de Limoges

Licence pro commerce spécialité management de la relation client

PrésentationObjectifDébouchésExemple(s) de métier(s)

Présentation

Le titulaire de cette certification est un spécialiste de la relation commerciale dans sa globalité. Au sein de tout type d'entreprise industrielle et commerciale ou d'une société de service, il assiste la direction commerciale dans la mise place de sa stratégie de relation client et son suivi.

Objectif

Mettre en place des enquêtes clients...

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Site : http://www.imfis.fr

Thèmes liés : licence pro management et gestion de la relation client / licence pro gestion de la relation client / management relation client / licence professionnelle gestion de la relation client / licence gestion de la relation client

Cabinet Orchestra Consultants. - 18 ans d'écoute, de ...

Vous disposez d'une expérience en cabinet conseil ou en organisme de formation.

Cadre, vous intervenez, vendez et concevez.

Vous exercez sur une ou plusieurs thématiques cohérentes ou complémentaires avec ce que vous avez lu ou vu sur notre site.

Vous souhaitez rejoindre une équipe en qualité de consultant ou de consultant sénior.

Vous aimez l'autonomie, fonctionner en confiance, apporter...

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Site : http://www.orchestra-consultants.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / formation diplomante apres ecole commerce / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce

Comment détecter les talents en entreprise - myrhline.com ...

Comment détecter les talents en entreprise

28 décembre 2010

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Selon une étude " Les entreprises à la croisée des chemins" menée par StepStone Solution, fin 2009, la Gestion des Talents devient de plus en plus prioritaire pour les entreprises. Elle figure en troisième position des facteurs clés de succès des entreprises (41% des répondants). Pour rendre optimale la...

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Site : https://www.myrhline.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / plan d'action marketing direct exemple / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique

Métier : Growth Hacker - clementine.jobs

Métier : Growth Hacker

Toutes les clés pour comprendre le Métier : Growth Hacker (#GrowthHacker)

Le concept de « growth hacking » est un concept qui arrive tout droit des Etats-Unis. Il désigne la capacité d'une start-up à accélérer sa croissance / son financement grâce aux pratiques de marketing digital innovant. Ce phénomène de croissance rapide s'est principalement observé chez...

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Site : http://www.clementine.jobs

Thèmes liés : analyse marketing d'un site web / etude marketing d'un site web / le positionnement marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web

Rédacteur Web Freelance pour la rédaction de contenus

Donnez des mots à vos idées !

Bonjour ! Vous recherchez des compétences pour la rédaction de vos contenus pour le web ? Vous avez cliqué sur le bon lien !

Je suis un rédacteur web à Nice , proche de vos ambitions et de vos territoires, disponible pour comprendre vos enjeux et les transcrire.

Mieux que cela : je suis votre prochain rédacteur web. Voici notre point de rencontre.

Comment...

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Site : http://www.buzzistic.com

Thèmes liés : comment faire le marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / le positionnement marketing d'un site web

Air France, le service client comme levier de performance ...

Air France, le service client comme levier de performance et de differenciation

9 février 2007

> Retour au sommaire navigation contenu

La synthèse de l'atelier

« Les gens aiment la marque Air France. Ils sont d'autant plus exigeants en cas de problème. Bien plus qu'avec une compagnie lowcost, pour lesquels les clients sont plus compréhensifs. », Soline de Montrémy, Directrice du...

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Site : laposte.fr

Air France, le service client comme levier de performance ...

Air France, le service client comme levier de performance et de differenciation

9 février 2007

> Retour au sommaire navigation contenu

La synthèse de l'atelier

« Les gens aiment la marque Air France. Ils sont d'autant plus exigeants en cas de problème. Bien plus qu'avec une compagnie lowcost, pour lesquels les clients sont plus compréhensifs. », Soline de Montrémy, Directrice du...

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Site : laposte.fr

Distribution. quels outils pour la fidélisation

Distribution. quels outils pour la fidélisation ?

Publié le

01/11/2005

par Martine Fuxa

On a tendance à l'oublier mais, derrière le programme de fidélisation d'une enseigne, se cachent souvent un centre de contacts, un programme d'e-mailing, un site web interactif... Le but de ces dispositifs?? Compléter et informer les consommateurs sur les gains des mécanismes de fidélisation, offrir...

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Site : http://www.relationclientmag.fr

Wink Strategies - Agence de communication

Créer un site web en 7 étapes

A l'ère du digital, posséder son propre site internet est aussi important qu'être présent sur les réseaux sociaux. Cependant, il est parfois difficile de savoir par où commencer pour créer un site. Cet article vous guide à travers les 7 étapes de création d'un site web.

 

Définir les objectifs du site

Avant de se lancer dans la création propre d'un...

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Site : winkstrategies.com

Thèmes liés : comment faire le marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / etude marketing d'un site web

Concurrence dans le transport aérien : l'indispensable ...

7%

Source : ACI

Le tableau suivant mentionne les emplois directs, indirects ou induits, ainsi que les revenus procurés aux intéressés, enfin la contribution au PIB (en milliards d'euros et en pourcentage.)

Source : ACI

Cependant, l'essentiel de l'incidence économique des aéroports est procuré par l'effet d'entraînement diffus, à lui seul double de celui obtenu en additionnant les...

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Date: 2015-12-09 15:10:58
Site : senat.fr

Thèmes liés : place de l'union europeenne dans le commerce mondial / commerce exterieur de l union europeenne / commerce entre pays de l'ue / commerce exterieur de l'ue / part du commerce mondial de l'ue

Plan d'affaires — Wikipédia

Convergence des pratiques[ modifier | modifier le code ]

Il y a quelques années, la structure des plans d'affaires présentait des différences d'un pays ou d'une culture à l'autre :

Les pratiques et documents anglo-saxons mettaient davantage l'accent sur les facteurs de risque, sur les options qui avaient conduit à retenir les choix effectués. La décision de lancer, de poursuivre ou de...

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Date: 2017-06-16 15:59:39
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie developpement mix marketing / strategie de produit marketing mix / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie de communication mix marketing / strategie de mix marketing

Travail collaboratif — Wikipédia

Définitions[ modifier | modifier le code ]

Il ne faut pas confondre « travail collaboratif » et «  travail coopératif  » :

le travail coopératif est une coopération entre plusieurs personnes qui interagissent dans un but commun mais se partagent les tâches,

le travail collaboratif se fait en collaboration du début à la fin sans division fixe des tâches. Il associe trois...

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Date: 2017-11-23 00:45:37
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Les politiques de fidélisation - Cours et tutoriels - La ...

      - Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher

Les programmes de fidélisation, correspondant aux efforts structurés et défensifs de l'entreprise pour maintenir le client à plus ou moins long terme, sont essentiels pour elle dans le contexte économique actuel (De Souza 1992). Ils possèdent des caractéristiques informationnelles, transactionnelles et relationnelles afin...

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Site : http://www.buvetteetudiants.com

Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / gestion cycle relation client / gestion relation client marketing relationnel / marketing gestion relation client / l'objectif d'une carte de fidelite

PAUL FOKAM KAMMOGNÉ: LE MILLIARDAIRE VISE-T-IL LE SIÈGE ...

PAUL FOKAM KAMMOGNÉ: LE MILLIARDAIRE VISE-T-IL LE SIÈGE PRÉSIDENTIEL?

Ecrit Par AfricaPresse.com le 21 Sep 2012 Publié dans la categorie: Actualités , Politique

A la tête d'un empire financier colossal, nul doute que ce natif des Hauts-Plateaux n'hésitera pas à faire cavalier dans la politique pour son propre compte, dans l'optique de s'asseoir sur le siège...

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Site : http://www.africapresse.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / 60 cas d ecole en strategie et marketing / offre d'emploi conseiller de vente nord / analyse de la strategie marketing d'une marque

Amazon, champion du Marketing Relationnel - Eclectihk-log

Lors de mes cours (Sup de CO, Sorbonne, Dauphine,...) ou de mes conférences, je prends très souvent amazon.com comme exemple, je dirais même plus, comme archétype, du Marketing Relationnel.

Amazon a inventé et mis en place toutes les "petites attentions" qui tissent une relation et construisent une fidélité, bien plus forte que les programmes de récompense avec points, cadeaux, et autres...

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Site : http://henrikaufman.typepad.com

Thèmes liés : cours marketing relationnel gratuit / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / cours complet de marketing relationnel / cours marketing relationnel / strategie marketing de l entreprise

Keley Consulting - Conseil Internet, stratégie digitale ...

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