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9 articles sélectionnés

Fidélisation B to B 3/5. Un marketing chirurgical pour une ...

Le marketing direct totalement personnalisé n'est encore qu'un rêve. La fidélisation, pour être rentable, implique une personnalisation de l'offre par segments de clientèle.

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Fidélisation B to B 2/5. Des équipes unies et un maître mot : le service

Instaurer un rapport personnel avec ses clients, au-delà de la traditionnelle rencontre commerciale : tous les managers...

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[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur commercial

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un directeur commercial ?

Publié le

13/04/2015

par La Rédaction

Face à l'évolution des métiers de la vente, le directeur commercial joue un rôle stratégique au sein de l'entreprise. Quel est son champ d'action ? Quelles sont ses missions ? Action Co décrypte pour vous les caractéristiques de ce poste.

Fiche synthétique

Supervisant les activités commerciales...

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Trois outils qui révolutionnent le marketing direct

Trois outils qui révolutionnent le marketing direct

Publié le

01/10/2006

par Par Laurent Bailliard

Grâce au trigger marketing, aux flux RSS et aux widgets, vos campagnes de MD sortiront du lot. Les points communs de ces nouveaux outils ? Créer une relation très personnelle entre le destinataire et la marque.

Utilisez les flux RSS pour être moins intrusif

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Créer un e-mail B to...

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Marketing & Relation client : les articles sur ce thème ...

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Marketing & Relation...

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Thèmes liés : relation client marketing digital / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / gestion relation client et entreprise / marketing direct et relation client

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable administration ...

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable administration des ventes?

Publié le

16/04/2015

par La Rédaction

Le responsable administration des ventes occupe un poste clé au sein d'une entreprise. Rémunération, missions, formation, Action Co vous propose un focus sur cette profession.

Fiche synthétique

Le responsable administration des ventes, aussi appelé " responsable ADV ", " responsable...

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Thèmes liés : relation client b to c / relation client fournisseur b to b / gestion relation client b to b / fiche metier commercial b to b / relation client dans l assurance

Les outils de mesure de la satisfaction

Les outils de mesure de la satisfaction

Publié le

22/11/2000

par Pascale Deschandol

Les questionnaires de satisfaction client prennent différents chemins, selon les cibles, les objectifs et les budgets : courrier, téléphone, intranet ou face-à-face avec les clients, visites-mystère, etc. Leur sophistication nécessite de plus en plus le recours à un cabinet extérieur.

Aujourd'hui, il est...

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Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / enquete de satisfaction aupres des clients / enquete satisfaction client assurance / enquete satisfaction client interne

Charte : scellez un pacte avec vos clients - Actionco.fr

Charte : scellez un pacte avec vos clients

Publié le

04/05/2004

par Olga Stancevic

Véritable engagement au service du client, une charte de satisfaction doit mobiliser toutes les énergies et être portée par l'ensemble des équipes.

Apporter une réponse sous quatre heures, respecter les délais de livraison, procurer du matériel de remplacement... Autant d'engagements fréquemment pris par...

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Thèmes liés : cabinet conseil strategie relation client / marketing direct exemple d'entreprise / relation client dans l assurance / directeur commercial agence marketing direct / cabinet conseil relation client

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable du développement

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable du développement ?

Publié le

15/04/2015

par La Rédaction

Quelle est l'influence du responsable du développement au sein d'une entreprise ? Quel est son rôle ? A quel montant s'élève sa rémunération ? Action Co analyse pour vous les contours de cette fonction stratégique.

Fiche synthétique

L'objectif du responsable du développement est de...

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Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / fiche metier directeur marketing / strategie marketing de l entreprise / secteur d'activite commerce international / secteur d'activite commerce

Visite commerciale : réservez-la aux clients les plus ...

Visite commerciale : réservez-la aux clients les plus rentables

Publié le

21/01/2002

par Caroline Thiévent

Coûteuse, la visite client doit être préparée de façon rigoureuse pour être efficace. Observation, segmentation et écoute sont les piliers de votre stratégie.

Parmi les nombreux modes de contact entre l'entreprise et son client (e-mail, courrier, téléphone), la visite demeure le...

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Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente telephonie / relation entre entreprise et client / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / societe conseil strategie relation client