Colloque Collection Coups de coeur RH - Programme

Didier Dubois, CRHA , associé principal, HRM Groupe

Devant la pénurie croissante de talent, de nombreuses organisations cherchent à améliorer leurs pratiques d'attraction et de fidélisation. Loin d'être un exercice de marketing pur, il s'agit d'une réflexion devant mener à un plan stratégique. Mais par où commencer et comment s'assurer que les efforts mis en oeuvre seront durables?...

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Site : http://www.portailrh.org

Thèmes liés : etude marketing d'un site web / plan marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / offre d'emploi marketing direct / offre d emploi en marketing direct

Notre Master marketing international - SKEMA Business School

MSc en 1 an : titulaires d'un Bac+4

MSc en 2 ans : titulaires d'un Bac+3

Peter Spier, Directeur du programme sur le Campus de Sophia-Antipolis,

nous présente ses spécificités

D'après l'enquête d'insertion réalisée sur la promotion 2014 :

Le taux net d'emploi du MSc International Marketing & Business Development représente 100 %

27 % des répondants occupent une fonction en marketing et 13% des répondants travaillent dans des institutions financières, banques...

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Date: 2017-06-22 04:36:31
Site : http://www.skema-bs.fr

Thèmes liés : master marketing direct et vente a distance / marketing direct et vente a distance / master marketing direct lille / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / international direct marketing

Communiqués de presse | REFERENCEMENT.COM

Calendrier de publication des résultats financiers 2016

Calendrier de publication des résultats financiers 2016

Le Groupe Holosfind (Alhol) annonce que la diffusion de ses comptes concernant l'année 2016 sera faite au plus tard le 9 juin 2017 après la fermeture des marchés.

Le Groupe apporte depuis toujours la plus grande transparence sur la clarté de son information financière. Nous avons...

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Site : http://www.referencement.com

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / strategie marketing innovation technologique / exemple d'annonce de recrutement conseiller de vente / mise en valeur de l offre du marketing direct / definition d'un client grand compte

Quelles sont les étapes pour ouvrir un magasin ? (Guide ...

Quelles sont les étapes pour ouvrir un magasin ? (Guide des démarches et conseils)

Adam Lemaure

8 juin 2011

Tenir un magasin demande, avant tout, une grande disponibilité pour les futurs clients et une gestion intelligente du temps alloué à chaque tâche. En vue de démarrer votre projet dans un secteur d'activité donné, il serait indispensable de connaître les étapes clés de votre...

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Site : https://www.over-blog.com

Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / centre d'appel gestion relation client

Quelles procedures mettre en oeuvre pour que la banque ...

Quelles procedures mettre en oeuvre pour que la banque puisse fidéliser et maintenir sa clientèle?

Marketing bancaire

Voici 6 ans et 7 mois | Marketing et Ventes

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8 réponses

 5 pertinentes 

La banque doit se mettre à la réalisation régulière des veilles concurrentielles de manière à anticiper les...

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Date: 2010-12-01 00:40:43
Site : http://ma.viadeo.com

GOTO Software, bienvenue sur le site

A chaque activité sont associés des hommes...

Dédiés et multi compétences :

· Management de projet

· Gestion de produit technique

· Analyse marketing - besoins des utilisateurs

· Développement

· Infographie, ergonomie des interfaces

· Tests

· Assistance technique

Professionnels :

· La plupart de nos produits ont conservé la même équipe produit depuis leur création et certains...

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Site : http://www.memoweb.com

Thèmes liés : strategie marketing lancement site internet / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Satisfaction client, Fidélisation, Qualité, l'expertise de ...

Expertise conseil et marketing > Domaines d'intervention > Satisfaction - Fidélisation - Qualité

Satisfaction client, Fidélisation, Qualité : l'expertise de GMV Conseil

Satisfaction, Fidélisation et Qualité sont trois notions intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d'une entreprise. Schématiquement, la qualité des produits et/ou services génère de la...

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Site : http://www.gmv-conseil.fr

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / satisfaction et la fidelisation du client / politique de fidelisation client / barometre satisfaction client / conseil satisfaction client

Contacts - Institut du Cerveau et de la Moelle Epinière

Maladie de Hungtingon

Présentation de l'équipe

Alexis Génin est docteur en Neurosciences. Après une thèse sur la plasticité synaptique et l'apprentissage et un post-doctorat de découverte de cibles thérapeutiques, chaque fois en association avec l'industrie pharmaceutique, il a développé les activités internationales d'une PME du secteur du diagnostic puis participé au démarrage...

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Site : http://icm-institute.org

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

L’industrie du luxe et la mode : du temps des créateurs au ...

Home > Numéros > 1 > Art et apparence > L'industrie du luxe et la mode : ...

Search

1 | 2007 : Varia

Art et apparence

L'industrie du luxe et la mode : du temps des créateurs au temps des communicants (fin XIXe, fin XXe siècle)

Luxury industry and Fashion : from creators to communicators.

Marc de Ferrière le Vayer

Français English

En un siècle, le secteur de la mode en France a connu...

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Site : http://apparences.revues.org

Thèmes liés : liberte du commerce et de l'industrie constitution / liberte du commerce et de l'industrie definition / liberte du commerce et de l'industrie limites / liberte du commerce et de l industrie / commerce de l art aujourd hui

projet Fidélisation de la clientèle - Forum Marketing

Site Internet

Bonjour,

Avant tout chose, vous êtes vous demandé si un programme de fidélisation était pertinent ? Un programme de ce genre, pour une entreprise dont les services facturés sont imposants, comme le solaire, n'est peut être pas la meilleure chose à faire et l'intelligence stratégique ferait mieux de s'orienter vers un autre objectif de rentabilité. C'est un peu le cas d'une...

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Site : http://www.forum-marketing.com

Thèmes liés : programme de fidelisation client / strategie marketing fidelisation clientele / strategie marketing de l entreprise / exemple de programme de fidelisation / programmes de fidelisation

Mesurer la satisfaction client - questiondata.com

 

Fidélisez vos clients grâce à différentes méthodes d'évaluation de la satisfaction

 Enquête Express : enquête ponctuelle sur la satisfaction des acheteurs et consommateurs. Un état des lieux incontournable pour identifier les points de progrès. Un outil pertinent de communication externe et interne pour promouvoir l'entreprise.

 

 Baromètre clients : mise en oeuvre d'un dispositif d'écoute clients permanent, pour disposer d'indicateurs de satisfaction réguliers. L'évolution des indicateurs permet de mesurer l'impact des actions marketing et la performance des équipes.

Outils indispensables à toute politique de Qualité de service...

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Date: 2013-12-13 09:05:05
Site : http://www.questiondata.com

Thèmes liés : enquete satisfaction client qualite / enquete satisfaction client interne / enquete de satisfaction client marketing / enquete de satisfaction des clients / satisfaction et la fidelisation du client

Atlantic Santé, l'expertise en communication Nutrition, Santé

Agence de communication spécialisée dans la nutrition, la santé, la sécurité alimentaire et l'environnement.

***

Nathalie a fondé l'agence il y a tout juste 15 ans après une première expérience enthousiasmante chez Lactel. Dotée d'une passion débordante pour le conseil, et douée de compétences en nutrition, marketing et communication, elle a su s'entourer d'une équipe qualifiée...

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Site : http://www.atlantic-sante.info

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / strategie marketing d'un site web / etude marketing d'un site web / outil gestion relation client crm / centre d'appel et relation client

Product lifecycle management — Wikipédia

Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :

de faire remonter et d'exploiter les données marketing,

de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,

de connaitre les initiatives des concurrents,

d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,

de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.

Les principaux bénéfices du PLM sont :

la réduction du...

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Date: 2017-06-16 19:51:28
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise

L’utilité des cartes et des programmes de fidélité

L'utilité des cartes et des programmes de fidélité ?

L'utilité des cartes et des programmes de fidélité ?

17 juillet 2013

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Le premier objectif d'une carte de fidélité n'est pas d'être « généreux » avec tous ses clients, mais d'identifier les clients avec lesquels il est plus rentable d'être généreux.

La première utilité est donc de collecter des données sur le comportement d'achat de ses clients.Les clients n'ont pas besoin d'une carte plastique pour devenir fidèles !

Les entreprises utilisent les données collectées à partir des achats et...

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Site : http://blog.init-marketing.fr

Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / objectif d'une carte de fidelite / objectif d une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client

MALIPAGES.COM - PAGES JAUNES DU MALI, OFFRES D'EMPLOI

Permis de conduire type B

Maîtrise de l'anglais serait un atout.

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation au plus tard le 25 avril 2014 à l'adresse suivante : secretariat@rmo.ml

Poste: Consultant spécialiste en développement local

PROGRAMME GLOBAL DU FONDS BELGE POUR LA SECURITE ALIMENTAIRE

Le programme global du FBSA de lutte contre l’insécurité alimentaire et la ...

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Site : http://www.malipages.com

Thèmes liés : offre d'emploi directeur marketing communication / relation client dans l assurance / offres d'emploi directeur marketing / mise en valeur de l offre du marketing direct / offre d'emploi marketing direct

Fiche métier : Vendeur(se)-concepteur(trice) cuisine ...

Le ou la vendeur (se)-concepteur (trice) est responsable de la vente d'un ensemble (cuisine, salle de bain, rangement), de la relation commerciale avec les clients ou les prospects ainsi que de la promotion et du développement d'une enseigne.

Famille de métier

Commercial, vente, export

Activités principales

Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des...

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Date: 2017-06-22 02:30:56
Site : http://www.orientation-pour-tous.fr

Thèmes liés : relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne entreprise / relation client dans l assurance / formation concepteur vendeur de cuisine / formation relation client fournisseur interne

Conseil & Ciblage - MEDIAPOST - Communication de proximité ...

Bilan et analyse des campagnes

SOLUTIONS DE PROSPECTION

Identifiez vos futurs clients (particuliers ou professionnels) et faites-vous connaître via des supports print ou digitaux plus ou moins ciblés.

Données qualifiées selon critères géographiques, sociaux-démographiques ou comportementaux

Communications personnalisées pour toucher vos prospects via SMS, e-mailing ou...

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Site : mediapost.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / definition d'un client prospect / definition d'un client professionnel

Coca-Cola — Wikipédia

Noix de kola .

À la fin de la Guerre de Sécession à laquelle il participe, John Pemberton est pharmacien à Columbus (Géorgie) et possède un petit laboratoire à Bay City (Michigan) . En 1870 , il s'installe à Atlanta , le marché étant plus important que celui de Columbus et de Bay City. Vétéran de la guerre de Sécession , John Pemberton a contracté une addiction à la morphine à la...

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Date: 2017-06-20 15:57:31
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : analyse de le strategie marketing de coca cola / strategie di marketing coca cola / strategie marketing coca cola / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Stratégie marketing multicanal en B2B: le cas Shoplet.com

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Shoplet.com est un distributeur américain de fournitures professionnelles. On peut le comparer à ses concurrents plus connus en France: Office Dépôt ou Staples. Dans un marché plutôt terne, Shoplet a presque triplé son volume de ventes en ligne. David Kirkpatrick de Marketingsherpa s'est penché sur son cas et livre ici une analyse détaillée de cet étonnant succès, dont voici...

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Date: 2017-06-22 02:39:41
Site : http://marketing-ventes-b2b.blogspot.com

Thèmes liés : l entreprise doit elle se contenter de fideliser sa clientele / site de vente en ligne e commerce / plan marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / strategie marketing de l entreprise

Adjectif | Agence Conseil en Communication

CONSEIL o PRINT o WEB o MULTI MÉDIA

AGENCE

PANONO, l'appareil photo 360° révolutionnaire

Véritable concentré de technologie, ce petit globe au design intriguant n'est autre qu'une caméra 360°. Le concept créé en 2013, connait aujourd'hui ses améliorations et son arrivée sur les marchés belges et français. Un objet au design étonnant qui fait figure de véritable prouesse...

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Site : http://www.adjectif.com

Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / plan marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / marketing d un site web / web site promotion internet marketing

10 métiers incontournables dans la mode et le luxe ...

Les secteurs du luxe et de la mode continuent de faire rêver. S'ils paraissent peu accessibles, l'ouverture du marché sur l'international offre de belles perspectives de carrière pour les heureux élus. Et le développement du e-commerce ouvre également de nouvelles opportunités, en particulier dans les métiers du marketing et de la communication.

Environ 170.000 personnes travaillent dans...

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Site : https://www.maformation.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / fiche metier vendeur pret a porter de luxe / fiche metier acheteur grande distribution / fiche metier vendeur pret a porter / strategie marketing de l entreprise

GlobeNewswire: Plus de 10 nouveaux clients en 2016 ...

l'organisation de la convergence des canaux de relation client, comme par exemple une plateforme communautaire intégrée à un dispositif de CRM mobile,

le conseil et l'évaluation de l'impact sur l'opinion publique d'un événement générant plus de 160 000 tweets à collecter et analyser quotidiennement.

2017 : accompagner l'autonomisation digitale des équipes de nos clients

C'est sur sa...

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Site : https://inpublic.globenewswire.com

Thèmes liés : formation strategie marketing digital / relation client marketing digital / conseil relation client digitale / relation client dans l assurance / cabinet conseil strategie relation client

Enquête sur les community managers en France - 2015 - Blog ...

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Chaque année, nous publions une enquête sur les community managers en France. En 2015, nous avons décidé d'élargir notre enquête à tous les professionnels du web . Nous n'abandonnons pas pour autant notre focus sur les community managers, puisqu'une partie du questionnaire leur était réservée. Combien gagnent-ils ? Comment ont-ils été recrutés ? Où travaillent-ils ? Comment...

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Date: 2017-06-21 22:58:51
Site : blogdumoderateur.com

Thèmes liés : community management relation client / 60 cas d ecole en strategie et marketing / offre d'emploi marketing direct / offre d emploi en marketing direct / etude marketing d'un site web

Master commerce et vente en alternance : sélection ...

Le master commerce et vente en alternance a pour objectif de former de futurs cadres commerciaux, chefs de produits et responsables de secteur. Il est destiné aux étudiants possédant un  bon relationnel et de solides capacités de gestion et d'analyse.

Master commerce et vente en alternance : une formation pour les futurs cadres commerciaux

Le master commerce et vente en alternance est...

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Site : https://www.alternance.fr

Thèmes liés : formation alternance vente commerce / formation master commerce en alternance / formation licence commerce et vente / formation professionnelle commerce et vente / formation master commerce international

Accueil | C3 Client Satisfaction

C3 dans le commerce de détail

C3 dans le commerce de service

Pionnière dans le domaine du contrôle de la qualité, avec plus de deux décennies d'expérience, C3 se spécialise dans la recherche de satisfaction-client via les clients-mystères, les sondages et les entrevues clients.

Combinant son expertise d'investigation aux moyens technologiques les plus avancés pour l'analyse des données,C3 est la source incontournable pour tous les mandats liés au service à la clientèle.

La solution clé en main de C3 permet...

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Site : https://c3clientsatisfaction.com

Thèmes liés : sondage de satisfaction client / satisfaction client en entreprise / satisfaction client / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Cours complet de marketing - Piton

Etablissement d'une carte conceptuelle de positionnement

Détermination des espaces libres

Choix d'un positionnement spécifique pour le produit (fonction des caractéristiques de ce produit, des objectifs, et du potentiel du marché)

Mise en place du positionnement

Stratégie du positionnement

Contenu et exemples

Stratégie d'imitation

Occupation de la même place q'un produit concurrent...

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Site : http://marketing.thus.ch

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Offre d'emploi - Gagner un Emploi au Mali

Date de début :  Janvier 2017

Langue de travail : Français

Conditions : Le mandat est de nature volontaire. Tous les frais liés à l'affectation (nourriture, logement, assurances, billet d'avion) sont couverts par le programme.

Le mandat est non accompagné.

Le/a coopérante doit participer à des séances de formation et préparation pré-départ.

Autre conditions : L'appel est ouvert à...

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Site : http://emploimali.e-monsite.com

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / offre d'emploi directeur marketing communication

définition de la Process Communication Model®

Entrepreneur de la nouvelle génération (R.Dilts)

Qu'est-ce que la Process Communication ?

Créé au début des années 80 par Taibi Kahler , le Process Communication Model (Anciennement dénommé Process Communication Management ou Process Com® ou PCM) est un outil de compréhension du fonctionnement des différentes parties de personnalité présentes à des degrés variables chez une...

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Site : http://www.institut-repere.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Proposition de Valeur: Définition, Création et Exemples

La proposition de valeur (value proposition en anglais) est l'un des piliers d'une stratégie marketing réussie. Elle permet à vos clients de vite comprendre si votre solution répond à son problème, et donc s'il veut "cliquer" pour en savoir plus. Elle représente l'une des principales sources d'amélioration de votre rétention / conversion. Si vous considérez avoir trouvé la proposition...

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Site : http://deux.io

Thèmes liés : creation de valeur pour le client definition / strategie marketing de l entreprise / comment construire des campagnes de marketing direct / definition de la valeur client / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Le Rucher.com

Les fonctions achat et logistique

Le rôle des fonctions achats-logistique est d'assurer la continuité et la fiabilité des flux de marchandises, depuis la conception du produit jusqu'à sa réception par le client.

Le service achats a deux objectifs : la fiabilité des fournisseurs et l'obtention des meilleures conditions de vente. De fait, il s'intègre pleinement dans la stratégie de...

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Site : http://www.lerucher.com

Thèmes liés : vente de commerce a l etranger / formation diplomante apres ecole commerce / strategie marketing de l entreprise / formation bac commerce / formation apres ecole de commerce

Marketing mix — Wikipédia

Une nouvelle formulation s'impose : celle des 4C[ modifier | modifier le code ]

P => CONSOMMATEUR : « Oubliez le produit. Étudiez les désirs et besoins du consommateur. (...) On ne peut vendre que ce qu'un consommateur veut acheter. La frénésie d'achat est terminée. (...) Il faut le séduire en le considérant un par un, avec le quelque chose qu'il désire de façon particulière »

P...

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Date: 2017-06-16 19:37:35
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie de communication mix marketing / communication marketing direct / direct marketing social networks / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing social service publics

Marketing mix — Wikipédia

Une nouvelle formulation s'impose : celle des 4C[ modifier | modifier le code ]

P => CONSOMMATEUR : « Oubliez le produit. Étudiez les désirs et besoins du consommateur. (...) On ne peut vendre que ce qu'un consommateur veut acheter. La frénésie d'achat est terminée. (...) Il faut le séduire en le considérant un par un, avec le quelque chose qu'il désire de façon particulière »

P...

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Date: 2017-06-16 19:37:35
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie de communication mix marketing / communication marketing direct / direct marketing social networks / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing social service publics

Marketing RH - attirer et fidéliser les talents

Attirer et fidéliser les talents

Mail :

Branding signifie « le pouvoir de la marque ».

Marketing RH signifie : asseoir une marque sociale capable de  fédérer  l'interne autour des enjeux de l'entreprise et de porter à l'extérieur les valeurs identitaires pour attirer les profils adaptés. Construire une marque employeur, une communication interne ou une communication recrutement ...

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Site : http://www.marketingrh.fr

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / politique de fidelisation rh / comment attirer et fideliser les salaries

Portefeuille client : gestion de votre PF pour plus de ventes

Prospection , Technique de vente

Un portefeuille client, c'est quoi ?

La « gestion de portefeuille » est une notion qui recouvre plusieurs dimensions. Généralement, on parle de gestion de portefeuille pour désigner la gestion d'actifs financiers et l'analyse du risque avec différents théories, modèles, indicateurs et modes de gestion. Ici, dans cet article, vous en apprendrez plus sur la...

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Site : http://www.les-grandes-techniques-de-vente.fr

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / plan d'action de fidelisation client / marketing direct et gestion de la relation client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / logiciel gestion relation client crm

Création de sites internet & sites E-commerce à Bruxelles ...

Apparaissez dans les premiers résultats avec ProduWeb, 

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Primes et subsides

Saviez-vous qu'il existait des primes pour vous aider à créer votre site Web ? Produweb vous aide à les obtenir.

Le service 360°

Conseils

Besoin d'un accompagnement approfondi pour l'élaboration de votre stratégie et la mise en place...

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Site : http://www.produweb.be

Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / plan marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / marketing d un site web

Mémoire - Les PME-PMI et le Commerce Electronique

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7.20 EUR

Mémoire - Les PME-PMI et le Commerce Electronique

> Economie > Marketing > Mémoires

Date de cr?ation : 07 Décembre 2009

Nb de pages : 66

Type de document : Document Word

Affichage de la fiche : 2 913 fois

D?tails :

I) Le commerce électronique

A. Définition

II) Les caractéristiques du commerce électronique

A. Les différentes formes de sites

B....

Lire la suite

Date: 2017-09-22 05:37:00
Site : http://www.encyclodocs.com

Thèmes liés : etude cas sur comportement consommateur commerce electronique / developpement de l internet et du commerce electronique / commerce electronique france etude / etude de marche commerce electronique / etude commerce electronique

Clientèle des professionnels - revue-banque.fr

Les 5 leviers de développement de la clientèle des professionnels

Revue de l'article

Cet article est extrait de

Banque & Stratégie n°298

Dossier Marketing bancaire

Longtemps difficile à appréhender, car coincé entre la masse du marché des particuliers et les approches sur-mesure du marché des entreprises, le marché des professionnels a été progressivement investi par l'ensemble des...

Lire la suite


Site : http://www.revue-banque.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client professionnel / secteur d'activite commerce de gros / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client

MSc International Purchasing & Supply Chain Management

Loi de Modernisation de l'Économie et Charte des relations inter-entreprise

Connaissance de l'historique de la charte des relations inter-entreprises (rapport Vollot). Panorama des dix engagements de la charte et sa mise en oeuvre chez les signataires. Mesure de la performance sur l'évolution des pratiques achats. Maîtrise des principes de la médiation inter-entreprises. Les achats...

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Site : https://www.inseec.education

Thèmes liés : marketing direct en b to b / marketing direct en b to / achat industriel strategie et marketing / importance relation client b to b / relation client fournisseur b to b