Comment (bien) gérer vos clients : la CRM… | Création d ...

Quelle est la philosophie de la Gestion de la Relation Client ?

C'est assez simple : vos clients vivent une histoire avec votre entreprise, la CRM en est le journal intime, qui montre l'évolution des contacts par les différentes phases : contact inconnu, prospect, prospect ayant demandé un devis, client, client récurrent, top client... C'est ce qu'on appelle en anglais gérer le « tunnel...

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Site : http://www.guilhembertholet.com

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / comment gerer la relation client / gestion relation client et entreprise

Le Flagship Store, nouvelle stratégie des marques ...

Accueil / Thématiques / Distribution et prix / Le Flagship Store, nouvelle stratégie des marques

Le Flagship Store, nouvelle stratégie des marques

Par Marketing-Professionnel.fr - invité le 19 novembre 2009

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En savoir un rayon sur le flagship store

Avant tout chose, que signifie le terme de flagship store ? Flagship est un terme anglais qui signifie vaisseau amiral. Très souvent...

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Site : marketing-professionnel.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / calcul du prix de vente d'un fond de commerce / calculer le prix de vente d'un commerce / strategie et marketing de l innovation technologique / strategie marketing de l entreprise

Big Data et vie privée : le paradoxe des consommateurs ...

Les enjeux du Big Data dans la connaissance client

La collecte croissante d'informations liées aux habitudes, aux préférences ou aux attentes des consommateurs a donné naissance au Big Data. Cette masse de données représente aujourd'hui un réel avantage concurrentiel car elle peut être mise à profit par l'entreprise pour mieux répondre à ses clients.

En effet, le Big Data est avant...

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Site : https://comarketing-news.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / connaissance client big data / strategie marketing de l entreprise / relation entre entreprise et client / relation client entreprise definition

GPEC de la fonction commerciale : guide d'entretien

GPEC pour le fonction commerciale : GUIDE D'ENTRETIEN

QUESTIONS D'AUDIT COMMERCIAL POUR UNE GPEC de la fonction commerciale

Introduction

Le but de ce guide d'entretien est de préparer la construction de l'avenir, sans porter de jugement ni sur les personnes ni sur leurs actes.

Pour cela, il faut :

1 .     se poser les bonnes questions :

quant au fond (les questions sont bonnes : les thèmes...

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Site : http://www.rh-experts.fr

Thèmes liés : plan d'action marketing direct exemple / actions commerciales de marketing direct / strategie marketing de l entreprise / plan d'action de fidelisation client / exemples actions marketing direct

Sourcing — Wikipédia

Achats[ modifier | modifier le code ]

Le mot sourcing est employé dans le monde des affaires pour qualifier l'acte qui vise à réduire le coût général des achats. Cette expression anglo-saxonne (recherche d'une source) est utilisée pour désigner l'action de recherche, localisation et évaluation d'un fournisseur ad hoc, afin de répondre à un besoin identifié (en matière de biens ou de...

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Date: 2017-06-21 19:23:17
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / cabinet de conseil en gestion de la relation client / cabinet conseil strategie relation client / ameliorer la relation client fournisseur interne / relation entreprise client fournisseur

Keran – Votre agence de stratégie marketing et ...

Bienvenue

Keran Sàrl est une agence basée à Sion, active dans le marketing et la communication.

En se basant sur l'histoire, les attentes et la personnalité de ses clients, Keran Sàrl les accompagne, pas après pas, afin de parvenir à un marketing et une communication cohérente tout au long de leurs projets.

« Keran » était un nom d'origine celte, d'une personne particulièrement communicative et combative.

Marketing

Un lien cohérent entre le produit et son public est la clef du succès. Keran Sàrl vous suit, vous accompagne ou crée votre plan marketing et vos campagnes.

Que vous lanciez un nouveau...

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Site : http://keran.ch

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing a la creation publicitaire / strategie marketing de l entreprise

Cabinet de conseil spécialisé en management de l'information

Le Cabinet INHERENCE, spécialiste du Management de l'information, a acquis et a su préserver sa renommée grâce à la qualité de ses projets et au suivi de ses collaborateurs depuis plus de 10 ans.

Notre valeur ajoutée réside également dans notre réactivité, notre proximité et notre flexibilité sur le marché du conseil, plus particulièrement dans le secteur du...

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Site : http://inherence.fr

Thèmes liés : mise en valeur de l offre du marketing direct / gestion de la relation client definition marketing / campagne de marketing direct exemple / campagne marketing direct / mise en valeur de l offre commerce

Consommateur — Wikipédia

Un consommateur est l'agent économique ( personne physique ou personne morale ) qui choisit, utilise et consomme un service ou un bien et procède de ce fait à leur destruction partielle ou totale.

Cette consommation est dite :

«  finale  », lorsque l'utilisation du bien consommé correspond à un usage personnel privé (boire un verre de vin, regarder un spectacle, se promener en voiture...

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Date: 2017-06-21 18:53:53
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque

Offre Emploi Responsable Marketing Opérationnel Rennes ...

Voir toutes les offres

Le job

Rattaché à la Direction de la structure, vous êtes chargé de concevoir et dynamiser les activités marketing stratégiques et opérationnelles, en contribuant notamment au déploiement digital de la structure.

Au quotidien vous intervenez sur les missions suivantes :

- Co construire le Plan Marketing Opérationnel avec la Direction.

- Gérer et déployer le...

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Site : https://www.hellowork.io

Thèmes liés : offre d emploi marketing operationnel / marketing direct et operationnel / formation responsable marketing operationnel / formation marketing operationnel et strategique / emploi marketing operationnel

effiCRM | Comment retenir vos clients avant qu’ils ne ...

Comment retenir vos clients avant qu'ils ne partent à la concurrence ?

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Laissez un commentaire Conseil , Enquêtes Par Anne Rabineau

Gérer les réclamations de vos clients n'est pas chose facile. Mais pas question ici de faire la sourde oreille. Au contraire, considérez l'expression de leur mécontentement comme une véritable chance pour votre entreprise. Pourquoi ? Voici deux...

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Site : http://www.efficrm.com

Thèmes liés : marketing client services / comment retenir un client / marketing comment fideliser client / enquete de satisfaction client marketing / satisfaction et la fidelisation du client

Fiche métier par centres d’intérêts | Organiser, gérer

Bagagiste Tractoriste

Le bagagiste tractoriste est chargé du traitement des bagages et de leur acheminement sous avion. Après enregistrement, les bagages sont récupérés et répartis selon leur destination dans des chariots par un bagagiste travaillant en équipe. Une fois les chariots chargés, un bagagiste tractoriste l... Lire ...

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Site : http://www.imaginetonfutur.com

Thèmes liés : fiche metier chef de rayon grande distribution / metier chef vente / fiche metier commercial grande distribution / objectifs marketing d'un site web / fiche metier manager grande distribution

Fides Management

DÉFILER

À PROPOS

Fides Management a été fondée par Gina Barthélemy, conseillère senior et coach spécialisée en développement du management et en planification stratégique, pour répondre aux besoins des organisations à la recherche de stratégies et de moyens en vue d'accroître leur performance globale et d'optimiser leurs façons de faire.

 

Professionnelle chevronnée détenant...

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Site : http://www.managementfides.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Formation Gestion de projet web - CCM Benchmark Group

> Gestion de projet web

Formation Gestion de projet web

Basée sur de multiples expériences de terrain, cette formation à la gestion de projet web délivre de solides connaissances stratégiques et tactiques ainsi que des éléments pratiques applicables au quotidien. Elle présente des outils, des techniques professionnelles spécifiques à la gestion de projet et plus particulièrement à la...

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Site : http://www.ccmbenchmark.com

Thèmes liés : formation strategie web marketing / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / formation web marketing

Envie d'entreprendre: Fidélisation

Par Sylvain Bruyère   (chroniqueur exclusif) - cadeau-maestro.com

Pas simple de sortir de la jungle du web et d'imposer votre patte ! Comment faire pour que le client se souvienne de vous, et en bien (tant qu'à faire) ? Comment le fidéliser, lui qui est connu sur Internet pour être un véritable coureur de jupons numériques ? Voici 5 idées originales que je pratique afin de sortir du lot...

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Site : http://www.enviedentreprendre.com

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / definition d'un client fidele / definition d'un client web / definition d'un client professionnel / definition d'un client prospect

Université Toulouse 1 Capitole - Master (M1) mention ...

Formation en alternance

Objectifs

La première année du Master Marketing propose une formation généraliste aux méthodes de gestion nécessaires pour exercer des fonctions de cadre en management. Un accent plus particulier est porté à l'apprentissage des principes fondamentaux du Marketing qui seront approfondis en seconde année de master marketing.

Les enseignements ont pour objectifs de...

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Site : http://www.ut-capitole.fr

Thèmes liés : direct marketing group / groupe acces direct marketing / agence pro direct marketing toulouse / master marketing direct / entreprise pro direct marketing

Master Commerce International (CI) - Université Toulouse

Langues étrangères appliquées

Objectifs

Le Master "Commerce International" a pour objectif de former des étudiants trilingues maîtrisant les techniques de commercialisation de produits ou de services pour des entreprises de diverses tailles qui souhaitent orienter leurs activités dans l'import-export.

Le titulaire de ce diplôme est un professionnel qui peut intervenir dans différents...

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Site : http://www.univ-tlse2.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / definition d'un client grand compte / definition d'un client prospect / definition d'un client professionnel / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Innovation, Communication, Marketing & Digital - Ecole ...

> Innovation, Communication, Marketing & Digital

Innovation, Communication, Marketing & Digital

Le mastère 1 Innovation Communication Marketing & Digital a pour ambition de vous donner les outils et méthodes pour développer des approches en rupture et de nouveaux modèles. Cela passe par l' analyse de modèles différents, l' acquisition de méthodes nouvelles, mais aussi par un état d'esprit...

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Site : espub.org

Thèmes liés : strategie marketing innovation / formation strategie marketing digital / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Le Rucher.com

La fonction commerciale

Présentation

dans une fonction commerciale, le but est de développer et d'entretenir un portefeuille de clients afin de générer du chiffre d'affaires et des marges bénéficiaires. L'action du commercial s'effectue dans le cadre d'objectifs préalablement définis avec sa hiérarchie (Directeur commercial, Directeur des ventes ou encore Chef des ventes, ou bien le...

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Site : http://www.lerucher.com

Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce international / chambre de commerce et d'industrie de paris formation / secteur d'activite commerce

Notre Master marketing international - SKEMA Business School

MSc en 1 an : titulaires d'un Bac+4

MSc en 2 ans : titulaires d'un Bac+3

Peter Spier, Directeur du programme sur le Campus de Sophia-Antipolis,

nous présente ses spécificités

D'après l'enquête d'insertion réalisée sur la promotion 2014 :

Le taux net d'emploi du MSc International Marketing & Business Development représente 100 %

27 % des répondants occupent une fonction en marketing et 13% des répondants travaillent dans des institutions financières, banques...

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Date: 2017-06-22 04:36:31
Site : http://www.skema-bs.fr

Thèmes liés : master marketing direct et vente a distance / marketing direct et vente a distance / master marketing direct lille / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / international direct marketing

Communiqués de presse | REFERENCEMENT.COM

Calendrier de publication des résultats financiers 2016

Calendrier de publication des résultats financiers 2016

Le Groupe Holosfind (Alhol) annonce que la diffusion de ses comptes concernant l'année 2016 sera faite au plus tard le 9 juin 2017 après la fermeture des marchés.

Le Groupe apporte depuis toujours la plus grande transparence sur la clarté de son information financière. Nous avons...

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Site : http://www.referencement.com

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / strategie marketing innovation technologique / exemple d'annonce de recrutement conseiller de vente / mise en valeur de l offre du marketing direct / definition d'un client grand compte

Big Data, défis et opportunités pour les assureurs - Revue ...

Cet article appartient au dossier : ENASS Papers 5 .

Gestion des données

Big Data, défis et opportunités pour les assureurs

Le 10/06/2013

Manne d'informations précieuses pour les assureurs, le Big Data continue toutefois de poser des questions éthiques. Même si la réglementation limite son exploitation, le Big Data révolutionne le métier d'assureur. Ainsi, la complémentaire santé...

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Date: 2017-12-02 13:49:34
Site : http://www.revue-banque.fr

Thèmes liés : connaissance client big data / relation client dans l assurance / connaissance client assurance vie / offre d'emploi directeur marketing communication / offres d'emploi directeur marketing

Quelles sont les étapes pour ouvrir un magasin ? (Guide ...

Quelles sont les étapes pour ouvrir un magasin ? (Guide des démarches et conseils)

Adam Lemaure

8 juin 2011

Tenir un magasin demande, avant tout, une grande disponibilité pour les futurs clients et une gestion intelligente du temps alloué à chaque tâche. En vue de démarrer votre projet dans un secteur d'activité donné, il serait indispensable de connaître les étapes clés de votre...

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Site : https://www.over-blog.com

Thèmes liés : secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / centre d'appel gestion relation client

Quelles procedures mettre en oeuvre pour que la banque ...

Quelles procedures mettre en oeuvre pour que la banque puisse fidéliser et maintenir sa clientèle?

Marketing bancaire

Voici 6 ans et 7 mois | Marketing et Ventes

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Réponse privée, visible uniquement par l'auteur de la question

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8 réponses

 5 pertinentes 

La banque doit se mettre à la réalisation régulière des veilles concurrentielles de manière à anticiper les...

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Date: 2010-12-01 00:40:43
Site : http://ma.viadeo.com

GOTO Software, bienvenue sur le site

A chaque activité sont associés des hommes...

Dédiés et multi compétences :

· Management de projet

· Gestion de produit technique

· Analyse marketing - besoins des utilisateurs

· Développement

· Infographie, ergonomie des interfaces

· Tests

· Assistance technique

Professionnels :

· La plupart de nos produits ont conservé la même équipe produit depuis leur création et certains...

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Site : http://www.memoweb.com

Thèmes liés : strategie marketing lancement site internet / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Vous aider à mieux vendre – Le blog de l'optimisation des ...

Offre Spéciale MedPi 2018

  Nous serons sur le #MedPi dès demain ! Et comme une bonne nouvelle n'arrive jamais seule, nous avons concocté une Offre spéciale MedPi. Celle-ci consiste à offrir, pour toute commande supérieure à 20 jours d'animations terrain, passée entre le 4 avril et le 31 mai 2018, notre cession de [...]

Sensee, Jimmy Fairly... Ils réinventent l'XP d'achat de...

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Site : http://mieuxvendreblog.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / information sur differente strategie marketing / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / multi canaux de la relation client

Classement Master Commerce International, International ...

Choisir un Master, un MS ou un MBA en Commerce International, International Business - lumière sur la spécialité

Le secteur du Commerce International/International Business

Le commerce international se transforme et gagne en influence au sein des entreprises. Le succès du développement à l'international permet d'augmenter les parts de marché et du chiffre d'affaires mais aussi de stimuler...

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Site : http://www.meilleurs-masters.com

Thèmes liés : secteur d'activite commerce international / formation master commerce international / master commerce international metiers / secteur commerce international / formation professionnelle commerce international paris

Gestion de la relation client (CRM) - ELCA

Pour une vision du client à 360°

Facteur-clé de différenciation pour votre entreprise, la gestion de la relation client (CRM) vous permet de structurer de manière systématique vos processus client et par conséquent d'approfondir votre connaissance client. Sur le long terme, le CRM contribue donc à accroître la valeur de vos clients et à optimiser la rentabilité de votre entreprise. La...

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Date: 2017-12-02 13:47:34
Site : https://www.elca.ch

Leader ou challenger de votre marché ? Quels enjeux et ...

LinkedIn

« David contre Goliath ». Voilà une histoire qui fait fantasmer depuis des siècles et qui nourrit nombre de récits depuis toujours. Cette revanche du petit sur le grand, du faible sur le fort, de celui sur lequel on ne miserait pas un centime et qui se révèle le héros d'une aventure qui le dépasse lui-même. Erin Brockovitch, adjointe juridique autodidacte, met à jour...

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Site : http://www.squid-impact.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise

L’APPRÉCIATION DU PRÉJUDICE D’ATTEINTE À LA MARQUE ET À ...

L'APPRÉCIATION DU PRÉJUDICE D'ATTEINTE À LA MARQUE ET À SON IMAGE

22 février 2011 - Sorgem Évaluation

« L'appréciation du préjudice d'atteinte à la marque et à son image »

par Maurice Nussenbaum Professeur à l'Université Paris Dauphine

Expert financier agréé par la Cour de cassation

Président de Sorgem Evaluation

Atteinte aux droits privatifs attachés à la marque et à son...

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Site : http://www.sorgemeval.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing de l entreprise / effets du developpement de l internet et du commerce electronique / effets du developpement de l internet et du commerce / acte de vente d un fonds de commerce

Les métiers du sport: Fiche métier : DIRECTEUR MARKETING

« Fiche métier : DIRECTEUR ADMINISTRATIF & FINANCIER | Accueil | Fiche métier : JOURNALISTE SPORTIF »

Fiche métier : DIRECTEUR MARKETING

Il existe de nombreuses opportunités pour travailler dans le marketing / Football. En effet, on retrouve des postes de Directeur Marketing au sein de la FFF, de la LFP, des Clubs Pros, des équipementiers sportifs et des sponsors.

Compétences nécessaires

- Doit avoir des qualités d'entrepreneur et le sens des initiatives

- Doit savoir allier...

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Site : http://carriereonline.typepad.com

Thèmes liés : fiche metier directeur marketing / metier directeur marketing / fiche metier commercial / fiche metier commerce / fiche metier e commerce

Satisfaction client, Fidélisation, Qualité, l'expertise de ...

Expertise conseil et marketing > Domaines d'intervention > Satisfaction - Fidélisation - Qualité

Satisfaction client, Fidélisation, Qualité : l'expertise de GMV Conseil

Satisfaction, Fidélisation et Qualité sont trois notions intimement liées, et déterminantes pour le succès à long terme d'une entreprise. Schématiquement, la qualité des produits et/ou services génère de la...

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Site : http://www.gmv-conseil.fr

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / satisfaction et la fidelisation du client / politique de fidelisation client / barometre satisfaction client / conseil satisfaction client

Formations Master recherche sur les thématiques ...

Géographie, aménagement, environnement et développement

- Parcours "Gestion des catastrophes et des risques naturels"

Le Master deuxième année (M2) Gestion des catastrophes et des risques naturels poursuit les enseignements de géographie et aménagement abordés en M1 et centrés sur la gestion territoriale, l'analyse spatiale et l'expertise locale et intégrée des risques naturels. La...

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Site : agropolis.fr

Thèmes liés : commerce de l eau dans le monde / secteur d'activite commerce vente / master commerce international formation continue paris / poursuite d'etude commerce international / formation continue master commerce international

Le comportement écologique du consommateur - Cairn.info

55

Concernant l'effet des variables psychographiques, les résultats montrent que la responsabilité des citoyens individuellement dans la protection de l'environnement agit positivement sur le comportement écologique. Les répondants qui manifestent une responsabilité forte pour la protection de l'environnement sont ceux qui ont la moyenne la plus forte sur la dimension comportementale. De...

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Site : cairn.info

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / plan d'action marketing direct exemple

Contacts - Institut du Cerveau et de la Moelle Epinière

Maladie de Hungtingon

Présentation de l'équipe

Alexis Génin est docteur en Neurosciences. Après une thèse sur la plasticité synaptique et l'apprentissage et un post-doctorat de découverte de cibles thérapeutiques, chaque fois en association avec l'industrie pharmaceutique, il a développé les activités internationales d'une PME du secteur du diagnostic puis participé au démarrage...

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Site : http://icm-institute.org

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

C'est décidé : Je veux travailler dans le e commerce

Propulser un e-Commerce

C'est décidé : Je veux travailler dans le e commerce !

Vous criez chaque jour, à qui veut bien l'entendre, « Je veux travailler dans le e commerce » ? Alors bienvenue sur cet article !

Nous allons vous dire si vous êtes fait pour la gestion d'une boutique en ligne.

Vivre de son e-commerce

avec moins de 100 visiteurs par jour !

Une méthode complète a recopier dès...

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Site : le-ecommerce.com

Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / e commerce vente en ligne / formation e commerce a distance / formation e commerce / technique vente e commerce

étude satisfaction client, tous les ateliers ... - La Poste

Les nouveaux visages de Noël

4 décembre 2013

Les fêtes de fin d'année sont un temps fort pour la plupart des marques : un moment de créativité et d'innovations, à la fois produit, relationnel et commercial. La période est ainsi révélatrice des évolutions de la consommation et, au-delà, de notre société : lutte contre les stéréotypes, explosion des ventes de tablettes,...

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Site : laposte.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de le strategie marketing de coca cola / strategie marketing coca cola / analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing innovation

Bienvenue sur Promove | Promove

Communication / Marketing / Media

La description est disponible seulement en anglais.

Since 1967, B+G delivers return on investment for its clients marketing communications. The ingredients: a team of passionate, talented and highly committed professionals. A set of effective strategic planning tools. A no limits creativity.

The result: smart solutions that build consumer participation and drive...

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Date: 2018-04-18 01:01:44
Site : http://promove.ch

Thèmes liés : web site design service and marketing / analyse de la strategie marketing d'une marque / conseil strategie marketing / conseil en marketing client / strategie marketing d'un site web

Accueil - Solutions Wow

Agences de représentation et espaces de vente temporaire

Salles de montre

Évènements spéciaux

Mission de l'entreprise

Solutions Wow ! Offre un soutien aux commerçants en partageant son savoir-faire afin d'enrichir et d'optimiser l'expéricence client.

Nos valeurs

Offrir un service à la clientèle professionnel et personnalisé

Établir et entretenir des relations de confiance

Partager notre...

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Site : http://solutionswow.com

Thèmes liés : mise en valeur de l offre commerce / plan d'action de fidelisation client / commerce et service entreprise presentation secteur / moyen de fidelisation d une clientele / fidelisation de la clientele dans le marketing des services

Institut d'études européennes - Université Paris 8

Master EEI, parcours Commerce international et marketing export

Master EEI, parcours Commerce international et marketing export

Domaine : Sciences humaines et sociales

Mention : Etudes européennes et internationales

Parcours : Commerce international et marketing export

Responsable de la mention : Alain QUEMIN

Responsables du parcours : Arnaud ORAIN - Jean-Marc BENAMMAR

UFR de...

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Date: 2017-12-02 12:29:45
Site : http://iee.univ-paris8.fr

Thèmes liés : poursuite d'etude commerce international / master commerce international formation continue paris / formation continue master commerce international / formation master commerce international / formation commerce international universite paris

L’industrie du luxe et la mode : du temps des créateurs au ...

Home > Numéros > 1 > Art et apparence > L'industrie du luxe et la mode : ...

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1 | 2007 : Varia

Art et apparence

L'industrie du luxe et la mode : du temps des créateurs au temps des communicants (fin XIXe, fin XXe siècle)

Luxury industry and Fashion : from creators to communicators.

Marc de Ferrière le Vayer

Français English

En un siècle, le secteur de la mode en France a connu...

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Site : http://apparences.revues.org

Thèmes liés : liberte du commerce et de l'industrie constitution / liberte du commerce et de l'industrie definition / liberte du commerce et de l'industrie limites / liberte du commerce et de l industrie / commerce de l art aujourd hui

Mesurer la satisfaction client - questiondata.com

 

Fidélisez vos clients grâce à différentes méthodes d'évaluation de la satisfaction

 Enquête Express : enquête ponctuelle sur la satisfaction des acheteurs et consommateurs. Un état des lieux incontournable pour identifier les points de progrès. Un outil pertinent de communication externe et interne pour promouvoir l'entreprise.

 

 Baromètre clients : mise en oeuvre d'un dispositif d'écoute clients permanent, pour disposer d'indicateurs de satisfaction réguliers. L'évolution des indicateurs permet de mesurer l'impact des actions marketing et la performance des équipes.

Outils indispensables à toute politique de Qualité de service...

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Date: 2013-12-13 09:05:05
Site : http://www.questiondata.com

Thèmes liés : enquete satisfaction client qualite / enquete satisfaction client interne / enquete de satisfaction client marketing / enquete de satisfaction des clients / satisfaction et la fidelisation du client

projet Fidélisation de la clientèle - Forum Marketing

Site Internet

Bonjour,

Avant tout chose, vous êtes vous demandé si un programme de fidélisation était pertinent ? Un programme de ce genre, pour une entreprise dont les services facturés sont imposants, comme le solaire, n'est peut être pas la meilleure chose à faire et l'intelligence stratégique ferait mieux de s'orienter vers un autre objectif de rentabilité. C'est un peu le cas d'une...

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Site : http://www.forum-marketing.com

Thèmes liés : programme de fidelisation client / strategie marketing fidelisation clientele / strategie marketing de l entreprise / exemple de programme de fidelisation / programmes de fidelisation

La relation client : capteur des nouveaux comportements de ...

La relation client : capteur des nouveaux comportements de consommateurs

Home Dossiers thématiques La relation client : capteur des nouveaux comportements de consommateurs

La relation client : capteur des nouveaux comportements de consommateurs

 

Jeunes, seniors, digital native, digital addicted... Pour les connaître, les satisfaire et les fidéliser, les entreprises et les marques doivent...

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Site : http://www.somezzo.com

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / gestion relation client et entreprise / relation entreprise client / strategie relation client multicanal / service relation client

Fiche métier de la banque : Responsable / animateur d ...

Formation bancaire interne (BP Banque, ITB) 

Bac +5 - Master de management - École de commerce 

Compétences attendues

Avoir une bonne connaissance des techniques de marketing et de communication  

Avoir une bonne culture générale économique et financière  

Connaître la réglementation bancaire, juridique et fiscale  

Connaître la stratégie, le fonctionnement et l'organisation de...

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Site : http://www.observatoire-metiers-banque.fr

Thèmes liés : management technique gestion relation client cours / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France

Konbini Radio

Rejoignez la team Konbini !

Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...

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Site : http://www.konbini.com

Atlantic Santé, l'expertise en communication Nutrition, Santé

Agence de communication spécialisée dans la nutrition, la santé, la sécurité alimentaire et l'environnement.

***

Nathalie a fondé l'agence il y a tout juste 15 ans après une première expérience enthousiasmante chez Lactel. Dotée d'une passion débordante pour le conseil, et douée de compétences en nutrition, marketing et communication, elle a su s'entourer d'une équipe qualifiée...

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Site : http://www.atlantic-sante.info

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / strategie marketing d'un site web / etude marketing d'un site web / outil gestion relation client crm / centre d'appel et relation client

Le pont de l'Øresund choisit SAS pour conquérir de ...

� Notre objectif est de conquérir de nouveaux clients et d'inciter ceux qui possèdent déjà une carte à l'utiliser davantage », explique Karsten Längerich, Responsable du segment Loisirs du pont de l'Øresund. « Les 16 kilomètres de route qui traversent le détroit de Sund sont un plaisir qui revient cher. C'est pourquoi nos programmes de récompense, avec leurs offres attractives,...

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Site : https://www.sas.com

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / exemple d'enquete de satisfaction des clients / gestion relation client analytique / centre contact gestion relation client / solution de gestion relation client

Product lifecycle management — Wikipédia

Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :

de faire remonter et d'exploiter les données marketing,

de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,

de connaitre les initiatives des concurrents,

d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,

de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.

Les principaux bénéfices du PLM sont :

la réduction du...

Lire la suite

Date: 2017-06-16 19:51:28
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise

Stratégie de communication des collectivités locales ...

Publié le lundi 6 octobre 2014 15:24

Affichages : 6323

Avec la réorganisation de la carte de France et les changements institutionnels majeurs, les régions françaises doivent revoir leur stratégie de communication et repenser leur marketing territorial. Pour y parvenir, elles peuvent désormais s'appuyer sur la Big Data .

Source:behance.net

Depuis quelques années, la concurrence entre...

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Site : https://www.synomia.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing d'un site web / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

MALIPAGES.COM - PAGES JAUNES DU MALI, OFFRES D'EMPLOI

Permis de conduire type B

Maîtrise de l'anglais serait un atout.

Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation au plus tard le 25 avril 2014 à l'adresse suivante : secretariat@rmo.ml

Poste: Consultant spécialiste en développement local

PROGRAMME GLOBAL DU FONDS BELGE POUR LA SECURITE ALIMENTAIRE

Le programme global du FBSA de lutte contre l’insécurité alimentaire et la ...

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