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Thèmes liés : relation client b to c definition / relation client b to c / marketing direct b to c / formation relation client b to b / relation client b to b definition

Audit, Conseil et Courtage de Fichiers et Prestations ...

Audit, Conseil et Courtage de Fichiers et Prestations Marketing Direct

 

Une logistique complète pour une véritable stratégie de communication

AUDIT - CONSEIL...

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Techniques de fidélisation des clients

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La fidélisation des clients permet de retenir la part de marché et de rehausser l'image de l'entreprise. Si un client se porte insatisfait, sachez qu'il peut répandre des propos négatifs quant à l'image et à la réputation de l'entreprise. Avec quelques politiques de fidélisation, pensez à retenir vos clients potentiels pour maximiser votre profit.

Connaître ses clients

Avant...

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Ecoles de commerce : quels métiers exercer après ...

Uniquement les écoles habilitées CGE

Uniquement les formations en alternance

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Quels métiers après une école de commerce ?

01/03/2017

Après un cursus en école de commerce, les diplômés n'ont a priori pas de mal à trouver un emploi. De multiples opportunités professionnelles lui sont offertes dans divers secteurs d'activité et de fonctions (audit, banque, assurance, finance,...

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Date: 2017-12-02 12:08:28
Site : http://grandes-ecoles.studyrama.com

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Politique de confidentialité pour 24 Clock support

24clock Support prend votre vie privée au sérieux

date d'effet: 8/1/2013

Nous avons exposé une politique de confidentialité en ligne complet qui régit les façons dont nous recueillons les données ou informations du client par le biais de notre site ( www.24clocksupport.com ), la catégorie ou le type d'information ou des données que nous recueillons , l'usage prévu de celui-ci , et les...

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Site : http://24clocksupport.eu

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Quel master choisir pour travailler dans le luxe ? - Le ...

Quel master choisir pour travailler dans le luxe ?

Quel master choisir pour travailler dans le luxe ?

Par Marion Senant o Publié le

15/07/2015 à 18:23

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Secteur en croissance continue depuis 2010, le luxe offre des opportunités de carrière extrêmement variées : marketing, communication, stratégie, technologie... le secteur a adopté tous les codes du...

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Le site du syndicat FO Toupargel - Site de FO Toupargel

Un retour à la croissance de Toupargel est attendu et scruté de près.

Modèle gagnant

Avec ses 3 530 salariés, sa base d'un million de clients et un chiffre d'affaires de 308,7 millions d'euros pour l'année 2015, le groupe Toupargel est un fleuron de l'industrie lyonnaise, souvent cité en exemple, mais un fleuron aujourd'hui vacillant. L'aventure entrepreneuriale du spécialiste de la...

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Site : https://fotoupargel.jimdo.com

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SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT PLAN DU COURS

  SATISFACTION ET FIDÉLISATION CLIENT PLAN DU COURS 1. Le concept de satisfaction 1.1 Enjeux et évolution de la définition du concept de satisfaction A. Enjeux de la satisfaction B. Définition du concept

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Responsable développement commercial et marketing en sport ...

Accueil > Formations > Commerce, marketing > Commerce > Responsable développement commercial et marketing en sport

Responsable développement commercial et marketing en sport

Titre certifié par l'État niveau II, inscrit au RNCP code NSF 312m (JO du 22/11/2013)

Le ou la Responsable de développement des structures sportives (Ligues, fédérations, clubs, associations,...

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Date: 2017-06-08 15:28:08
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WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ...

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WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ?

Publié le 07/10/2013 (archived)

Dans un contexte économique où tous les coûts et investissements sont rationalisés afin de maximiser la valeur ajoutée de chacun, le Workforce Planning émerge en RH et demande à la fonction d'assurer la pérennité d'évolutions sociales...

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Date: 2017-06-22 01:50:55
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Agence communication à Montpellier ~ B-to-B Design

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Communication & innovation

Planning stratégique : 15 ans de conseils et d'expertises

Planifier sur le long terme c'est avant tout se poser les bonnes questions et réfléchir habilement sur le devenir de votre entreprise.

Analyse stratégique, veille économique et digitale, benchmarking... grâce à son approche Agile, B-to-B Design fait l'état des lieux de...

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Date: 2017-06-22 03:43:20
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Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Etudes et conseil marketing, Automobile, GMV Conseil

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Expertise conseil et marketing > Secteurs d'activité > Automobile

Le marketing automobile : accompagner l'innovation produit et service, comprendre les attentes clients, les enjeux émotionnels et sociétaux de la mobilité de demain...

GMV Conseil est très présent dans l'univers automobile et de la mobilité et accompagne les constructeurs et équipementiers dans...

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Site : http://www.gmv-conseil.fr

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Marketing direct definition - agence marketing direct

Qu'est ce que le marketing direct ?

Marketing direct définition

Aujourd'hui le marketing direct est un des moyens de communication privilégiés des entreprises.

Il consiste à envoyer un message personnalisé ou non à une cible définie, à un groupe d'individus défini - entreprises ou particuliers.

Ce groupe peut être des clients existants dans un objectif de fidélisation ou des nouveaux...

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Site : http://www.marketingconnect.fr

Comment profiter de la croissance du commerce sur le Web ...

Vice-président, Vente et service, entreprises, Montréal et groupes spécialisés chez Banque Nationale

Finances | 29 avril 2014

Votre PME vend-elle en ligne? Hésitez-vous à vous lancer dans le commerce électronique?

Le commerce sur le Web, ou cybercommerce, est pourtant désormais incontournable pour rester concurrentiel. Selon un sondage du CEFRIO, 27 % des adultes québécois ont effectué...

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LICENCE Commerce Vente Marketing du CNAM : ECM – Besancon ...

> LICENCE Commerce Vente Marketing du CNAM

LICENCE Commerce Vente Marketing du CNAM

Diplôme d'Etat du CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers

LICENCE Commerce Vente Marketing du CNAM en alternance

Ce parcours est destiné spécifiquement aux bacheliers désireux d'intégrer une Ecole de Commerce dès la sortie du Lycée. En partenariat avec le Conservatoire national des arts et...

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Site : http://www.ecm-besancon.fr

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Formateur de formateurs : LCA Performances Ltd Formation

Programme de formation de formateurs

I. Affirmer son leadership de formateur des formateurs

 

La recherche d'excellence professionnelle, les impératifs des changements technologiques engendrent une nécessité croissante de formation ...

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Date: 2016-12-21 14:10:34
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Les 5 clés pour vendre du service | Le Blog de "L ...

Publié le 10 juin 2013 par Bruno Mouzé

Vendre des services en plus de vos produits constitue votre nouvelle orientation commerciale? Cette stratégie de création de valeur contribuera au développement de votre activité. Mais l'accompagnement rapproché de votre force de vente et de la direction commerciale dans le cadre de cette mutation s'imposent pour assurer la réussite du projet. C'est...

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Site : http://lefficacitecommerciale.fr

Thèmes liés : service relation client / marketing client services / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / formation strategie commerciale et marketing

nos clients témoignent | Orange Business Services

Nos clients témoignent

Topsec Equipement

« L'accessibilité à l'outil de pilotage est très simple et très ludique. Si cela avait été compliqué, nous n'aurions pas choisi de dupliquer à l'international. »

Thomas Lefauchoux, Directeur de la filiale Topsec France

Topsec Equipement

Waterair

« Waterair est reconnue par ses 100 000 clients pour sa capacité à construire des piscines sur...

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Site : orange-business.com

Thèmes liés : definition d'un bon service a la clientele / strategie et marketing de l innovation technologique / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / marketing service public gestion relation client

Satisfaire les clients - IZOLAND QHSE Qualité, Sécurité ...

Extrait § 8.2.1 L'organisme doit surveiller les informations relatives à la perception du client sur le niveau de satisfaction de ses exigences par l'organisme. Les méthodes permettant d'obtenir et d'utiliser ces informations doivent être déterminées.

1/ DE QUOI S'AGIT-IL ?

Quelques définitions pour commencer :

- Qu'est-ce que la satisfaction des clients ?

Le client estime que la qualité...

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Date: 2011-10-14 14:11:16
Site : http://nathalie.diaz.pagesperso-orange.fr

L'expérience client, l'avenir du marketing ? - Le Point

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Qui n'a jamais pesté contre les files d'attente de La Poste , les retards de la RATP ou les queues au supermarché ? Combien se sont sentis incompris et non écoutés par un opérateur téléphonique qui vous oblige à refaire des manipulations et vous fait rapidement vivre un enfer. Comment ces entreprises comptent-elles remédier à ces expériences désastreuses ?

Vous avez dit...

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Site : http://www.lepoint.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / marketing comment fideliser client / strategie marketing de l entreprise / comment faire le marketing d'un site web / fidelisation client marketing

Emploi-Assurance, recrutement et offres d’emploi dans le ...

Trouvez votre prochain emploi dans l'assurance !

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Tous les métiers

Actuariat et conception technique

Les actuaires analysent les données, les engagements sociaux, gèrent le risque et son impact financier. En assurance, Ils interviennent au niveau de la tarification du risque et des comptes techniques.

5 offres

Marketing

Dans un marché fortement concurrentiel, marketing et...

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Site : https://www.emploi-assurance.com

Thèmes liés : offre d emploi dans le secteur de la vente / definition du metier d'assistant commercial / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / fidelisation client marketing

Voici comment Bpifrance aide les PME à prendre le virage ...

A l'approche de l'échéance présidentielle, Bpifrance réaffirme son rôle dans l'économie

"Aujourd'hui quand on parle digital à nos PME, c'est souvent un facteur de stress",  affirme Fanny Letier, directrice exécutive chez Bpifrance à la direction Fonds Propres PME. "Deux-tiers des entreprises affirment que c'est un sujet qui les concerne mais qui les angoisse." Et surtout, la plupart...

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Site : usine-digitale.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise

QUALITE ET SATISFACTION : DES NOTIONS CORRELATIVES ...

 

Abstract

L'idée prévaut que pour satisfaire un client et le fidéliser il faut lui offrir un produit de "qualité"... Cette manière de poser le problème appelle une question primordiale : la qualité implique-t-elle systématiquement la satisfaction ? En dépit de la proximité perceptuelle, la corrélation entre les deux notions n'est nullement évidente.

La qualité, c'est un degré...

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Site : http://bouhmouch.over-blog.com

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / relation client dans l assurance / plan d'action de fidelisation client / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise

Formation référencement, Google Analytics, AdWords ...

 

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Thèmes liés : chambre de commerce et d'industrie de paris formation / formation chambre de commerce et d'industrie lyon / formation chambre de commerce et d'industrie / chambre de commerce et d'industrie rennes / formation strategie e marketing

Kenzo : Etudes, Analyses Marketing et Communication de Kenzo

Présentation de la marque

Histoire

Kenzo, autrefois nommée Jungle Jap, est une marque haut de gamme qui propose essentiellement des vêtements et des parfums. Elle fut créée en 1970 à Paris par le japonais Kenzo Takada.

Le jeune homme grandit dans une famille de sept enfants et se passionna très tôt pour la mode, en feuilletant les magazines de ses soeurs. Après avoir abandonné ses...

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Site : https://www.marketing-etudiant.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / marketing direct exemple d'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / les differentes techniques du marketing direct / techniques du marketing direct

Emploi Responsable Marketing Relationnel ... - jobibou.com

Postuler

Récapitulatif du poste

Le cabinet Newdeal-IC recrute pour le compte d'un de ses clients, une entreprise française de renom qui officie sur des activités industrielles et tertiaires, un Responsable Service Marketing Relationnel (CDI en interne).

Le Responsable Marketing Relationnel encadre une équipe de 7 personnes et sera principalement responsable de la production, du pilotage et du suivi des campagnes marketing. Il participera par ailleurs activement à la gestion de projets transverses tout en assurant...

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Site : https://www.jobibou.com

Thèmes liés : communication interne avec marketing relationnel / marketing relationnel customer relationship management / communication marketing relationnel / emploi marketing relationnel / entreprise et marketing relationnel

Chef de Produit E-Commerce, Fiche Métier et Formation Chef ...

Le Chef de Produit E-Commerce gère la conception de la gamme de produits ou services d'une entreprise pour le site internet. C'est finalement la même mission qu'un chef de produit classique, sauf qu'il travaillera sur le canal web. Pour cela, il définit, met en place, améliore et suit l'offre produit de la ou les gammes dont il est responsable, tout en respectant et participant à la...

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Site : http://www.e-works.fr

Thèmes liés : fiche metier e commerce / formation master e commerce / formation e commerce / metier responsable e commerce / metier e commerce

Données personnelles - FIDAL

Philippe Debry est Associé au sein du département Propriété Intellectuelle et Technologie de l'Information à la Direction de Paris de FIDAL.

Diplômé de Sciences Po Paris et titulaire d'un MBA Executive d'HEC, il a d'abord exercé son activité de juriste au sein de grands groupes internationaux (Thalès notamment) ou de SSII avant de rejoindre Fidal en 2000.

Philippe intervient...

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Site : http://www.fidal-donnees-personnelles.com

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / developpement de l internet et du commerce electronique / secteur d'activite commerce international / developpement de l internet et du commerce / secteur d'activite commerce distribution

Programme de la 4e année à l’IPAG | IPAG

Programme de la 4e année à l'IPAG

Les objectifs de l'année

Lors de la 4e année à l'IPAG Business School, les étudiants entament le parcours de spécialisation en choisissant l'un des 6 pôles de compétences de l'école. S'ils le souhaitent, ils peuvent entamer un cursus en alternance grâce à un contrat en apprentissage ou à un contrat de professionnalisation. Mis en situation de...

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Site : https://www.ipag.fr

Thèmes liés : gestion relation client b to b / relation client b to / relation client b to b / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise

DU, licences et masters - Guide des formations des ...

Masters « Économie sociale et solidaire et innovation sociale  »

CEERDS - Université de Montpellier 1

Montpellier - Hérault (34)

DU « Environnement juridique et social de la personne en situation de handicap » ; " Médiation en santé"

Master 2 « Droit et Gestion de la Santé », option « Droit des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux »

Cesegh

Montpellier - Hérault...

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Site : http://www.directions.fr

Thèmes liés : formation marketing social / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique / marketing social service publics / strategie marketing de l entreprise

Marketing RH - attirer et fidéliser les talents

EDITO

Stratégie RH : une adaptation nécessaire.

Marketing RH Consult est un site boîte à outils vers la construction d'une stratégie RH pérenne pour attirer et fidéliser les talents. Il se veut résolument orienté développement des ressources humaines par l'optimisation d'outils issus du marketing opérationnel. Le marché du travail étant concurrencé comme n'importe quel autre...

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Site : http://www.marketingrh.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / fidelisation des salaries ressources humaines / politique de fidelisation rh / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque

Charte Projet - urdina.fr

Positionner le projet par rapport au schéma directeur s'il y en a, par rapport au Système d'Information ou au plan d'évolution (domaines fonctionnels concernés). 

=> Pour l'IUT, présenter brièvement ce projet de synthèse dans le contexte de la scolarité de 2ème année.

A) Présenter le commanditaire et la raison de sa proposition de sujet de projet, puis le tuteur du...

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Date: 2008-10-25 05:51:27
Site : http://www.urdina.fr

Thèmes liés : etude marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / plan marketing d'un site web / objectifs marketing d'un site web / le positionnement marketing d'un site web

Christine Delecluse - CV - Directeur Marketing ...

Depuis janvier 2014

Stratégie Marketing B-to-B et B-to-C | TPE et Startups

Stratégies de communication globale des marques, on et off-line (publicité, digital, brand content, social media, événementiel, RP...).

Conseil digital, branding et performances.

Maîtrise des leviers web marketing : SEO/SEM, campagnes e-mailing, display, affiliation.

Stratégie RP et mise en...

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Site : http://www.christine-delecluse.com

Thèmes liés : marketing direct b to c / marketing direct en b to b / marketing direct en b to / relation client b to c / gestion relation client b to b

Voir la fiche RNCP n°1889 - rncp.cncp.gouv.fr

Le (la) manager d'univers marchand assure la responsabilité d'un univers, d'un secteur ou de l'ensemble d'un point de vente. Il (elle) favorise la dynamique commerciale de son univers marchand. Il (elle) fait évoluer les ventes et gagne des parts de marché sur la concurrence. Il intègre la stratégie marketing multicanal de l'enseigne afin de développer les ventes complémentaires et...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : competence d'un vendeur en magasin / competence d un vendeur en magasin / fiche metier commercial vente / plan d'action de fidelisation client / service de marketing direct

Définitions de marque employeur, identité employeur ...

Marque employeur, identité employeur, marketing employeur, communication employeur, il est temps d'y mettre bon ordre !

Marque employeur, identité employeur, marketing employeur, communication employeur sont trop souvent utilisés de manière indifférenciée par les entreprises et leurs partenaires. Ce grand mélange, outre qu'il contribue à complexifier les messages quand il n'est pas...

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Site : http://www.francklapinta.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Agence de référencement naturel et SEO, Web Evolution

Réaliser, et mettre en avant votre activité, votre association, en répondant aux dernières normes en vigueur.

En quoi consiste le référencement naturel ?

Une bonne visibilité sur internet passe par un bon référencement naturel sur google . Naturel car naturellement un site parlera d'un sujet avec les mots-clés du secteur de façon naturelle. Tout d'abord, on doit déterminer par analyse...

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Site : https://www.web-evolution.org

Thèmes liés : le positionnement marketing d'un site web / plan marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / marketing d un site web

Formation E-commerce : leviers pour booster vos ventes sur ...

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Thèmes liés : strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web / marketing d un site web / formation strategie marketing digital / formation strategie web marketing

Démarcher sa clientèle - adieconnect.fr

Proposer une rencontre en face-à-face (un rendez-vous)

 

2. Quelle stratégie mettre en place (quand, comment, où) ? 

Une fois la clientèle identifiée, il est important d'analyser la concurrence et de définir sa stratégie pour se différencier. Cela peut aussi bien se faire sur le service que sur les tarifs. Ensuite, il reste à structurer l'action commerciale pour la rendre la plus...

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Site : adieconnect.fr

Thèmes liés : fichier client marketing direct / plan d'action de fidelisation client / relation client dans l assurance / marketing direct exemple d'entreprise / plan d'action marketing direct exemple

B to B : votre plan d'action commerciale pour vendre aux ...

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Site : lentreprise.lexpress.fr

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E-SOFT MASTERSALES - Accueil - Gestion de la relation client

Questionnaire pour vous aider à faire le choix de votre projet CRM

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Les 3 plus gros problèmes que vous devez résoudre pour ne pas perdre 50 % de votre chiffre d'affaires d'ici 5 ans

La petite histoire du logiciel E-SOFT MASTERSALES, gestionnaire de la relation client ou CRM. 

Il y a quelques années, lorsque j'occupais le poste de directeur des ventes dans une entreprise, j'ai...

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Site : http://www.esoftmastersales.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / outil gestion relation client

Des clients dans mon magasin.com | Solution de ...

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Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / service relation client / marketing client services / strategie marketing de l entreprise

Ecole Supérieure des Affaires (ESA) - Namur

60

 

Cette formation est organisée conjointement par l'ESA et par l' IEPSCF . Les cours se donnent sur l'un ou l'autre des deux sites.

HORAIRE DES COURS 2 à 3 soirées/semaines de 18 à 21h, plus samedi de 8h30 à 13h

DÉBOUCHÉS

o les services exportation des entreprises

o les sociétés spécialisées en import-export

o les prestataires de services (transporteurs, transitaires,...

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Site : http://www.esa-namur.be

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / formation strategie commerciale et marketing / etude de marche commerce international

Études supérieures en Belgique — Wikipédia

Article détaillé : Écoles supérieures privées en Belgique .

La Belgique dénombre quelques écoles ou instituts supérieurs qui ne sont pas subventionnés par l'une des Communautés, situés principalement à Bruxelles. Ces établissements, qui détiennent généralement un statut indépendant, sont parfois liés à une institution (Université, Haute École...) dont le siège est établi...

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Date: 2017-06-21 18:53:15
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Mayflower, agence conseil en marketing & communication à ...

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Vers de nouveaux horizons

La démultiplication des canaux d'information vous incite aujourd'hui à repenser votre communication... On vous aidera à définir, concevoir et mettre en place le dispositif le plus adapté à vos enjeux !

Séduisons !

Vous souhaitez multiplier vos ventes, décupler votre chiffre d'affaires, fidéliser vos clients ou en attirer de nouveaux ? On vous aidera à...

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Site : http://www.agencemayflower.com

Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / internet web site marketing / strategie marketing lancement site internet / strategie marketing site internet / vente site e commerce

Fidélisation des clients et attachement à la marque ...

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Fidélisation des clients et attachement à la marque

La fidélité des clients n'est pas toujours liée à leur satisfaction. Comment fonder sa politique marketing sur l'attachement des clients à une marque?

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EN SAVOIR +

Nos sources

Nombre d'ouvrages se proposent d'aider les entreprises à accroître la fidélité de leurs clients. La plupart invitent à satisfaire pleinement le client, à aller au-delà de ses attentes, et à développer avec lui une relation exemplaire. Dans les faits...

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Site : http://www.manageris.com

Thèmes liés : fidelite d un client / enquete de satisfaction client marketing / marketing comment fideliser client / comment analyser la satisfaction client / strategie marketing de l entreprise

Fidéliser vos clients avec le sms | Des clients dans mon ...

Le saviez-vous ?

 53% des Français aiment recevoir des SMS Publicitaire qu'ils soient clients ou non de la marque.

66% des Français se sont déjà déplacés dans un magasin dans lequel ils ont l'habitude d'aller après réception d'un SMS Publicitaire.

47% des Français se sont déjà déplacés dans un magasin dans lequel ils n'ont pas l'habitude d'aller après réception d'un SMS...

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Site : http://www.desclientsdansmonmagasin.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise

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Qu'il travaille en agence, à son compte ou en entreprise, le chargé de référencement web met tout en oeuvre pour que le site de son client se retrouve en tête des recherches sur Internet. Une profession en plein boom.

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