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310 articles sélectionnés

Grande distribution — Wikipédia

Article connexe : Responsabilité sociale des entreprises .

En 2007, Le CIES [10] a lancé un programme mondial visant au respect des clauses sociales nommé GSCP (Global Social Compliance Programme). Ce projet incluant les plus grands distributeurs mondiaux mais également des fournisseurs de la grande distribution s'appuie sur les textes internationaux et vise à promouvoir et faire respecter...

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Date: 2017-06-21 18:55:01

Thèmes liés : formation vente grande distribution

Théorie de la régulation — Wikipédia

La démarche[ modifier | modifier le code ]

Les régulationnistes s'intéressent aux facteurs de déstabilisation lors d'une crise [5] . Ils recherchent quelle configuration institutionnelle a permis de surmonter les crises [6] . L'étude porte sur l' État-nation car les institutions sont largement déterminées dans le cadre de l'espace national [7] . Si l'on considère l'ensemble des pays, la...

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Date: 2017-06-07 11:06:27

Thèmes liés : droit du travail dans le commerce / creation de l histoire du commerce

Juriste d'entreprise (France) — Wikipédia

Le juriste d'entreprise n'est pas une personne qui se limite à dire le droit. C'est une personne qui, connaissant bien les rouages de l'entreprise, son organisation, ses méthodes de travail, les hommes et les femmes qui la composent à tous les niveaux, quel que soit son niveau lui-même, ont pour but de rechercher l'adéquation des objectifs que l'entreprise poursuit avec les règles de droit...

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Date: 2017-06-21 20:15:20

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / relation client dans l assurance

Passe Navigo — Wikipédia

Le passe Navigo Imagine'R est réservé aux étudiants et aux scolaires souscripteurs d'un abonnement à la Carte Imagine'R . Il se caractérise par un design spécifique avec des nuages, propre à la charte graphique de l'abonnement Imagine'R . Ce passe est nominatif et présente la photo de l'abonné.

Depuis la généralisation du nouveau passe dessiné par Philippe Starck (nouveaux abonnés et...

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Date: 2017-06-16 20:22:46

Thèmes liés : relation client abonnement integrale / association francaise relation client

AG2R La Mondiale — Wikipédia

AG2R La Mondiale [9] est notamment composé :

 d'une association sommitale : AG2R La Mondiale Réunica

 d'une société de groupe d'assurance mutuelle : SGAM AG2R La Mondiale ; elle fédère les activités assurantielles du Groupe

 de 4 institutions de retraite complémentaire : AG2R Retraite Arrco, Réuni Retraite Salariés, AG2R Retraite Agirc et Réuni Retraite Cadres

 de 3...

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Date: 2017-06-18 23:17:33

Thèmes liés : centre relation client / relation client dans l assurance

Intermarché — Wikipédia

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Intermarché

est une enseigne française de grande distribution du groupement Les Mousquetaires fondée en 1969 sous l'enseigne EX Offices de distribution par Jean-Pierre Le Roch . Par la suite, les EX deviendront, en 1973, Intermarché [3] .

Jean-Pierre Le Roch fondateur et premier président de cette enseigne française de grande distribution qui...

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Date: 2017-06-22 00:05:40

Thèmes liés : cartes de fidelite dans la grande distribution

Magento — Wikipédia

Forte de son expérience dans la réalisation de sites marchands, la société Varien commence le développement de cette plateforme e-commerce en janvier 2007.

La version 1.0 paraît environ un an après, en mars 2008.

En juillet 2008, Magento gagne le trophée du « meilleur nouveau projet Open Source » organisé par la société SourceForge, Inc.

En juin 2009, Varien, la société qui édite Magento, sort une version EE, Entreprise Edition, payante sous forme d'abonnement...

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Date: 2017-06-21 20:32:56

Thèmes liés : vente societe e commerce / vente privee e commerce

Consommateur — Wikipédia

Un consommateur est l'agent économique ( personne physique ou personne morale ) qui choisit, utilise et consomme un service ou un bien et procède de ce fait à leur destruction partielle ou totale.

Cette consommation est dite :

«  finale  », lorsque l'utilisation du bien consommé correspond à un usage personnel privé (boire un verre de vin, regarder un spectacle, se promener en voiture...

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Date: 2017-06-21 18:53:53

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque

Coaching — Wikipédia

Le terme « coaching »[ modifier | modifier le code ]

Le sens premier de « coach », « grande voiture à chevaux » fabriquée à Kocs en Hongrie au XVIe  siècle , appelée coche en français, a amené, vers 1830, le sens figuré « instructeur / formateur », dans l'argot de l' Université d'Oxford , pour désigner un tuteur, un mentor, qui « transporte » l'élève vers un...

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Date: 2017-06-17 20:36:21

Thèmes liés : international direct marketing association / marketing direct exemple d'entreprise

Accompagnateur professionnel — Wikipédia

Un accompagnateur professionnel, qui peut agir sous l'intitulé de conseiller (ex. : conseiller emploi), consultant (ex. : consultant en développement professionnel), coach, mentor ( terme recommandé en France par la DGLFLF [1] ) ou encore entraîneur [2] , accompagne une personne dans la définition et la mise en oeuvre d'actions lui permettant :

d'actualiser son potentiel de développement professionnel et personnel ;

de surmonter des obstacles d'accès à des emplois ;

de traiter des difficultés de progressions en situation d'emploi ;

ou d'atteindre des objectifs de création et de développement d'une activité professionnelle...

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Date: 2017-06-11 10:15:49

Thèmes liés : definition d'un client professionnel

Migros — Wikipédia

Histoire[ modifier | modifier le code ]

Obligation de la Migros AG avec talon en date du 15. Octobre 1928

La société Migros est fondée sous la forme d'une société anonyme en 1925 par Gottlieb Duttweiler qui désire alors offrir au consommateur des produits de première nécessité aux prix du marché de gros en supprimant les intermédiaires (d'où le nom Migros, la moitié en prix de...

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Date: 2017-06-16 21:19:22

Thèmes liés : vente de commerce a l etranger

Miramas — Wikipédia

Miramas <->Vintimille

Miramas <->Modane

Un centre de vie est disponible pour les chauffeurs routiers avec une station-service pour les poids lourd avec l'enseigne AS 24, filiale du groupe Total, d'une station de lavage pour poids lourd Qro-Lavage, d'une boutique, d'un restaurant et de douche.

Clé Sud emploi environ 1200 personnes.

Circuit BMW[ modifier | modifier le code ]

Le circuit de Miramas...

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Date: 2017-06-21 11:32:19

Thèmes liés : banque international pour le commerce et l'industrie / banque internationale du commerce et de l industrie

Liste des ministres français du Commerce extérieur — Wikipédia

Cet article donne la liste des ministres français du Commerce extérieur , fonction également parfois occupée par un secrétaire d'État.

Le dernier secrétaire d'État est Harlem Désir , secrétaire d'État chargé des Affaires européennes, du Commerce extérieur et de la Promotion du tourisme, du 6 avril 2017 au 10 mai 2017 .

Secrétaire d'État au Commerce extérieur

(jusqu'au 31/01/1975)

Ministre du Commerce extérieur et du Tourisme

(jusqu'au 17/07/1990)

Secrétaire d'État au Commerce...

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Date: 2017-06-20 15:22:37

Thèmes liés : l commerce / liste de commerce

Rootkit — Wikipédia

Niveau micrologiciel/matériel[ modifier | modifier le code ]

Il est possible d'installer des rootkits directement au niveau du micrologiciel (ou firmware). De nombreux produits proposent désormais des mémoires flash qui peuvent être utilisées pour injecter durablement du code [20] en détournant par exemple l'usage d'un module de persistance souvent implanté dans le BIOS de certains...

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Date: 2017-06-16 19:40:55

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client

Pont de Tancarville — Wikipédia

Chambre de commerce et d'industrie du Havre

Entreprise(s)

Géolocalisation sur la carte : Seine-Maritime

Pont de Tancarville

Géolocalisation sur la carte : Normandie

Pont de Tancarville

Géolocalisation sur la carte : France

Pont de Tancarville

Le pont de Tancarville est un pont suspendu qui franchit la Seine entre Tancarville ( Seine-Maritime ) et le Marais-Vernier ( Eure ), en France...

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Date: 2017-06-16 19:41:16

Thèmes liés : chambre de commerce de l eure

Webmarketing — Wikipédia

Transformer les internautes en clients et rentabiliser un site web .

Dans ce cas, un client peut être un internaute qui achète sur un site marchand.

Ce peut être également un visiteur actif qui permet à un site non marchand de se financer par de l'e-pub ou une des différentes formes de partenariats.

Pour un intranet , le client est le partenaire interne (employés) ou externe (prestataires)...

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Date: 2017-06-21 19:13:04

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client

Amsterdam (île) — Wikipédia

78,2

1 110,2

Source : Le climat à Martin-de-Viviès (en °C et mm, moyennes mensuelles 1971/2000 et records depuis 1973) [4]

Carte géologique de l'île du XIXe  siècle

Croquis de l'île réalisé en 1874

L'histoire des îles Saint-Paul et Amsterdam, de par leur proximité, est liée. Elles se trouvent non loin de la route entre Le Cap et les îles de la Sonde donc l'ancienne route maritime...

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Date: 2017-06-16 20:07:41

Thèmes liés : commerce dans l europe / creation de l histoire du commerce de avant

Sous-traitance — Wikipédia

Typologie de la sous-traitance[ modifier | modifier le code ]

Il existe plusieurs types de sous-traitance [1] en regard de l'intention poursuivie par le donneur d'ordre :

sous-traitance dite « de formalité » : une entreprise ne disposant pas du savoir-faire nécessaire pour fabriquer un produit ou le réaliser, en passe commande à une autre entreprise ;

sous-traitance dite « de...

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Date: 2017-06-18 22:05:41

Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / relation entreprise client fournisseur

Technico commercial — Wikipédia

Aller à : navigation , rechercher

Le technico-commercial est un salarié de la force de vente qui possède, comme son nom l'indique une double compétence, technique et commerciale.

Rôle[ modifier | modifier le code ]

Présent dans de nombreuses et diverses entreprises, ce professionnel de la vente prospecte (recherche de nouveaux clients), fidélise et dynamise son portefeuille de clients.

Sa...

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Date: 2017-06-06 14:18:41

Thèmes liés : technique de fidelisation client / formation fidelisation client

Brioche — Wikipédia

Brioche de Nanterre[ modifier | modifier le code ]

Alors que la brioche parisienne est constituée de deux boules superposées, la petite sur une plus grosse, la brioche de Nanterre est de forme rectangulaire, sans tête et surmontée de pelotes. Le pâton est divisé en huit parts égales, alignées en deux rangs, serrées au fond du moule beurré. Ces boules, dorées à l'oeuf, se souderont en...

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Date: 2017-06-16 15:51:51

Thèmes liés : vente de commerce en ile de france / vente fonds de commerce ile de france

Gestion des réclamations — Wikipédia

Amélioration des produits, des procédures et des processus[ modifier | modifier le code ]

Cet objectif place la gestion des réclamations au centre de la gestion de la qualité .

Par le traitement d'une réclamation, on cherchera la cause ou les causes sous-jacentes et on définira des contre-mesures durables.

En s'intégrant dans des politiques Kaizen , la gestion des réclamations permet de...

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Date: 2017-06-21 20:53:08

Thèmes liés : definition reclamation client

Portail:Commerce — Wikipédia

Il y a actuellement 2 710 articles liés au commerce sur Wikipédia.

Le portail commerce est un sous-portail du portail économie .

Ce portail ne liste pas les entreprises du portail entreprise .

Qu'est-ce que le commerce  ?

Le commerce est l'activité principale d'échange des biens et des services. Il couvre l'ensemble des transactions entre individus, entre organisations ou entre individus et organisations, que sont les...

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Date: 2017-06-14 14:45:56

Thèmes liés : liste des entreprises de commerce

Liquidation — Wikipédia

« liquidation » redirige ici. Pour la liquidation boursière, voir Service de règlement différé .

Cet article ou cette section adopte un point de vue régional ou culturel particulier et nécessite une internationalisation .

 (indiquez la date de pose grâce au paramètre date)

Merci de l' améliorer ou d'en discuter sur sa page de discussion  ! Vous pouvez préciser les sections à...

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Date: 2017-06-18 22:14:59

Thèmes liés : immatriculee au registre du commerce et des societes de paris

Chlorure de sodium — Wikipédia

Le chlorure de sodium était et reste une matière première pour la fabrication de carbonate de soude via le procédé Solvay , mais aussi de soude caustique , d' acide chlorhydrique et de gaz chlore , à partir de différents procédés électrolytiques [25] .

Il est toujours utilisé dans l'industrie verrière et de la porcelaine, en métallurgie comme en savonnerie et industrie des...

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Date: 2017-06-18 06:11:06

Thèmes liés : association pour l emploi dans l industrie et le commerce

Knock ou le Triomphe de la médecine — Wikipédia

Knock ou le Triomphe de la médecine

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

 Pour les articles homonymes, voir Knock .

Knock

Knock ou le triomphe de la médecine

Représentation de Knock ou le Triomphe de la médecine au Théâtre du Marais à Bruxelles en 1924

Auteur

Date de création en français

15 décembre 1923

modifier  

Knock ou le Triomphe de la médecine est une pièce de...

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Date: 2017-06-17 22:39:13

Thèmes liés : commerce dans l europe

Valenciennes Football Club — Wikipédia

2009-2011 : Montanier et le beau jeu[ modifier | modifier le code ]

Durant le mercato d'été 2009, Philippe Montanier arrive dans le Nord, ainsi que de nouveaux joueurs ( Cohade , Gomis , Ben Khalfallah ) et impose un nouveau système de jeu, le 4-3-3 . Après une adaptation difficile, l'équipe parvient à se hisser au niveau des places européennes au début de décembre pour finir à une...

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Date: 2017-06-21 11:29:31

Thèmes liés : commerce exterieur de l union europeenne

Université de Rennes — Wikipédia

Article connexe : Université de Nantes#L'université ducale (1460-1793) .

Préparée par la présence d'école bretonne et la volonté ducale, trois bulles pontificales sont éditées par les papes Jean XXIII , Martin V et Nicolas V ? respectivement en 1414, 1424 et 1449 ? sans être appliquées [n 2] , [1] . Les étudiants bretons représentent à l'époque en nombre la deuxième population...

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Date: 2017-06-21 11:44:27

Thèmes liés : creation de l histoire du commerce de avant

CAPTCHA — Wikipédia

Histoire[ modifier | modifier le code ]

Dès les débuts d'Internet, les utilisateurs ont voulu produire des textes que les ordinateurs ne puissent pas déchiffrer. Les premiers ont été les hackers , postant sur des sujets sensibles dans des forums en ligne, surveillés automatiquement grâce à des mots clefs . Pour contourner ces filtres, ils ont commencé à remplacer les mots par des...

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Date: 2017-06-18 14:29:42

Thèmes liés : logiciel de reconnaissance client

Société coopérative et participative — Wikipédia

Caractéristiques juridiques[ modifier | modifier le code ]

La Scop est une entreprise collective dont les associés sont majoritairement salariés, de forme SA, SARL ou SAS.

Elle est soumise au Code du travail comme toute autre entreprise, au Code du commerce et aux articles du Code civil qui fixent le cadre juridique général des sociétés.

En complément, les Scop sont soumises aux trois...

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Date: 2017-06-16 21:43:03

Thèmes liés : contrat de travail commerce

Bouygues Telecom — Wikipédia

8 décembre 1994

[7] , le groupe Bouygues se voit accorder l'autorisation d'établir et exploiter en France métropolitaine, un réseau public à la norme GSM dans les gammes des fréquences bandes de 900 et 1 800 MHz . Disposant d'un réseau moins étendu que ses concurrents arrivés quatre années avant lui dans ce secteur d'activités, Bouygues Telecom a dû adopter une stratégie...

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Date: 2017-06-22 00:00:28

Thèmes liés : strategie marketing mobilis telecom

Le Bossu — Wikipédia

Première partie : Les Maîtres en fait d'armes[ modifier | modifier le code ]

Lagardère sauve l'enfant de Philippe de Nevers et jure de retrouver son meurtrier.

En 1699 , dans la vallée du Louron . Le vieux marquis de Caylus, qui fut jadis courtisan à la cour de Louis XIV , vit dans son château avec sa fille Aurore (Elle s'appelle Blanche au théâtre ou au cinéma [réf. nécessaire] )...

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Date: 2017-06-21 18:56:31

Thèmes liés : prix de vente d un commerce

Aide humanitaire — Wikipédia

Définition et acteurs[ modifier | modifier le code ]

L'aide humanitaire peut prendre diverses formes: don d'argent, envoi de marchandises et équipements de première nécessité, envoi de personnel faisant des interventions sur place, renforcement des acteurs locaux. Cette aide peut provenir de diverses sources comme :

Les associations (laïques ou confessionnelles, voire idéologiques) et les...

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Date: 2017-06-16 15:48:03

Thèmes liés : metier droit international humanitaire

Attrition — Wikipédia

Définition quantitative[ modifier | modifier le code ]

L'attrition est la diminution naturelle d'une quantité de choses ou de personnes. Par exemple :

attrition des effectifs du personnel, diminution des effectifs due aux départs en retraite, aux décès, etc. Ne pas confondre avec le roulement.

attrition des équipements militaires, diminution du nombre des équipements due à la vétusté,...

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Date: 2017-06-16 15:45:21

Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur

Microsoft Exchange Server — Wikipédia

Héberge boîtes aux lettres / dossiers publics

Génération OAB / haute disponibilité CCR, SCC, LCR et SCR ou DAG.

Ne fait pas le transport de messages. (l'envoi / réception de mail échoue si pas de serveur transport HUB)

Serveur membre du domaine

Catégorisation (résolution des destinataires) / conversion format de mails / routage des messages / règles de transport/ journalisation / taille...

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Date: 2017-06-19 07:50:33

Thèmes liés : relation d'approbation client serveur

Association française des usagers des banques — Wikipédia

Association française des usagers des banques

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

(juillet 2010)

.

Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé ici, merci de compléter l'article en donnant les références utiles à sa vérifiabilité et en les liant à la section «  Notes et références  »...

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Date: 2017-06-21 21:04:17

Thèmes liés : association francaise relation client

Moulins (Allier) — Wikipédia

Point de vue depuis le pont Régemortes[ modifier | modifier le code ]

La vue à l'entrée du pont Régemortes en arrivant depuis le côté ouest offre un alignement particulièrement remarquable de quatre flèches issues des deux principaux édifices religieux :

le double clocher symétrique de la cathédrale, et

le double clocher symétrique du Sacré-Coeur.

Même si ce dernier est moins haut,...

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Date: 2017-06-21 11:24:52

Thèmes liés : chambre de commerce francais a l'etranger

Commerce — Wikipédia

 (décembre 2016)

Pour l'améliorer, ajoutez des références vérifiables [ comment faire ? ] ou le modèle {{Référence nécessaire}} sur les passages nécessitant une source.

Drachme antique grecque  ; l'invention des monnaies dans l'Antiquité a accompagné les achats de biens , de terre et d' esclaves , tout en favorisant la spéculation financière .

Viande, poissons et crustacés,...

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Date: 2017-06-18 22:05:24

Thèmes liés : l commerce

Études supérieures en Belgique — Wikipédia

Article détaillé : Écoles supérieures privées en Belgique .

La Belgique dénombre quelques écoles ou instituts supérieurs qui ne sont pas subventionnés par l'une des Communautés, situés principalement à Bruxelles. Ces établissements, qui détiennent généralement un statut indépendant, sont parfois liés à une institution (Université, Haute École...) dont le siège est établi...

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Date: 2017-06-21 18:53:15

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Manager — Wikipédia

Synonymes francophones[ modifier | modifier le code ]

Contrairement à des termes étrangers passés dans la langue française comme shaker, slow, piano ou diktat, le mot manager n'est pas admis par l' Académie française comme appartenant à la langue française.

Le vocabulaire français dispose d'une grande diversité de termes pour exprimer finement la notion anglophone de manager, parmi...

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Date: 2017-06-16 16:22:27

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Christian Dior — Wikipédia

 Pour les autres membres de la famille, voir Famille Dior .

Christian Dior

1947  : lignes « Corolle » et « En 8 » dite «  New Look  » (printemps-été 1947), puis « Corolle » de nouveau [2]

début 1948 : lignes « Zig-Zag » (printemps-été 1948) et « Envol » (printemps-été 1948) [3]

milieu 1948 : ligne « Ailée » (automne-hiver 1948)

début 1949 : ligne...

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Date: 2017-06-22 00:17:07

Thèmes liés : commerce de l art aujourd hui

Wanadoo — Wikipédia

Origine du nom[ modifier | modifier le code ]

Le nom Wanadoo (phonétiquement ouanadou) vient de l'expression argotique américaine « wanna do » pour « want to do », littéralement « vouloir faire » [1] .

Olivier Bon [2] de l'ODA (Pages Jaunes) confie à Marcel Botton , alors dirigeant de la société Nomen (spécialisée dans la création de noms de marques), la mission de concevoir...

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Date: 2017-06-11 09:10:51

Thèmes liés : internet marketing consulting group

Métrologie — Wikipédia

Définition[ modifier | modifier le code ]

Devant la mondialisation et la multiplicité des échanges qu'elle engendre, des organisations internationales [N 1] se sont réunies, depuis quelques décennies, pour définir des guides métrologiques. Ces guides doivent faciliter la validation, entre partenaires, des mesures des caractéristiques des produits échangés. Un de ces guides est le...

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Date: 2017-06-16 15:41:25

Thèmes liés : commerce de l art aujourd hui

École normale supérieure de Rennes — Wikipédia

Géolocalisation sur la carte : Ille-et-Vilaine

École normale supérieure de Rennes

Géolocalisation sur la carte : France

École normale supérieure de Rennes

modifier  

L'École normale supérieure de Rennes, aussi appelée ENS Rennes, est une grande école scientifique française , faisant partie du réseau des Écoles normales supérieures . À ce titre, sa mission est de préparer des...

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Date: 2017-06-16 19:30:15

Thèmes liés : l'union francaise du marketing direct

Aéroport de Tours-Val de Loire — Wikipédia

Low Cost et nouvelle gouvernance : une nouvelle ère[ modifier | modifier le code ]

La SEMAVAL, gestionnaire public de l'aéroport de 1990 à 2008 aurait pu "fermer" l'aéroport si elle n'avait pas su convaincre que le potentiel du Val de Loire méritait qu'on y teste une liaison avec Londres grâce au modèle low cost alors naissant. La première compagnie à se lancer est Buzz , filiale de KLM...

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Date: 2017-06-20 13:52:31

Thèmes liés : ouvrir son commerce en ligne

Politique de produit — Wikipédia

Un produit doit s'envisager comme un « produit étendu » [2] par  :

les services de préparation de l'achat (accueil, prise en charge, information sur l'offre, conseil à l'achat) ;

les services de facilitation de la transaction (prise de commande et réservation (EDI), facturation, paiement) ;

les services après vente ( réassurance , livraison, installation et formation à...

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Date: 2017-06-10 06:10:35

Thèmes liés : strategie de produit marketing mix

Magasin de musique en ligne — Wikipédia

Un magasin de musique en ligne, ou plate-forme de téléchargement, est un service en ligne de vente de musique , généralement par morceau, par album ou par abonnement mensuel. Le marché de ce type de service se développa lors de la popularisation de Napster , logiciel et service créé par Shawn Fanning pour permettre l'échange de musique et qui eut un impact majeur sur le monde de l'...

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Date: 2017-06-16 16:22:10

Thèmes liés : formation vente grande distribution

Plan de reprise d'activité — Wikipédia

Étape 1 : Obtenir l'engagement de la haute direction[ modifier | modifier le code ]

Pour qu'un plan de reprise d'activité soit réussi, la responsabilité centrale du plan doit dépendre de la direction. Celle-ci est responsable de coordonner le plan de reprise d'activité et d'assurer son efficacité dans l'organisation. Elle est aussi chargée de répartir le temps et les ressources...

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Date: 2017-06-16 17:59:16

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Qualité Tourisme — Wikipédia

Les critères[ modifier | modifier le code ]

La marque sanctionne notamment une démarche qualité respectant les règles d'hygiène et de sécurité, le classement réglementaire (le cas échéant), les engagements nationaux de qualité , le traitement obligatoire des réclamations des clients et la mise à disposition d'un questionnaire de satisfaction de la clientèle dans chaque...

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Date: 2017-06-16 19:20:03

Thèmes liés : exemple questionnaire de satisfaction client restaurant

Management de la qualité — Wikipédia

Le management de la qualité a - du fait de ses buts très larges - un spectre d'application considérable qui a tendance à recouvrir un grand nombre d'activités. Un bon moyen pour s'en rendre compte est de balayer les chapitres de la norme ISO 9000 Version 2008 ou 2015 qui fait figure de référence pour beaucoup d'entreprises mondiales.

Par exemple pour l'ISO 9001 aborde les thèmes suivants...

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Date: 2017-06-16 15:39:53

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Entreprise de services du numérique — Wikipédia

Entreprise de services du numérique

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

(février 2008)

.

Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé ici, merci de compléter l'article en donnant les références utiles à sa vérifiabilité et en les liant à la section «  Notes et références  » (...

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Date: 2017-06-18 22:05:41

Thèmes liés : formation conseiller de vente