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Clients internes satisfaits, qualité du service assurée ...
Clients internes satisfaits, qualité du service assurée !
Publié le 27/03/2014 à 06:00
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Par Céline Gobert
Les employés au sein d'une entreprise sont des clients comme les autres : on les appelle les clients internes. Ainsi, toutes les équipes utilisant des outils informatiques sont des clients du département des technologies de l'information, et les gestionnaires qui ont besoin de...
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Expérience client | LesAffaires.com
Chroniqueur
LES AFFAIRES
Diane Bérard est chroniqueur au journal Les Affaires. Auparavant, elle a dirigé le magazine Commerce pendant sept ans. Régulièrement invitée à commenter l'actualité économique dans les médias, on apprécie sa capacité à démocratiser une information parfois complexe et son désir d'en faire ressortir les enjeux humains.
Auteure de trois best-sellers (Deux...
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Gestion de la formation | LesAffaires.com
Consultant principal
DDI
Au cours de ses 15 années de consultation, Mathieu a conçu et opérationnalisé plusieurs des programmes de développement du leadership au sein d'organisations nationales et multinationales parmi les plus prestigieuses du pays. Il est maintenant gestionnaire d'engagement pour certains clients stratégiques et gère l'ensemble des activités de développement des...
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Marketing B2B | LesAffaires.com
LES AFFAIRES
Olivier Schmouker est chroniqueur au journal Les Affaires. Ses deux blogues - «En Tête» (management) et «Espressonomie» (économie) - affichent une moyenne de 1 million de pages vues par mois.
Il intervient régulièrement comme conférencier, toujours pour traiter de management ou d'économie.
Il est l'auteur du bestseller «11 choses que Mark Zuckerberg fait autrement»,...
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Expérience client | LesAffaires.com
Puis-je participer aux ateliers pratiques uniquement ?
Il n'est malheureusement pas possible de participer aux ateliers pratiques seulement. Ces activités sont offertes uniquement à l'achat de la conférence. Les ateliers vous permettent de tirer le maximum du contenu offert. Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos...
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Adjointes administratives - En reprise | LesAffaires.com
Vice-présidente
GROUPE CFC
Annie est une stratège ressources humaines spécialisée en formation. Elle est titulaire d'une M. Sc., d'un MBA et d'un BA. Annie a oeuvré à titre de généraliste des ressources humaines et de directrice marketing avant de se spécialiser en formation. Depuis bientôt deux ans, Annie s'est jointe à titre d'associée au prestigieux cabinet de formation...
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