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Luce MINI - CV - Consultante relation/expérience Client

Août 2017 à décembre 2017

Cartographie des processus Relation Client chez un dépositaire-distributeur de médicaments

SOCIETE GENERALE

Août 2014 à 2016

A la Direction de la Stratégie, du Digital et de la Relation Client, en charge du déploiement de la stratégie de la gestion des appels entrants du réseau de 2300 agences

Accompagnement au changement, pour décrocher plus et mieux, auprès des...

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Présentation

Passionné par la Fintech et le P2P Lending / Crowdfunding. Suivez moi sur Twitter : @pascalouv

Double expérience en management opérationnel (Directeur de BU) et conseil en stratégie, management opérationnel et transformation (Associé)

Expert en transformation, création et développement d'activités

Business development au travers de la transformation digitale

Rompu au management de programmes de transformation stratégique

Optimisation d'organisation et Excellence Opérationnelle (dont Lean Management)

Management de larges équipes pour atteindre des...

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Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client