Articles sélectionnés pour le thème : gestion de la relation client
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BillJobs, ERP de gestion pour talents de la communication
Le secteur de la communication regroupe un panel hétérogène de talents : agences de publicité, de design, communication 360 ou digitales... avec pour point commun des besoins en gestion budgétaire, suivi de la relation client et organisation de la production.
BillJobs répond à ces besoins génériques tout en permettant à chaque agence de trouver les réponses spécifiques à ses...
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Pas-de-Calais habitat
Notre politique de ressources humaines
La relation de proximité et la qualité de service : nos priorités
Dans une volonté de proximité, plus de 500 collaborateurs sont au service de nos clients-locataires. Des agents techniques de propreté aux gardiens, des responsables de points service aux conseillers clientèle, ces professionnels se mobilisent chaque jour pour assurer les services liés à l'habitat et à un cadre de vie de qualité.
Des...
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Une interface commune
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Date: 2017-12-29 06:50:40
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Licence Professionnelle - Marketing des services et de la ...
Licence Professionnelle - Marketing des services et de la Relation Client
Spécialisation :
Validation : Licence Professionnelle Commerce Distribution - Spécialisation Marketing des Services et de la Relation Client
Formation en partenariat et diplôme délivré par l'Université de Bretagne
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Présentation
ANALYSER, NEGOCIER, INNOVER
Le secteur des services contribue grandement à la...
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Les livres blancs | L'annuaire leader du livre blanc et de ...
Comptabilité / Gestion
5 clés pour optimiser son recouvrement amiable
"ANTICIPATION Parce que le recouvrement se prépare en amont... NÉGOCIATION - Analyse de solvabilité - Conditions de paiement - Moyens de paiement - Clause de...
Numérique / Transformation digitale
Inspirations Digitales
"Même si certains de nos big boss étaient sur les bancs de l'école nuls en physique /...
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Comment fixer son prix de vente - my-business-plan.fr
Accueil
Comment fixer son prix de vente ?
Parmi les critères d'achat d'un consommateur, il y a la qualité, la dimension affective, mais aussi et surtout le prix. Celui-ci ne doit donc pas être fixé de manière aléatoire mais en fonction du marché et de la plus-value apportée par votre produit. Comment un entrepreneur peut-il déterminer le prix de ses produits ou services?
La...
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my-business-plan.fr
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Toulouse - airbus.com
Division: Airbus (Corporate Functions), Airbus (Commercial Aircraft), Airbus Defence and Space Employés: approx. 20,000
Nos activités
Siège social d'Airbus, Toulouse accueille de nombreuses fonctions centrales et stratégiques (relations clients, gestion des approvisionnements, ressources humaines, marketing, ventes, communication, finance, etc.).
De nombreuses Divisions du Groupe sont également présentes dans cette ville. Le site abrite la production de nombreux Airbus (dont l'A320, l'A350 XWB et l'A330) ainsi que des installations dédiées à l'aménagement cabine et à la...
Date: 2019-04-02 12:30:46
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EBP Logiciel CRM Ligne PME - Logiciel Gestion Relation Client
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Eurêka Solutions est éditeur et intégrateur du progiciel de gestion intégré Eurêka ERP. Notre ERP a une couverture fonctionnelle...
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Informatique de gestion — Wikipédia
opérateurs de saisie ,
etc.
Ainsi, par additions successives, services publics et sociétés se sont chacun constitué un patrimoine applicatif de plus en plus étendu (on parle souvent de millions de lignes de code), qu'il a bien fallu maintenir au cours du temps, pour l'adapter :
fonctionnellement à l'évolution permanente des besoins, de la concurrence et des contraintes...
Date: 2017-06-06 06:44:26
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Services : Conseil, Développement, Relation client ...
Accueil » Services : Conseil, Développement, Relation client
Services : Conseil, Développement, Relation client
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Thèmes liés : conseil gestion relation client / formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / conseil relation client / service relation client
Lettre de Motivation BTS Technico-commercial - Demande d ...
Bts technico-commercial spécialité energie et environnement 11 Janvier
Greta de l'académie de Créteil
Être capable de : * Vendre des solutions technico-commerciales. * Développer la clientèle. * Gérer l'information technique et commerciale. * Manager l'activité commerciale. * Participer à la mise en ?uvre de la politique co...
Bts tc à paris - technico-commercial 23 Décembre
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Inscription ouverte pour la rentrée de septembre 2018 Le BTS Technico-commercial est un diplôme national de l'enseignement...
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Adhérer au programme de fidélité Le Club AccorHotels
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Tessi customer marketing conseille et accompagne ses clients dans la conception et la mise en oeuvre de leurs stratégies de shopper et CRM marketing. Organisée en 3 pôles (conseil, solutions, opérations), l'entreprise développe une gamme de services marketing à dominante digitale, qui connectent les marques et les enseignes avec leurs clients.
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Conception et mise en oeuvre de stratégies shopper et CRM marketing.
My Shopper Agency propose un regard nouveau sur le shopper et...
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IUT de Créteil-Vitry - Licence professionnelle Marketing ...
- Chargé de communication événementielle et incentive
Environnement de recherche
Une convention de partenariat de formation et de recherche a été signée entre l'UPEC et la Fédération de la Vente Directe (FVD). Cette coopération offre un espace de dialogue entre enseignants-chercheurs, entreprises du secteur de la vente directe et étudiants. La création d'une LP développée ad hoc pour les adhérents de la FVD peut, à ce titre, être un excellent moyen pour bénéficier de terrains d'études...
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Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / outil gestion relation client / marketing direct et relation client / strategie relation client multicanal / enjeux du marketing direct
Logiciel immobilier gestion locative - vilogi.com
Améliorez vos relations avec les copropriétaires...
L'immobilier connécté par VILOGI c'est plus de communication avec les copropriétaires! C'est ce que vous propose VILOGI avec sa plateforme de collaborative de services pour tous les acteurs de l'immobilier qui vous permet de mettre à la disposition de vos clients des outils de communication interactifs entre le syndic et les copropriétaires.
Un de ses outils est une...
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Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l ...
Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale
Publié : 25 août 2014
8 commentaires
Avant de vous présenter les 4 dimensions de l'élégance relationnelle et commerciale, j'aimerais vous rappeler quelques évidences que l'on oublie parfois :
Le luxe est un des seuls secteurs qui ne connaît pas la crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil relation client digitale / choix canal relation client / relation entre entreprise et client / negociation relation client entreprise
Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France
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Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...
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Logiciel de CRM – Gestion de la relation client ...
Social
Grâce à Dynamics CRM, augmentez votre chiffre d'affaires, gagnez des parts de marché et améliorez vos résultats.
Clients, comme prospects sont de mieux en mieux informés. Leurs décisions d'achat sont souvent prises avant même que vous ne puissiez les orienter. Votre stratégie de vente doit donc s'adapter et tenir compte de cette nouvelle tendance.
Vos équipes ont besoin d'outils familiers, intuitifs et faciles à adopter pour être plus efficaces. Dynamics CRM réunit tous ces atouts.
Les solutions ventes de Dynamics CRM
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La Constitution de CGI | CGI.com
La Constitution de CGI
L'essence de ce que nous sommes
La Constitution de CGI est l'ADN de notre entreprise. Elle définit l'essence de ce que nous sommes et de notre culture. Notre rêve, notre vision, notre mission et les valeurs que nous avons en commun sont au coeur de cette Constitution et nous motivent à bâtir ensemble un leader de classe mondiale qui offre des services-conseils en TI et...
Date: 2017-12-02 16:30:20
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Thèmes liés : fidelite d un client / meilleure entreprise relation client / solution de gestion relation client / conseil gestion relation client / relation client dans l assurance
Voir la fiche RNCP n°23827 - rncp.cncp.gouv.fr
312p Gestion des échanges commerciaux
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
En tenant compte de son environnement local et des évolutions du marché, le gestionnaire d'unité commercial met en oeuvre des actions commerciales et des opérations de marketing permettant de dynamiser ses ventes tout en respectant l'image de l'enseigne ou de...
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http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce de gros / secteur d'activite commerce distribution / offre d emploi dans le secteur de la vente
Formation gestion de la relation client pour techniciens
Éval'formation > diagnostic individuel : attentes / objectifs / enjeux
1 Agir sur l'impact de son comportement pour le client
Les 3 lois de la communication
Le filtre personnel et son impact sur notre communication
2 Créer la différence dès les premiers échanges
L'attitude et la posture
La mise en valeur de son rôle vis-à-vis du client, comme "apporteur de solutions"
La trame de présentation
L'intérêt de poser un cadre à son intervention
L'annonce de son plan d'intervention et le timing correspondant pour rassurer le client
3 Eviter la...
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http://www.capitecorpus.com
Thèmes liés : formation gestion de la relation client / formation gerer la relation client / formation relation client / solution de gestion relation client / composante gestion relation client
Qu'est ce qu'un CRM ? La definition du CRM - Salesforce ...
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Présentation du CRM
La gestion de la relation client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.
Les outils de CRM vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il...
Date: 2017-06-22 02:40:01
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Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / crm outils relation clients / gestion relation client crm / definition du crm relation client
Enquête de satisfaction | L'amélioration continue
par Pascal Weber | 21 Nov 2010 | Blog , Méthodes , Qualité | 2 commentaires
L'enquête de satisfaction client est l'un des outils que l'entreprise pourra retenir pour collecter les informations relatives à la perception de ses clients. Je vous invite à lire l'article « Mesurer la satisfaction de vos clients sans passer par une enquête » afin de prendre en compte la réelle dimension de la...
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comment obtenir un justificatif pour le paiement de mon ...
comment obtenir un justificatif pour le paiement de mon passe navigo?
j'ai rechargé mon passe navigo sur une borne de paiement par carte,mais les justificatifs n'étaient pas disponibles et les guichets fermés.cependant,il me faut un justificatif pour mon employeur,sinon,je ne serais pas remboursée ce mois-ci,comment faire?merci de me me répondre au plus vite
céline
il y a environ 8 ans
Consultations
patrick, du pôle tarifaire à la direction transilien, vous répond :
" lorsque vous vous abonnez à l'année, vous souscrivez un forfait...
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questions.sncf.com
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Crm-France - Accueil
Bienvenue sur CRM-France, la communauté francophone des utilisateurs SugarCRM
Vous entrez sur CRM-France.com, le portail Français consacré à SugarCRM, le premier outil CRM Open Source du marché.
CRM-France est la plus grande communauté des utilisateurs CRM en Europe ! Aujourd'hui, 95627 utilisateurs de SugarCRM sont inscrits sur CRM-France.
Qu'il s'agisse de professionnels, de particuliers,...
Date: 2017-06-22 03:25:02
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Lettre de motivation BTS NDRC ou NRC | Carrière Hôtesse
Lettre de motivation BTS NDRC ou NRC
09/01/2019
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Adresse...
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BTS Négociation et Relation Client | Lycée Gustave Eiffel
Description de la formation
Spécificité de la formation:
Dans un contexte économique dominé par le jeu de la concurrence, la mondialisation et les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, le métier du vendeur évolue, il devient un vendeur-manageur commercial qui doit :
Gérer la Relation Client dans sa globalité de la prospection à la fidélisation dans une...
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http://www.eiffel-bordeaux.org
Thèmes liés : bts negociation et relation client / formation gerer la relation client / plan d'action de fidelisation client / gerer la relation client / negociation et relation client
Cartes de fidélité : les 9 meilleurs sites (Marketing et pub)
Découvrez les 9 sites que notre équipe éditoriale a sélectionnés.
Notre sélection de 9 sites : Cartes de fidélité
Vous voulez produire vos cartes plastiques et/ou vos badges ? Vous cherchez des accessoires ou porte-badge pour vos cartes d'accès ? Où se trouve l'imprimante à carte qui vous manque ? Chez nous!
Nom officiel : Asgard - Site pro (Autres)
FidAll propose de regrouper toutes...
Site :
https://www.webrankinfo.net
Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / creation carte de fidelite plastique / creation de carte de fidelite en ligne / fidelisation client carte fidelite / plan marketing d'un site web
Formation spécialisée en Marketing Digital à Casablanca et ...
Définir les objectifs du webmarketing et les décliner en actions.
Identifier les besoins des internautes
Mettre à profit l'utilisabilité et la persuasion pour impliquer les visiteurs.
Générer des prospects qualifiés et les convertir en clients.
Fidéliser les clients et mettre en place une stratégie relation client.
Web design et web dev pour web Marketeurs
Référencement...
Site :
https://www.mindtechub.com
Thèmes liés : formation commerce electronique / gestion web relation client / gerer la relation client sans programme de fidelisation / relation client marketing digital / strategies relation client
Accueil - DIJON FORMATION
Les formations BAC +2 à BAC +5
5 Filières de Formation par Alternance
3 Niveaux de Formation par Alternance
16 Diplômes et 2 Certificats
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Un Suivi Personnalisé et Régulier
Formation par alternance et recrutement en Bourgogne BAC+2 à BAC+5
Le spécialiste de la formation supérieure par alternance vous propose des FORMATIONS BAC+2, BAC+3 et BAC+5 : Des formations BTS MCO, BTS NDRC, BTS GMPE, BTS SAM, BTS SIO, BTS ASSURANCE, BTS com, le DCG, Licences du CNAM Bourgogne Franche Comté sur le site de ISMACC...
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Thèmes liés : formation commerce bac 3 / bts negociation et relation client en alternance / formation bac commerce / bts negociation et relation client / formation bts commerce
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KYO, Agence de Conseil en Communication Digitale
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L'Inbound Marketing en quelques lignes
Générer des clients de façon naturelle et spontanée
L'Inbound Marketing est une nouvelle approche stratégique du marketing traditionnel exclusivement numérique, qui a pour objectif de générer des clients de façon naturelle et spontanée.
Avec un site web adapté aux trois étapes de l'Inbound Marketing et leurs leviers, vous pourriez analyser le comportement de...
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Thèmes liés : agence conseil web marketing / strategie marketing d'un site web / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / conseil strategie marketing
Consultante SEO & Rédactrice web freelance - Solenn Le Goff
Consultante SEO & Rédactrice web freelance
Solenn Le Goff, 27 ans, travaillant dans le monde passionnant du webmarketing depuis 4 ans. Marketeuse de formation (bac+5 ESC Rennes), j'ai développé mes compétences sur l'ensemble des leviers webmarketing ( référencement naturel , référencement payant , campagnes emailing, réseaux sociaux ...) grâce à de nombreuses formations et...
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Thèmes liés : email internet marketing site web / web site promotion internet marketing / internet web site marketing / le positionnement marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web
L'Abécédaire du Marketing - Vision 360° - Acxiom
EU Privacy Shield
Qu'est-ce que la Vision client 360° ?
La Vision client 360° est un concept marketing qui désigne la capacité d'une entreprise à rassembler l'ensemble des données dispersées dans les systèmes d'information associés à un individu et ceci afin de disposer d'une vue client unique.
Notions et mots clefs associés à la Vision 360°
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La Vision client 360° : comment ça marche ?
Très étroitement liée à l'intégration des données client (CDI) dans le système d'information marketing, la Vision...
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Thèmes liés : gestion multi canaux de la relation client / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / marketing gestion relation client / multi canaux de la relation client
Enter Jeep® Owners Group
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Par exemple : pour pouvoir inscrire son Club, le président d'un Club de 100 membres (ou un délégué) devra adhérer au programme Jeep Owners Group au nom ou pour le compte d'au moins 80 membres du Club en question.
3. Le Club, en la personne de son président ou d'un délégué, signe :
Le présent formulaire d'inscription pour le Club ;
Les « Conditions de participation au Programme...
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Thèmes liés : relation entre entreprise et client / site de vente en ligne e commerce / gestion relation client et entreprise / gestion courrier relation client / commerce entre pays de l'ue
Offres d'emploi Vendeur Concepteur Cuisine - France ...
Aeos Consultants - Strasbourg, Bas-Rhin
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Thèmes liés : offre d'emploi vendeur magasin / offre d emploi vendeur magasin / offre d emploi dans le secteur de la vente / emploi vendeur magasin / relation client dans l assurance
Le help desk au service de la relation client
Le help desk au service de la relation client
Publié le
01/11/2007
par Jérôme Pouponnot
Autrefois réservé aux grandes entreprises, le help desk s'est développé dans les sociétés de toute taille, devenant aujourd'hui un moyen d'améliorer l'efficacité des employés en matière de relation client.
Les projets de help/service desk ne sont plus désormais remis en cause dans les...
Site :
relationclientmag.fr
Gestion de la relation client (CRM) - sinorfi.com
problems clearing cache file /var/www/migrated/62/3599.4/www.sinorfi.com/website/cache/refTableSQL/05f3a0a5e61f538d07967c52a8621e1f
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problems clearing cache file /var/www/migrated/62/3599.4/www.sinorfi.com/website/cache/refTableSQL/3efbf91884c1e8daf52b08e593c3279f
JFTP::delete: Bad response
problems clearing cache file...
Date: 2017-09-22 06:08:12
Site :
http://www.sinorfi.com
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / crm outils relation clients / crm relation client / centre contact gestion relation client
Éditique : définition de Éditique et synonymes de Éditique ...
Télécommunication
Historique
Les premiers systèmes éditiques utilisaient des préimprimés sur papier pour toutes les zones fixes. Les données variables étaient surajoutées par les imprimantes qui fonctionnaient souvent en mode ligne à ligne, avec un nombre de lignes et de colonnes fixes dans la page.
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Thèmes liés : crm gestion de la relation client pdf / gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion courrier relation client
Plus de 90 Outils pour entrepreneurs : productivité et ...
Voici des outils utiles pour votre entreprise, pour vous permettre d'améliorer votre productivité et votre efficacité (vous en connaissez d'autres? Direction les commentaires, merci!) :
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Gestion de projets / tâches
Ces outils vous permettent de gérer vos projets, de gagner en efficacité et productivité en entreprise.
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BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
BTS Commerce, Communication, Édition, Immobilier, Transport
BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC
Le BTS MUC - Management des Unités Commerciales vous permet d'acquérir de solides compétences dans les domaines de la relation client et de la vente ainsi que des connaissances managériales. Découvrez le niveau requis, les objectifs, le programme et l'examen du BTS MUC.
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Job Directeur, marketing numérique for Mondou at Montréal ...
Directeur, marketing numérique pour se joindre à notre équipe du marketing au siège social à Montréal. Relevant du Chef de la direction marketing, l'objectif principal du poste est d'offrir la meilleure expérience client pour chaque plateforme conformément à la stratégie de marque de Mondou. Vous êtes intéressé par notre culture d'entreprise ? Nous aussi!
Activités...
Site :
espresso-jobs.com
Université Paris-Est Marne-la-Vallée: Licence ...
Le titulaire de cette LP est capable de :
mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise
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maîtriser les outils de gestion et de communication,
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Date: 2018-04-17 15:30:40
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Présentation du livre
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Date: 2017-12-02 14:35:21
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Consultant Recrutement , spécialisé Relation Client
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mardi 20 mai 2008
ESM Saint-Cyr Ecole Spéciale Militaire de Coëtquidan
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Master management des Hommes et des Organisations (mention...
Date: 2014-10-01 06:18:16
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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
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