Articles sélectionnés pour le thème : charge projet relation client
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Convention(s) :
Code(s) NSF :
312 Commerce, vente, 313 Finances, banque, assurances, immobilier, 315 Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le titulaire maîtrise les activités suivantes :
- Techniques commerciales et marketing
- Suivi...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing service public gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / secteur d'activite commerce vente / marketing gestion relation client
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) - ERP gestion d'entreprise
Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) est un progiciel de gestion intégrée (ERP/PGI), conçu pour les structures de 20 à 500 employés, sociétés autonomes et filiales de groupes, des secteurs de l'industrie, du négoce et des services.
Rapide à déployer, adapter, enrichir et connecter, Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) a permis à un réseau mondial de partenaires, dont Delphisoft est l'un des...
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Microsoft Dynamics NAV (NAVISION) - ERP gestion d'entreprise
Généralités
Solution ERP destinée aux pme/pmi et moyennes organisations
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Site :
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BTS Communication | Icoges – L'Ecole de tous les futurs
Objectif
Objectif du BTS Communication ( BTS COM )
Le titulaire du BTS Communication met en oeuvre et suit les projets de communication. Il gère la relation avec l'annonceur et les prestataires, met en place une veille permanente, coordonne, planifie, budgétise et contrôle les différentes tâches de communication.
Multispécialiste, il évolue dans un contexte très changeant, en raison...
Site :
http://www.icoges.fr
Thèmes liés : gerer la relation client dans les projets / charge projet relation client / gerer la relation client / gestion relation client et entreprise
Site d'emploi et Recrutement dans la restauration et l ...
Postes recherchés :
Directeur
Petite Lune est créé en 2014 par Eclipse et 2P2L. Rapidement en très forte croissance, nous développons plusieurs lieux de vie culturelle (Guinguettes) à Paris et La Rochelle: La Javelle (2014), Bal de la Marine (2017), Belle Du Gabut (2017), Les Baladeuses (2018). Comprenant une activité bar, restauration, productions de spectacles, résidence artistique,...
Site :
http://www.jobresto.com
Thèmes liés : charge projet relation client / management technique gestion relation client cours / relation client dans l assurance
Comprendre le CRM en 12 étapes - journaldunet.com
La gestion de la relation client s'intéresse à cette dynamique et a pour objectif d'accroître les revenus, soit en vendant plus ou mieux, soit en réalisant des économies par le fait de mieux organiser le processus de vente.
Au delà de cet aspect qui touche à tous les modes de gestion - y compris la gestion commerciale -, le système de
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Date: 2016-12-19 17:58:23
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journaldunet.com
CRM : Guide d’achat des logiciels de relation client ...
CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
Accueil -> CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
CRM : Guide d'achat des logiciels de relation client
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Les logiciels ont beaucoup évolués en l'espace de 10 ans mais c'est surtout la manière de les « consommer » qui a pris un tournant impressionnant. Ce qui suit est écrit pour que vous ne vous trompiez pas...
Site :
https://www.quel-logiciel.fr
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / achat logiciel gestion relation client / comparatif logiciel gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client
Relation client au téléphone - Comundi
Chargé de Relation Clientèle
SAV
Et plus généralement toute personne souhaitant mieux appréhender l'outil téléphone pour donner une réponse satisfaisante à son client et rebondir habilement sur une opportunité commerciale
Apprentissage des techniques d'expression orale pour communiquer avec aisance
15 ans d'expérience du formateur en plateforme d'appel
Des simulations d'appel...
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https://www.comundi.fr
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Résultat - Piettre Consultants
334
RESPONSABLE DE PROJET MOE (H/F)
Pour un Cabinet qui réalise 75 % de son activité en AMO. Poste basé en banlieue Est de Paris (RER A2). Nous recherchons un Responsable de Projet confirmé en MOE. Véritable adjoint du Fondateur pour diriger toute l'activité de Maîtrise d'oeuvre. Il organisera ce service et développera l'activité. Il gèrera et réalisera toutes les missions de...
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Superviseur Relation Client à Distance - tmk-performances.com
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Superviseur Relation Client à Distance - Titre RNCP - Niv. III (Bac + 2)
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Le superviseur Relation Client à distance exerce son métier au sein d'un centre d'appels (AE ou AS). Il manage une équipe qui peut être composée d'environ une dizaine...
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Gestion de la Relation Client : de l’importance du ...
La Gestion de la Relation Client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.
Les outils de GRC vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il dynamise la productivité de votre...
Date: 2017-06-22 03:17:53
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http://www.valdessonne-economie.com
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client
prestataire informatique pour logiciel de relation client ...
bonjour, je recherche une société de conseil informatique pour recommander et installer un logiciel de relation client.
Mission confiée au prestataire informatique :
choix d'un outil de relation client (CRM) à partir de notre grille de critères et rédaction / mise à jour du cahier des charges
prise en compte de nos process...
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Satisfaction clients | Majors Consultants
Satisfaction clients
L'enquête de satisfaction client : de la contrainte à l'opportunité
Les enquêtes de satisfaction clients se développent en France depuis le début des années 90. Elles ont pris un véritable essor grâce à la norme ISO 9001 délivrée par l'AFNOR : cette norme, qui a fait l'objet d'une révision majeure en 2000, évalue la capacité d'une entreprise à mettre en place...
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Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete de satisfaction aupres des clients / enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client interne / enquete satisfaction client la poste
Offres d'emploi - ADH
avez-vous pensé au Bilan d'évaluation ?
Des questions sur votre avenir professionnel ?
Avez-vous pensé au Bilan de compétences ?
Vous accompagner dans la gestion du changement :
avez-vous pensé au coaching ?
Mieux se connaître pour mieux manager :
réalisez votre évaluation 360°
et si on parlait outplacement ?
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Thèmes liés : offres d'emploi directeur marketing / offre d'emploi marketing direct / offre d emploi en marketing direct / e commerce metier d'avenir / etude marketing d'un site web
« Préférence Client 2016 » Un programme ambitieux pour ...
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Préférence Client 2016 :
o Un programme ambitieux de transformation de la relation client et du réseau d'agences de BNP Paribas pour créer la nouvelle référence bancaire de la relation client en France.
o La conviction de la complémentarité gagnante d'un univers digital performant et d'un réseau physique transformé.
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Thèmes liés : satisfaction client professionnel et entrepreneur bnp paribas / relation client agence / agence de gestion de la relation client / conseil relation client digitale / service relation client
CANDIDATS EN RECHERCHE D’ALTERNANCE : ECM – Besancon Belfort
Mini profil : Ayant obtenu un Bac économique et social, Florine souhaite s'investir dans le domaine de la vente, de la communication et du marketing. La pratique du handball depuis l'âge de 6 ans lui a permis de travailler son esprit d'équipe et la volonté de venir à bout de tous ses objectifs. De nature sociable et déterminée, Florine est activement investie sur le terrain au niveau de...
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nous rejoindre - NOUS-REJOINDRE - FLEUR DE METS
FLEUR DE METS recrute
FLEUR DE METS, est un Traiteur Organisateur de Réception parisien qui regroupe aujourd'hui plus de 50 collaborateurs sur les métiers de la production, du service, et des domaines administratifs et commerciaux. Nous sommes installés à Saint-Ouen, sur le site de production. FLEUR DE METS c'est deux marques de traiteur et un pavillon de réception exclusif dans le 8ème...
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Thèmes liés : definition du metier d'assistant commercial / gerer la relation client dans les projets / charge projet relation client / definition d'un client grand compte / cours gestion relation client entreprise
Gestion de la relation client : 4 règles pour réussir ...
Par Thierry Lévy-Abégnoli le 06/05/2003 - indexel.net
Les nombreux échecs des projets de gestion de la relation client (CRM) sont dus à des difficultés organisationnelles et humaines rencontrées lors des phases de personnalisation et de déploiement. Les réussites suivent quelques règles, en tête desquelles figurent une vision globale du projet et une mesure de son impact sur les...
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http://www.indexel.net
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client
Dynamics CRM 2016: révolution de la gestion de relation client
Dynamics CRM 2016 : la nouvelle révolution de la gestion de la relation client !
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Dynamics CRM 2016 : la nouvelle révolution de la gestion de la relation client !
L'année 2016 promet d'être une année pleine d'améliorations pour la gamme Microsoft Dynamics. Après vous avoir parlé d' AX 7 il a quelques jours, le géant de l'informatique a annoncé sa nouvelle venue dans le monde de...
Site :
https://www.isatech.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / crm outils relation clients / solution de gestion relation client
orange.jobs - Stage - Marketing Relation client H/F
Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises. Pour répondre aux besoins des entreprises françaises et multinationales qui engagent aujourd'hui des projets stratégiques dans le domaine de la relation client, le domaine Customer Contact Solutions propose la mise en place de solutions intégrant : - des services de...
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https://orange.jobs
Team Co Development – La puissance d’une plateforme online ...
Ce qui fait l'actu chez nous
Nos articles RH, la veille management et les événements importants de nos clients.
3 ans après....
Il y a 3 ans jour pour jour, TEAM CO lançait TeamcoNet, 1ère plateforme en self-service d'expertise managériale et de baromètres. 3 ans après, TeamcoNet, c'est : + de 2600 utilisateurs + de 111 baromètres Venez découvrir nos outils de pilotage collaboratif :...
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http://www.teamcodev.com
Thèmes liés : societe de conseil en gestion la relation client / societe conseil strategie relation client / societe conseil relation client / charge projet relation client / conseil relation client digitale
Ebook sur le marketing direct et relation client | Cours ...
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Ebook sur le marketing direct et relation client
Le marketing direct est un métier de contacts directs avec le client existant ou potentiel. Or la re c h e rche en marketing relationnel démontre que les interactions répétées entre le client et la marque sur une période durable sont l'une des conditions nécessaires à l'existence d'une relation. Cherchant non seulement à...
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cours-gratuit.com
Gestion de la Relation Client (voix, email, chat, courrier ...
Gestion de la Relation Client
Que ce soit pour conforter vos clients dans leurs choix ou acquérir de nouveaux clients,
Vivetic mobilise son expertise pour optimiser la performance de votre relation client multicanal
(appels, emails, chat, courriers)
Renseignements, prises de commandes (cross et up selling)
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Enrichissement et qualification de bases...
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http://www.vivetic.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion courrier relation client / gestion de la relation client multicanal / centre contact gestion relation client / gestion relation client et entreprise
Consulter nos offres - Filhet-Allard
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Consulter nos offres
Au delà de la compétence et de l'expertise de nos métiers, Filhet-Allard accueille des personnalités et individualités qui sauront enrichir une équipe de collaborateurs capables de créer et d'innover pour nos clients. Nous sommes convaincus que la qualité des hommes et des femmes de l'entreprise font la qualité du service que nous...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / licence pro management et gestion de la relation client lyon / formation gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise
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232p Conduite des travaux, encadrement de chantier, métré, dans le gros-oeuvre
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Le chargé d'affaires bâtiment seconde le responsable d'une petite ou moyenne entreprise sur les aspects techniques, organisationnels et commerciaux. Il intervient sur plusieurs chantiers de travaux neufs de bâtiment,...
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HUMAN RESOURCES BUSINESS PARTNER (HRBP)
Votre environnement
Au sein d'une banque filiale d'un grand groupe bancaire international, vous intégrerez la Direction des Ressources Humaines. Vous serez au coeur de la stratégie de la...
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Materiel.net - Recrutement
Assistant(e) communication H/F - CDD de 6 mois à pourvoir à partir de juin 2017
Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à...
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Offre d'emploi - CHARGE de CLIENTELE B to B - AVIGNON (84 ...
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Capitechnic est une jeune entreprise, créée en 2010, par un ingénieur des Arts et Métiers, qui s'est vite aperçu du manque de logiciels simples et efficaces pour venir en appui aux équipes et départements techniques des entreprises, qui ont besoin de mieux gérer leurs équipements, leurs stocks, leur maintenance.
Il développe une suite logicielle...
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...Bricolage, des négoces indépendants, mais aussi à travers un réseau intégré de 176 magasins, Tollens ou Couleurs de Tollens...Afin de renforcer notre...
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Thèmes liés : offre d'emploi vendeur magasin de bricolage / emploi vendeur magasin bricolage / offre d'emploi vendeur magasin / offre d emploi vendeur magasin / relation client b to c
Sibelga cultive sa relation client avec Salesforce
Posted by Alain de Fooz | 12 Mai, 2015 | Expérience , Nouvelles récentes | 0 |
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Quid de mon compteur, dois-je le renouveler ? Je rénove ma maison, je sollicite le passage d'un technicien pour renforcer l'installation ? Je déménage, qui prend en charge le transfert ? Si l'on ne contacte pas régulièrement son gestionnaire de réseau, il importe que les conseils prodigués et les travaux...
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Carvivo Contact - Outil de gestion et de traitement de ...
Carvivo c'est aussi une équipe d'experts en relation client à la disposition de votre projet !
Suivi client flexible et personnalisé
Notre priorité est d'être au plus proche de vos attentes ! C'est pourquoi un interlocuteur privilégié vous est dédié afin de vous accompagner au quotidien dans l'utilisation de notre solution.
Création d'un centre d'appel...
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03.11.2016
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1 milliard d'utilisateurs sur WhatsApp et Messenger, 750 millions sur WeChat : les applications de messagerie n'ont jamais été aussi populaires. La stratégie de croissance de ces applications était focalisée jusqu'alors sur le...
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Licence Pro Management de Relation Commerciale en ...
Une année de SPÉCIALISATION en ALTERNANCE pour des COMPÉTENCES COMMERCIALES à forte plus-value.
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soutien des DCF des Pays de Savoie (Dirigeants Commerciaux...
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Stratégie marketing : LCA Performances Ltd Formation
Formation stratégie marketing
Comment construire et intégrer la stratégie marketing au coeur de la performance de votre entreprise ? La dimension du marketing stratégique se trouve en première ligne dans la recherche d'avantages significatifs, sources d'une nouvelle valeur ajoutée pour l'entreprise, est au centre de cette formation au marketing ...
Date: 2016-08-10 20:43:04
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Le secteur bancaire, demain (1/2) : oser révolutionner le ...
Le secteur bancaire, demain (1/2) : oser révolutionner le métier
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#Transformation RH
"La première action [pour faire face aux bouleversements liés à la digitalisation], c'est d'avoir une vision claire de ce que seront les métiers de demain", expliquait récemment Anne Mercier-Gallay, DRH du groupe BPCE. Même constat au Crédit Mutuel , où l'on suit l'évolution de l'emploi...
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http://www.manpowergroup.fr
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Modalités d'accès à cette certification
Descriptif des composantes de la certification :
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http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / gerer la relation client dans les projets / charge projet relation client / strategie marketing de l entreprise
Offre d'emploi - Gagner un Emploi au Mali
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Conditions : Le mandat est de nature volontaire. Tous les frais liés à l'affectation (nourriture, logement, assurances, billet d'avion) sont couverts par le programme.
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http://emploimali.e-monsite.com
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / offre d'emploi directeur marketing communication
Chargé de clientèle - Wikimonde
ROME (France)
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Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing .
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Quelles procedures mettre en oeuvre pour que la banque ...
Quelles procedures mettre en oeuvre pour que la banque puisse fidéliser et maintenir sa clientèle?
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Voici 6 ans et 7 mois | Marketing et Ventes
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La banque doit se mettre à la réalisation régulière des veilles concurrentielles de manière à anticiper les...
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Le BTS Négociation et Relation Client c'est - Annecy
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Pour les étudiants
Les matières traditionnelles communes à tous les BTS : langue vivante (anglais le plus souvent, espagnol ou allemand), économie générale, économie d'entreprise et droit, français.
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Le BTS NRC en alternance forme aux métiers de vendeurs et représentants commerciaux, en charge de la relation commerciale de l'entreprise depuis la prospection jusqu'à la fidélisation des clients.
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Éditions Serp - Édition et Régie Publicitaire à Toulouse ...
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Quelques unes de nos références : Mairie de Labège, Mairie de Puygouzon, Union départementale des Sapeurs-Pompiers de la Haute-Garonne, Union Départementale des Sapeurs-Pompiers des Hautes-Pyrénées, SDIS de l'Ariège, SDIS du Gers.
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01. Poste et Missions
Au sein de la Direction des Services et de la Production (DSP), dans un contexte de forte activité, vous...
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Logiciel de gestion des services d'assistance — Wikipédia
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Un logiciel de gestion des services d'assistance est un logiciel applicatif qui permet le suivi de l'activité des services d'assistance dans des organisations vouées à ce type d'activité ( centre d'assistance , cellules d'assistance réparties, centre d'appel , ...).
Sommaire
Terminologie [ modifier...
Date: 2019-04-06 04:28:41
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Solutions en téléphonie d’entreprise - REINE TELECOM
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Organisme formation management Marseille / Paris ...
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