Articles sélectionnés pour le thème : definition d un client
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Materiel.net - Recrutement
E-commerce
Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à cv@materiel.net en précisant impérativement dans l'objet du mail...
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materiel.net
Bienvenue sur www.cscb.fr
Le cabinet se compose d'un avocat associé, d'un avocat collaborateur et d'une assistante juridique.
Dans un monde de droit en constante évolution, le Cabinet CUYNAT-BOUMELLIL a fait le choix d'un exercice professionnel dédié à un nombre restreints de domaines d'activité pour garantir à ses clients, actualisation permanente, efficacité et compétence. Fort de son expérience devant les...
Date: 2017-09-22 06:32:56
Site :
http://www.cscb.fr
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / cabinet conseil strategie relation client / definition d un client / cabinet conseil relation client / societe conseil strategie relation client
Créer son fichier «clients», pour quoi faire? - Réseau de ...
Disons-le tout de suite, le «client» est le coeur de votre entreprise, c'est lui qui la fait vivre. Sans lui, votre activité n'existe pas.
LL Bean, une entreprise d'articles et de vêtements de plein air aux États-Unis, affiche dans ses bureaux: «Le client ne dépend pas de nous. Nous dépendons de lui.»
Chez Disneyland/Paris on ne parle pas de client, mais plutôt du guest (de l'invité)....
Site :
http://veilletourisme.ca
CHAPITRE1 : LA SATISFACTION CLIENT ET SA MESURE
Ce chapitre permettra de mieux appréhender la notion de satisfaction qui est une notion abstraite et difficile à mesurer. Ce cadre conceptuel nous permettra aussi d'identifier la notion de Mesure de la Satisfaction de la Clientèle dans une entreprise de service spécialisée en relation B to B.
SECTION1: DEFINITION ET MANIFESTATION DE LA SATISFACTION
1.1. DEFINITION DE LA...
Site :
institut-numerique.org
CHAPITRE1 : LA SATISFACTION CLIENT ET SA MESURE
Ce chapitre permettra de mieux appréhender la notion de satisfaction qui est une notion abstraite et difficile à mesurer. Ce cadre conceptuel nous permettra aussi d'identifier la notion de Mesure de la Satisfaction de la Clientèle dans une entreprise de service spécialisée en relation B to B.
SECTION1: DEFINITION ET MANIFESTATION DE LA SATISFACTION
1.1. DEFINITION DE LA...
Site :
institut-numerique.org
Programme fidélité - Onatera.com
TERMES & CONDITIONS DU PROGRAMME FIDÉLITÉ
Les présents termes et conditions définissent les conditions de participation au Programme fidélité Onatera.com.
1- ADHÉSION
L'adhésion au Programme fidélité est automatique dès la validation de la première commande du client sur le site Onatera.com.
2- OBTENTION DES TRÈFLES
Lors de chaque achat sur Onatera.com, le client cumule des...
Site :
https://www.onatera.com
Thèmes liés : fidelite d un client / programme fidelite / definition d un client / fidelite du client definition / fidelite du client
définition de La Gestion de la Relation client - Alain ...
définition de La Gestion de la Relation client
De Alain Fernandez
DÉFINITION DU CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT GRC GESTION DE LA RELATION CLIENT
Qu'est-ce que le CRM
Le CRM Customer Relationship Management, Gestion
de la Relation Client expliqué
Extrait du livre : « Le bon usage des technologies expliqué au manager » . Ce texte est sous
copyright © Eyrolles
Ce document est disponible...
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youscribe.com
CONDITIONS GENERALES DE VENTE - peche-direct.com
2 - FORMATION DU CONTRAT
Les conditions de vente énumérées ci-après s'appliquent à l'ensemble des commandes et prévalent sur toute autre stipulation. Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès confirmation par notre service client de la commande et de son règlement.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des...
Site :
http://www.peche-direct.com
Thèmes liés : definition d'un client serveur / commerce conditions generales de vente / definition d un client / direct et relation client / service client definition
Études de la relation client : de la satisfaction à l ...
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Publié par Anika Michalowska le
1 sept. 2007
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.
Je m'abonne
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Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de...
Site :
e-marketing.fr
Remboursement frais auto-entrepreneur
Si un auto-entrepreneur se fait rembourser des charges par un client, ce remboursement de frais entre dans son chiffre d'affaires et donc dans le calcul de ses cotisations sociales, à moins qu'il ne s'agisse de débours.
Déduction des charges de l'auto-entrepreneur
Le taux de cotisations d'un auto-entrepreneur est beaucoup plus faible que le taux de cotisations des autres travailleurs non...
Site :
http://aide-creation-entreprise.info
Thèmes liés : inscription chambre des metiers auto entrepreneur / definition d'un client grand compte / definition d'un client professionnel / definition d un client / relation client dans l assurance
Études de la relation client : de la satisfaction à l ...
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Publié par Anika Michalowska le
1 sept. 2007
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.
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Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de la...
Site :
e-marketing.fr
Conditions générales de vente - Dresses, Suits, Coats
Accessoires
Conditions générales de vente
1.2.3 est heureux de vous accueillir et de mettre à votre disposition le site marchand www.1-2-3.com (ci-après dénommé le Site).
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés par 1.2.3 sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par le Client au moment de la...
Site :
http://www.1-2-3.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / definition d'un client grand compte / commerce conditions generales de vente / relation client dans l assurance / fidelite d un client
Consultant Formateur : LCA Performances Ltd Formation
Programme de formation consultant formateur
I. Développer ses capacités personnelles de consultant formateur
C'est en maîtrisant des méthodes éprouvées que vous saurez comment établir le processus de création de votre métier de consultant formateur, quels choix d'expertise auront les meilleurs effets sur vos...
Date: 2016-12-21 14:10:19
Site :
http://www.formation-formateur.com
Gestion de la relation client - YouTube
Gestion de la relation client : le « one and done » - J. Carayol - emoveo [consultants en stratégie et transformation - Paris Lyon Toulouse] http://www.emoveo.fr/ ou plus d'infos
Interview de Jérôme Carayol - Directeur Associé d'emoveo -- sur la « gestion de la relation client en temps de crise ».
En synthèse et au préalable, emoveo aide les dirigeants à construire leur vision...
Site :
youtube.com
Thèmes liés : gestion de la relation client definition marketing / logiciel de gestion de la relation client definition / gestion de la relation client definition / cabinet de conseil en gestion de la relation client / gestion relation client et entreprise
GRC- Gestion relation client - Cours de BTS MUC et NRC
La fidélisation
Définitions
La fidélisation : C'est la mise en oeuvre par une unité commerciale de moyens adaptés permettant d'établir avec le client une relation de confiance et d'amener celui-ci à renouveler ses achats dans l'unité commerciale.
Fidélisation qualitative : optimisation de la qualité de la relation affective ou émotionnelle du client avec l'enseigne.
Fidélisation...
Date: 2017-09-22 06:44:29
Site :
http://btsmucnrc2009-2011.forumactif.com
Tarifs SMS Premium en France et à l’étranger - Primotexto
Primotexto sera disponible très prochainement.
Pour être averti de son lancement, inscrivez-vous dès maintenant ci-dessous
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Veuillez patienter...
Site :
https://www.primotexto.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client serveur / definition d'un client web / definition d'un client professionnel / definition d un client
Cdiscount.com - N'économisez pas votre plaisir
- accessoire de la salle de bain
- Fixation, Etanchéité, Plomberie
Les caractéristiques principales des produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité sont présentées sur le site internet http://aicasanitaer.de.
Le client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.
Le choix et l'achat d'un produit est de la...
Site :
cdiscount.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / relation client dans l assurance / definition d'un client professionnel / formation centre d'appel relation client
Que permet la loi Chatel assurance ? - MAAF
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de client et le contrat d'assurance concerné.
Pour obtenir des informations personnalisées sur la résiliation d'un contrat assurance, nous vous invitons à contacter un conseiller MAAF .
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur vos contrats ? Connectez-vous à votre espace client MAAF
Quand résilier votre assurance ?
La date à laquelle vous...
Site :
https://www.maaf.fr
Thèmes liés : definition d un client
Campagne de SMS Marketing : routage et envoi en masse ...
Primotexto sera disponible très prochainement.
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Site :
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client serveur / definition d'un client web / definition d'un client professionnel / definition d un client
La Carte Cadeau - Mentions Légales
Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des Cartes Cadeaux Shopping & Sensations, Unexpected Shopping et Unexpected Cadeau (« la Carte »).
1. Objet de la Carte
La Carte est une carte de paiement Visa à demande d'autorisation systématique, à piste, émise par Natixis, établissement de crédit agréé par la Banque de France,...
Site :
http://www.lacartecadeau.fr
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / delai d'opposition vente fonds de commerce
Logiciel de CRM gratuit et payant : quel outil CRM ...
Un logiciel CRM, parfois abrégé en simple acronyme CRM, est un logiciel de gestion de la relation client.
L'acronyme est d'ailleurs dérivé de l'anglais, qui signifie customer relationship management.
Véritable pilier du marketing automation , le logiciel CRM permet d'automatiser la relation client des entreprises.
Dans les grandes lignes (et dans les petites aussi), il a pour but notamment...
Site :
https://www.marketinghaters.com
DiorTV
6.1Navigation à l'intérieur du Site
Le Client peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par PCD sur le Site. Le Client peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande.
6.2Enregistrement de la commande
Pour passer une commande sur le Site, le Client doit être majeur, avoir sa résidence...
Site :
https://m.dior.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / definition d'un client serveur / definition d'un bon service a la clientele / service relation client / definition d'un client professionnel
NOS OFFRES D'EMPLOI | MBC CONSULTING
Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans les activités de terrassements et VRD, un :
Directeur d'Agence H/F
Basé à Rouen (76)
LE POSTE
Placé sous la hiérarchie du Directeur Régional Normandie, votre rôle est de renforcer et développer notre activité sur le périmètre de la Seine Maritime et vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le développement...
Site :
http://www.mbcconsulting.fr
Etudes marketing : satisfaction clients, tests, pricing ...
Études marketing
Améliorez vos produits et vos services grâce aux données des études marketing
Les études marketing sont le processus de collecte, d'analyse et d'interprétation d'informations sur un produit ou un service sur un marché, provenant de clients passés, présents et/ou potentiels.
Elles visent à rechercher et à comprendre les caractéristiques des habitudes et des usages, des besoins et des attentes, des niveaux de satisfaction d'une population ciblée pour faciliter vos prises de décisions et...
Site :
https://www.people-vox.com
Thèmes liés : etude de satisfaction client marketing / etude de satisfaction des client / enquete de satisfaction client marketing / definition d'un client prospect / definition d un client
Laboratoires Nym®
En vigueur au 23/02/2017
ARTICLE 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site...
Site :
http://www.nym.fr
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d un client / qualite d un vendeur / competence d'un vendeur en magasin / competence d un vendeur en magasin
Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...
25 février 2017
Les 10 tendances du Sens du client 2017
J'ai le plaisir de partager avec vous la synthèse des 10 tendances du Sens du client 2017, chacune d'entre elles ayant donné lieu à un billet complet publié précédemment.
Les tendances ont été présentées en avant-première le 15 décembre lors d'une conférence qui s'est tenue à Paris au théâtre du renard.
Le Client sera...
Date: 2018-04-14 11:56:43
Site :
http://www.sensduclient.com
Thèmes liés : relation entre entreprise et client / centre d'appel gestion relation client / relation client entreprise definition / centre d'appel et relation client / classement entreprise relation client
Rejoins-nous et atteins les sommets - Recrutement | Vekia
supply chain management : 1 an
commerce IT : 5 ans
Langue exigée :
anglais
Commercial Junior (H/F) Nous avons besoin de talents commerciaux pour continuer cette ascension.Au sein du service Commercial & Marketing, vous aurez comme missions principales La détection et qualification d'opportunités commerciales. Découvrir l'offre complète
Pionnier de l'Intelligence Artificielle, Vekia édite...
Site :
http://www.vekia.fr
Qu'est-ce qu'un CRM (Customer Relationship Management)
Un CRM, soit Customer Relationship Management ou encore GRC pour Gestion de la Relation Client, est un outil révolutionnaire dans le domaine du marketing. En effet, un CRM dépasse l'approche marketing traditionnelle focalisée sur la relation entre un produit/service et son client ou encore la notoriété et l'image de marque. Grâce aux nombreuses fonctionnalités offertes par le CRM telles...
Site :
fablain.developpez.com
SEARCH FOR JOBS | MBC CONSULTING
Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans les activités de terrassements et VRD, un :
Directeur d'Agence H/F
Basé à Rouen (76)
JOB DESCRIPTION
Placé sous la hiérarchie du Directeur Régional Normandie, votre rôle est de renforcer et développer notre activité sur le périmètre de la Seine Maritime et vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le développement...
Site :
http://www.mbcconsulting.com
tutoriel cours android fragments rxjava rxandroid
Par ailleurs, il s'appuie sur le cours RxJava suivant : [ Introduction à RxJava. Application aux environnements Swing et Android ].
Il introduit les nouveautés suivantes :
le document 1 présentait une architecture appelée AVAT (Activité-Vues-Actions-Tâches) pour faciliter la programmation asynchrone dans une application Android. Dans ce document, la bibliothèque standard RxJava est...
Site :
tahe.developpez.com
Thèmes liés : definition d'un client web / definition d'un client serveur / definition d un client / etude de projet de commerce
La Fidélisation Des Salariés Dans Les Ssii dissertations ...
Fidélisation salariés
Fidélisation des salariés dans une SSII (travail collaboratif) Notre projet suit une démarche d'ingénierie. Cette démarche se déroule en quatre étapes. Tout d'abord, nous avons réalisé une analyse de la demande. Il s'agit ici de proposer des solutions d'améliorations dans le traitement des salariés en vue de les fidéliser et de juguler le turn-over dans la...
Site :
http://www.etudier.com
Conditions Spécifiques d’utilisation du service | Portail inwi
Conditions Spécifiques d'utilisation du service
Sous-titre
« Paiement facture en ligne »
1- Conditions d'application :
Les présentes conditions spécifiques d'utilisation (CSU) régissent le service « Paiement Facture « inwi » en ligne ». Elles ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquelles WANA CORPORATE SA, société anonyme de droit marocain au capital de...
Site :
inwi.ma
Thèmes liés : service relation client / centre d'appel gestion relation client / marketing client services / centre d'appel et relation client / service client definition
atometrics – L'intelligence économique accessible.
Les modalités de prix des Services d'Atometrics sont décrites ci-dessous :
Prix des analyses unitaires et des packs
Les prix des analyses unitaires et des packs est fixé par le tarif en vigueur au jour de la passation de la commande par l'Utilisateur.
Seuls s'appliqueront les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
Les prix mentionnés sur le site sont indiqués en euros hors...
Site :
http://atometrics.com
Thèmes liés : definition d'un client web / definition d un client / relation client dans l assurance / conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente
Définition du Parcours Client 3.0 - Different FactorY
Conseil - accompagnement- prise de contrôle
Sociabilisation
Résolution - réparation
Emotion - surprise (delight),...
Mais les parcours clients doivent aussi considérer que, rien ne se fait sans des interactions avec le monde physique, dans 90 % des cas. C'est donc bien l'ensemble de l'organisation qui doit être embarquée dans la transformation.
# 3- DEFINITION DU PARCOURS CLIENTS :...
Site :
http://www.differentfactory.com
Thèmes liés : definition d un client / definition de la valeur client / fidelite d un client / fidelite du client definition / client definition
ALFI - Bienvenue chez ALFI
Excellence
Opérationnelle
Notre "Contrat Excellence Opérationnelle" vise à réaliser des diagnostics de performance, à fixer et mettre en oeuvre les plans d'optimisation des processus métiers et des organisations à travers des approches de Shared Services Organisation, de Lean Management, de Maximisation de profit, de Qualité Six Sigma et de conduite des changements...
Site :
http://www.alfi.fr
Thèmes liés : definition d un client
Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients
Comment augmenter ses prix sans faire fuir ses clients
Publié le
01/12/2007
par Laure Bergala, Stéfanie Moge-Masson
Vous voulez augmenter vos marges? A priori, l'idée de revoir vos tarifs à la hausse vous semble farfelue, tant il est vrai que les acheteurs ont entraîné les fournisseurs de tous horizons dans une course aux prix bas. Pourtant, vous le savez, la défense d'un prix juste et...
Site :
chefdentreprise.com
Thèmes liés : pourquoi fideliser ses clients b to b / definition d'un client web / metier de commercial b to b / comment faire le marketing d'un site web / definition d un client
Espace Client Courrier - Info Collecte & Remise
Le présent document constitue les Conditions d'Utilisation du Service Info Collecte et Remise.
Tout Client titulaire d'un contrat Collecte et Remise en cours de validité peut s'inscrire sur le site Information Collecte et Remise afin d'avoir accès au service décrit aux présentes.
Ce document a pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du Service. Il est précisé...
Site :
https://www.infocollecteremise.laposte.fr
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d'un client prospect / definition d'un client web / definition d un client / sens du service client definition
Artprice.com : Communiqués de presse - Marché de l'Art ...
2 418
-5
Le chiffre d'affaires du T2 2012 baisse par rapport au T2 2011 ainsi que le S1 2012 par rapport au S1 2011, de par le fait que la Place de Marché Normalisée à prix fixe ® d'Artprice est passée depuis 2011 entièrement gratuite et qu'Artprice, comme indiqué dans ses précédents communiqués a, dans le cadre de ses accords avec Google (décembre 2003), mis en ligne en mode freeware...
Date: 2018-03-15 08:41:43
Site :
http://serveur.serveur.com
Thèmes liés : estimation prix de vente d'un commerce / calcul du prix de vente d'un fond de commerce / prix de vente d un fond de commerce / calculer le prix de vente d'un commerce / prix de vente d un commerce
Artprice.com : Communiqués de presse - Marché de l'Art ...
2 418
-5
Le chiffre d'affaires du T2 2012 baisse par rapport au T2 2011 ainsi que le S1 2012 par rapport au S1 2011, de par le fait que la Place de Marché Normalisée à prix fixe ® d'Artprice est passée depuis 2011 entièrement gratuite et qu'Artprice, comme indiqué dans ses précédents communiqués a, dans le cadre de ses accords avec Google (décembre 2003), mis en ligne en mode freeware...
Date: 2017-09-10 14:40:43
Site :
http://serveur.serveur.com
Thèmes liés : estimation prix de vente d'un commerce / calcul du prix de vente d'un fond de commerce / prix de vente d un fond de commerce / calculer le prix de vente d'un commerce / prix de vente d un commerce
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Site :
https://www.macartebp.fr
Thèmes liés : faire une carte de fidelite gratuite / faire une carte de fidelite en ligne / date de creation de la carte de fidelite / creation carte de fidelite prix / creation carte de fidelite papier
CGU - Boutique PagesJaunes
Téléphone fixe et mobile (obligatoire)
Adresse e-mail valide (obligatoire)
Mot de passe (obligatoire)
Rappel du mot de passe (obligatoire)
PagesJaunes ne disposant pas des moyens de s'assurer de l'identité du Client, n'est pas responsable en cas d'usurpation de son identité. Le Client est donc convié à informer PagesJaunes sans délai, par email ou par courrier postal, s'il pense qu'une...
Site :
boutique.pagesjaunes.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client professionnel / definition d'un client prospect / definition d un client / service relation client
client professionnel : définition de client professionnel ...
client professionnel n'a pu être trouvé dans l'index.
client
1À Rome, plébéien qui était sous le patronage d'un patricien.
Que veulent les consuls avec la suite immense D'affranchis, de clients vendus à leur puissance ?
[ Chénier M. J. Gracques, I, 2]
2En général, toute personne qui se met sous une protection. Mon char est salué d'un peuple de clients,. V. HUGO, Odes, IV, 8.
Non loin de ce palais où je rends mes oracles, Est un vaste séjour des mortels...
Date: 2015-02-09 14:51:06
Site :
http://littre.reverso.net
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d un client / client definition
Comparateur envoi de colis, meilleurs tarifs colis | Sendiroo
Billets ou Bulletins de Loterie
Tous les types de batteries, en particulier les batteries de voiture et de téléphone
Marchandise volée ou acquise de manière illégale
Marchandises dangereuses et produits illégaux dans le commerce
Tabac
Objets obscènes ou immoraux.
Produits falsifiés.
Bijoux, métaux précieux, billets de banque, bons au porteur, or, argent et tout autre objet...
Site :
https://www.sendiroo.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / definition d'un client grand compte / definition d'un client web / definition d'un client serveur / definition d'un client professionnel
Voix du Client - Voice of Customer : définition et mise en ...
La Voix du Client est une notion souvent citée mais rarement définie explicitement. Retour sur une méthode issue du management de la qualité qui a su se faire adopter du marketing et du management de l'expérience client.
La genèse
La Voix du Client, ou Voice of the Customer, a été conceptualisée par Griffin & Hauser en 1993 dans le giron de la méthode Lean Six Sigma. La vocation de...
Site :
https://www.dictanova.com
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / programme de fidelisation client / satisfaction client definition / definition client management / taux de service client definition
Dictionnaire bancaire [cbanque.com]
Banque
Dictionnaire des expressions de la Banque
Cette page présente le dictionnaire des expressions utilisées dans le monde de la banque, du crédit et des placements.
Définitions des termes et expressions utilisés dans le domaine bancaire
A
Arrêté de compte
C'est une photographie de la situation d'un compte prise à un instant T, celle-ci pouvant être créditrice mais aussi débitrice....
Site :
cbanque.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce / calcul du prix de vente d'un fond de commerce / definition d'un client professionnel / cours gestion relation client banque
Recrutement - Groupe La Génesienne
Poste à pouvoir :
Automaticien(ne) / programmeur(-euse) (h/f)
Dans le cadre d'une forte activité, nous cherchons à renforcer notre équipe par de nouveaux talents. au sein d'une équipe dynamique, vous êtes le référent technique sur les projets d'automatisme :
* Type de contrat : CDI à temps plein
* Niveau d'études: De Bac +2 à Bac +5
* Formations exigées: Automate SIEMENS et TIA...
Site :
http://genesienne-group.com
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d un client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / assistance choix solution technique relation client
Optimiser la relation client interne - solutionsandco.com
Optimiser la relation client interne
Formation - Série "Service à la clientèle"
Durée
La formation se déroule en 1 journée (6 heures).
(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)
PUBLIC CIBLE
Cette formation s'adresse à tout individu destiné à collaborer et à participer à un processus d'activités organisé autour du...
Date: 2017-06-22 02:43:39
Site :
http://solutionsandco.com
Thèmes liés : relation client fournisseur interne definition / formation relation client fournisseur interne / relation client fournisseur interne entreprise / relation client fournisseur interne / relation client interne
Un groupe dynamique, convivial, et leader de la distribution
Nous rejoindre
L'ambition de France Boissons auprès de ses collaborateurs :
Être un groupe dynamique, convivial, et leader de la distribution avec de véritables opportunités de développement et d'évolution de carrière.
Nos métiers
Logistique Une logistique performante au service du client.
Les métiers de la logistique chez France Boissons sont occupés, en amont, au sein de...
Site :
http://www.france-boissons.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / service relation client / plan d'action de fidelisation client / marketing client services / service client definition
Ne vous trompez pas de « personas » - HBR
Un persona est ainsi constitué d'une trame narrative illustrée, qui décrit un individu et ses interactions avec son environnement. Pour incarner un persona, chaque fiche descriptive comporte, par exemple, son nom, son métier, ses caractéristiques socio-démographiques, ses motivations, ses buts, ses valeurs, ses challenges, ses aptitudes, etc. On y trouve aussi, parfois, les tâches qu'ils...
Site :
https://www.hbrfrance.fr
Thèmes liés : definition d'un client web / definition d un client / definition d'un bon service a la clientele / relation client vente / conseil marketing relation client
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
315p Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation, gestion)
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Les titulaires de la certification sont amenés à réaliser les activités suivantes :
Elaboration et présentation de son offre professionnelle de service
· Construction d'une offre de service...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d un client / definition objectif relation client