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Total : la connaissance client injectée dans le programme de fidélisation

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par La Revue du Digital dans brèves avec Aucun commentaire

Total a rénové son programme de fidélité en récompensant ses clients de manière personnalisée

Le groupe pétrolier Total a remis à plat sa...

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Site : http://www.larevuedudigital.com

Thèmes liés : programme de fidelisation client / programme de reconnaissance clients / fidelite d un client / connaissance client marketing / connaissance client

Programme de reconnaissance d’employés | C3 Client ...

C3 client satisfaction débutera bientôt sa tournée à travers le Canada pour la remise de prix dans le cadre de ces programmes de reconnaissance d'employés .

Évidemment, nos clients attendent la visite de l'équipe C3 impatiemment car celle-ci nous...

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Site : https://c3clientsatisfaction.com

Thèmes liés : programme de reconnaissance clients / reconnaissance client

Rôle, Reconnaissance, Fidélisation, Clients

La reconnaissance et la considération jouent un rôle prépondérant dans la fidélisation des clients stratégiques en B to B.  [...] Le coût moyen d'acquisition d'un nouveau client en B to B est égal au profit qu'il génère durant cinq ans. En conséquence, fidéliser ses clients devient un paradigme essentiel pour maintenir un bon niveau de rentabilité et figure donc parmi les...

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Site : http://recherche.relationclientmag.fr

Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client

Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.

Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées souvent - l'avez-vous remarqué? - en «Top of...

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Site : http://www.relationclientmag.fr

Programme fidelité, récompense ou reconnaissance?

Programme fidelité, récompense ou reconnaissance?

21 octobre 2015

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Saviez-vous que le consommateur canadien moyen est membre de 12 programmes de fidelité, et qu'il se promène avec 8 cartes dans son portefeuille? À chaque semaine, peu importe le secteur de consommation, on nous propose une nouvelle carte récompense ou on nous invite à devenir membre d'un nouveau programme qui donnera...

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Site : http://fredericgonzalo.com

Thèmes liés : programme fidelisation fidelite / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / programme fidelite hotel / cout programme fidelite / programme fidelite

Emploi | Conseiller-vendeur | Saint-Hubert, Québec | Canac

Souci très développé du service à la clientèle.

Formation et/ou expérience en quincaillerie et/ou en matériaux de construction est un atout majeur.

Formation dans un métier de la construction (menuiserie, plomberie, électricité, etc.) est un atout majeur.

Connaissances en informatique.

Autonome, précis et rapide.

Avantages

Assurance des frais médicaux et paramédicaux Programme d'assurance collective pour les employés travaillant à temps complet ou à temps partiel (30 heures et...

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Site : https://www.jobillico.com

Thèmes liés : programme de reconnaissance clients / emploi conseiller vendeur

Conditions générales d'utilisation - intermarche.com

2. CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU PROGRAMME CARTE DE FIDELITE INTERMARCHE

Version n°CGUITMAI201704

Le programme Carte de Fidélité INTERMARCHE (Ci-après le « PROGRAMME FIDELITE ») est proposé par la société d'exploitation du point de vente sous enseigne INTERMARCHE OU ECOMARCHE dont les coordonnées figurent sur le bulletin d'adhésion (ci-après le « POINT DE...

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Site : https://www.intermarche.com

Thèmes liés : objectif d'une carte de fidelite / l'objectif d'une carte de fidelite / faire une carte de fidelite gratuite / faire une carte de fidelite en ligne / faire une carte de fidelite intermarche

Reconnaissance + Considération + Fidélisation + Clients

Avantages : la longue marche de la fidélisation

Trois années de réflexion et de travail ont préparé le lancement en septembre 1998 du programme de fidélisation bancaire du Crédit Lyonnais, baptisé Avantages. Le dispositif doit permettre à la banque d'exprimer sa reconnaissance à ses clients.  [...] Il y a quatre ans, le Crédit Lyonnais s'est intéressé à ce que ses clients...

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Site : http://recherche.actionco.fr

Programme de "Reconnaissance pour nos clients" - secoursrm.com

Vous pouvez nous rejoindre par téléphone de 7h00 AM jusqu'à 22h00 PM - 7 jours sur 7

Ce site est 100% sécurisé !

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Programme de reconnaissance pour nos clients !

Pour chaque nouveau client que vous nous référez et qui achète pour 50$ et plus avant...

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Date: 2017-08-19 15:17:31
Site : http://www.secoursrm.com

Thèmes liés : programme de reconnaissance clients / reconnaissance client

Promotions, offres et rabais Dodge, Jeep, Chrysler et Ram ...

Plus d'information

Le consommateur avisé lit les petits caractères : , &,*, **,+,++, ++, <=, , , inf,^, , , §, , EUR Le mois du Ram et L'événement « Les folies du printemps » s'applique aux livraisons au détail des modèles neufs et jamais utilisés sélectionnés, achetés auprès d'un concessionnaire participant entre le 1er juin 2017 et le 30 juin 2017. Le concessionnaire...

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Date: 2017-06-22 02:58:53
Site : http://www.boulevarddodge.com

Thèmes liés : calculer le prix de vente d'un commerce / prix de vente d un commerce / exemple d'annonce pour vendre un commerce / web site marketing consultant / taux de fidelisation banque

Adelyastore - Solutions de fidélisation pour commerce ...

Un outil de fidélisation complet, simple et économique

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Choisissez entre différents types de cartes

Choix du programme de fidélité

Créez votre mini site mobile

Campagnes automatiques

Définissez les données qui sont importantes pour vous

Définissez les données qui sont importantes pour vous

Choisissez quels types de données vous...

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Site : https://www.adelyastore.com

Thèmes liés : programme de reconnaissance clients / besoin de reconnaissance client / reconnaissance client / carte fidelisation client

PortailRH.org : Les pratiques de reconnaissance ...

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Source : Mercer Consultation en ressources humaines. Enquête sur les politiques et méthodes, 2004, p. 11 et 12. Traduction libre.

Atouts et efficacité des pratiques de reconnaissance

En comparaison avec les régimes individuels et collectifs de rémunération variable, les programmes de reconnaissance comportent les atouts suivants :

ils entraînent moins de coûts;

ils sont plus...

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Site : http://www.portailrh.org

Thèmes liés : programme de reconnaissance clients

La fidélisation client en 4 étapes! | Symetris ...

La fidélisation client en 4 étapes!

2 Jul

Auteur : Karine Trudel , Catégories : Développement de site web

Entrepreneur, gestionnaire? Vous avez certainement une force de vente interne active au téléphone ou sur la route à la recherche de nouveaux clients. C'est essentiel, une entreprise en santé se doit de garantir un certain niveau d'expansion. Toutefois, plusieurs entrepreneurs font...

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Site : https://symetris.ca

Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / programme de fidelisation client / plan de fidelisation client / fidelite d un client / fidelisation client carte fidelite

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...

24 avril 2016

Les 15 irritants des programmes de fidélité

Il y a sept ans, nous décidions Christian Barbaray et moi de célébrer la Saint Fidèle chaque année, le 24 avril, date à laquelle ce saint est célébré dans notre calendrier. C'est l'occasion pour nous à cette date de publier des études ou tout simplement des billets à propos de fidélité client.

Cette année, j'ai...

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Date: 2017-06-22 02:36:15
Site : http://www.sensduclient.com

Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / l'objectif d'une carte de fidelite / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelite d un client / objectif d'une carte de fidelite

Programme de reconnaissance des valeurs de JELD-WEN

Programme de reconnaissance des valeurs de JELD-WEN

Votre collègue de travail incarne-t-il les valeurs de JELD-WEN?

S'efforce-t-il d'assurer la qualité et la sécurité? Donne-t-il l'exemple? Fait-il toujours la bonne chose? Voici votre occasion de le reconnaître en tant que participant le plus précieux aux valeurs de JELD-WEN!

Il suffit de remplir le simple formulaire ci-dessous. Le...

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Site : https://hr.jeld-wen.com

Thèmes liés : programme de reconnaissance clients

« Préférence Client 2016 » Un programme ambitieux pour ...

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Préférence Client 2016 :

o    Un programme ambitieux de transformation de la relation client et du réseau d'agences de BNP Paribas pour créer la nouvelle référence bancaire de la relation client en France.

o    La conviction de la complémentarité gagnante d'un univers digital performant et d'un réseau physique transformé.

o    Un plan d'investissement de 210 millions...

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Site : https://group.bnpparibas

Thèmes liés : satisfaction client professionnel et entrepreneur bnp paribas / relation client agence / agence de gestion de la relation client / conseil relation client digitale / service relation client

Formation : Stratégie de marketing client multicanal - Comundi

Jour 1 de la formation

FIDELISER LES CLIENTS PAR LA DYNAMIQUE MARKETING MULTICANAL

Les leviers du recrutement et de la fidélisation

Les attentes consommateurs en temps de crise

Fidélisation contractuelle, rationnelle, émotionnelle et transactionnelle.

Donner confiance au client et ré-enchanter l'expérience consommateur

Les segmentations de la base client : méthodes descriptives et...

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Site : https://www.comundi.fr

Thèmes liés : strategie relation client multicanal / marketing client multicanal / crm relation client / connaissance client marketing / relation client marketing

Expérience client | LesAffaires.com

Puis-je participer aux ateliers pratiques uniquement ?

Il n'est malheureusement pas possible de participer aux ateliers pratiques seulement. Ces activités sont offertes uniquement à l'achat de la conférence. Les ateliers vous permettent de tirer le maximum du contenu offert. Ces activités en petits groupes ont un taux de satisfaction très élevé ! Elles vous permettent d'approfondir vos...

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Site : lesaffaires.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / programme de reconnaissance clients / marketing client services

23 actions pour augmenter la Satisfaction Clients ! - CustUp

Ecrivez une charte.

Conquérir et conserver des clients satisfaits

Les clients satisfaits sont le Saint-Graal pour toute entreprise. Ce sont les clients fidèles qui fournissent la meilleure publicité de bouche-à-oreille à leurs amis. Trop souvent, nous pensons que la satisfaction du client découle simplement du prix ou de la sélection des produits, mais, en réalité, c'est beaucoup plus...

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Site : http://www.custup.com

Reconnaissance client en magasin : oublie ta carte, on t'a ...

Les bonnes pratiques de la reconnaissance client

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2 chiffres-clé

\r\n7 cartes de fidélité en moyenne parmi les clients détenteurs de cartes (70 % des clients) et 30 % des clients ne sont pas porteurs de carte. Source TNS Sofres 2016\r\n

Problème 1 : La formation et la culture client

\r\nLes hôtesses de caisse encaissent mais n'interagissent pas avec le client. La culture de la...

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Site : http://www.lenouveaubocal.fr

Thèmes liés : fidelite d un client / reconnaissance client hotel / programme de reconnaissance clients / reconnaissance client

Cadeaux d'entreprises & programmes de reconnaissance ...

Cadeaux d'entreprises & programmes de reconnaissance

Offrez le cadeau d'entreprise idéal

Choisir l'objet promotionnel idéal à offrir à vos clients en guise de reconnaissance n'est pas toujours simple et c'est pourquoi chez PromoValex, nous sommes en mesure de vous aider à trouver le cadeau d'entreprise approprié pour souligner la loyauté & le travail de vos employés.

Forts de nos 25 années d'expérience & de savoir-faire, nos conseillers ont accès à une grande variété de produits, en plus d'avoir des idées plein la tête & une fiabilité sans...

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Site : https://www.promovalex.ca

Thèmes liés : programme de reconnaissance clients

Les 10 outils de fidélisation client à connaître pour le e ...

Les principaux outils de fidélisation client

La fidélisation existe depuis bien longtemps mais avec l'évolution des technologies, les entreprises ont été obligées de s'adapter. Certains outils nés avant Internet ont dû se moderniser, comme le magazine papier qui est devenu un emailing. De plus, les entreprises ont également dû faire face aux enjeux de l'omnicanal et réfléchir à...

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Site : https://expansis.net

Les 5 commandements pour rendre vos clients heureux ...

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Rappel

Gratuit

Aujourd'hui, fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher que de prospecter et gagner un client. Peu importe la taille de votre entreprise, fidéliser ses clients est essentiel. Selon une étude, 68% des clients n'achètent plus auprès d'une marque lorsqu'ils se sont sentis négligés, dont 14% à cause d'une qualité...

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Site : http://fr.watcheezy.com

Thèmes liés : service relation client / meilleure entreprise relation client / relation entreprise client / article satisfaction client service consommateur / strategies relation client