La gestion de la relation client pour les PME

Comment définir la relation client, quels sont les services concernés dans l'entreprise, est-ce que cela est nécessaire pour mon entreprise?

www.inseco.fr

www.rendezvousclients.fr

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Par : INSECO SAGE

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client

Boosteo à votre service.

Les pôles Formation, conseil et relation client multicanal sont à votre service pour accélerer votre développement

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Par : BOOSTEO

Thèmes liés : formation relation client multicanal

#VTalks n°1 : "Les enjeux de la relation client à l'heure de l'hyperdigitalisation"

Comment, à l'heure de l'hyperdigitalisation, ne pas perdre le lien avec l'humain dans la relation client ? C'est le sujet du premier des #VTalks de voyages-sncf.com, nouveau rendez-vous de débats sur Google+.

Pour en débattre, nous avons reçu :

- Julien NICOLAS, Directeur de la Relation Client de voyages-sncf.com

- Chloé BEAUVALLET, Directrice Service Client de PMU

- Éric DADIAN, Président de l'Association Française de Relation Client

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Par : Voyages-sncf.com

Thèmes liés : service relation client sncf

Que peut apporter Google à votre Relation Client ?

70% de votre relation client est basée sur de l'échange d'emails !

Google et votre CRM sont au service de votre Relation Client et de votre développement !

- Vous enrichissez vos bases de données sociétés et contacts

- Vous historisez vos échanges (mails, rendez-vous, contacts)

- Vous partagez l'information

- Vous optimisez l'adhésion de vos commerciaux à l'usage de votre CRM

- Vous prospectez plus efficacement

- Vous fidélisez vos clients

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Par : INES CRM

Thèmes liés : crm relation client

Ouverture du Service Relations Clients de MISTRAL habitat

Description

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Par : MISTRAL habitat

Thèmes liés : service relation client

Coup de lifting des usages du SMS !

Le dialogue entre les marques et les clients ne se cantonnent plus aux réseaux sociaux! Avec le sms conversationnel, les services clients collectent des informations précieuses pour toujours mieux connaître les clients ! Les Décideurs de la Relation Client vous proposent ainsi cette vidéographie, pour tout comprendre des relations entre SMS & Relation Client !

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : service relation client

Banque Accord - Instaply, la relation client vertueuse

Soucieuse de rendre la relation client plus performante, Banque Accord met en place un nouveau canal de relation client : Instaply.

Ce service propose une application et un site mobile afin de permettre aux utilisateurs d’échanger par SMS avec un conseiller Banque Accord.

Pour promouvoir ce service, nous avons imaginé un explainer vidéo permettant de résumer en image le mode de fonctionnement.

http://www.audacioza.com/

http://www.audaciozaleblog.com/

https://www.facebook.com/audacioza

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Par : Audacioza Videoagency

Thèmes liés : relation client en banque

Bande-Annonce de Guy Burkhardt, conférencier professionnel service client

Guy Burkhardt, l'un des meilleurs conférenciers du moment, expert en service et relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

COMMENT CHOISIR UN BON AVOCAT par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client

C'est quoi un bon avocat? Comment choisir le bon avocat? voici dans cette vidéo des pistes pour vous aider à trouver l'homme de loi qui défendra au mieux vos intérêts par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

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Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

Thèmes liés : service relation client