Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital

Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.

Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :

- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...

- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...

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Par : orangebusiness

Thèmes liés : relation client forum

CALL EXPERT - Film institutionnel

Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.

Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / relation client marketing

Relation client: Qualite de service les erreurs à éviter

Plus de vidéos sur notre site www.asbgroup.fr

Référence du film: FR25.01

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Par : ASB PUBLISHING

Thèmes liés : service relation client

Influence du dialogue en relation client-Matins de l'Innovation ISIS 05/06/2014 - Débat, Hervé Mathe

http://www.essec.fr | Animé par Hervé Mathe, professeur à l'ESSEC et président de l'ISIS (Institute for Strategic Innovation & Services), le débat des Matins de l'innovation du 05 juin 2014 au CNIT -- La Défense, avait pour thème : "L'influence du dialogue en relation client" avec pour invités Olivier Leclerc, Directeur Service Clients Particuliers, EDF, Maria Harti, Directrice Générale, iDBUS, et Pierre Kalfon, Partner Digital Consulting, CSC.

Les Matins de l'innovation invitent des...

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Par : ESSEC Business School

Thèmes liés : service relation client

Relation client et transformation numérique - BPA

La formation sur-mesure « Entretien Client Connecté » permet aux équipes commerciales de la Banque Populaire des Alpes d’améliorer leurs pratiques en relation client face au défi de la digitalisation des services.

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : formation relation client

Winnzos: un annuaire d'entreprise de proximité à votre service !

Winnzos est une place de marché qui met en relation les entreprises de services et leurs clients potentiels.

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Par : Winnzos

Thèmes liés : service relation client

Phingoo éditeur de logiciels pour call center, VoIP Provider

diteur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et au Marketing

Phingoo propose des solutions de téléphonie IP de qualité, avec des coûts et tarifs très compétitifs. Notre service est de nature opérateur de VoIP, Nos offres se distinguent par un prix inférieur aux opérateurs téléphoniques traditionnels et aux Fournisseurs d'accés Internet. Phingoo développe plusieurs produits et services tels que des solutions CRM et logiciels de gestion de relation...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client

UN CRM OUI MAIS

Un service client digital oui! Mais noubliez jamais que le client n'est pas un numéro!

Guy Burkhardt Conférencier international relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Recrutement Boulanger Thonon-les-Bains

Ici, pas besoin de CV !

Tout le monde a une chance de rejoindre l'aventure !

Pas de diplôme requis, pas d'expérience requise. Nous formons en interne nos équipes.

Nous recherchons des Vendeurs (H/F), Conseillers Service Client (H/F) et des Employés Libre Service (H/F) qui aiment la relation avec le client et les technologies.

Inscrivez-vous sur b.fr/thononlesbains pour participer à une réunion d'information sur l'entreprise, les postes et la méthode de recrutement.

Les réunions...

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Par : Boulanger

Thèmes liés : service relation client

La relation client 360° par Orange Business Services

Béatrice Felder, directrice du Domaine Customer Contact Solutions d'Orange Business Services , souligne l'évolution des consommateurs : ils sont de plus en plus connectés, nomades et participatifs. La relation client a changé car les consommateurs ont changé.

Elle nous dévoile les composantes de son offre de service : joignabilité, gestion des contacts, solutions de diffusion, solutions pour points de ventes, etc

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Par : orangebusiness

Thèmes liés : solution de gestion relation client