Webinar : Relation Client 2 0 Connectés en toute intimité 29 01 2015 11 30

Relation omnicanale, vision 360°, parcours client, expérience d'achat, personnalisation ... En 30min, découvrez les secrets d'une relation client 2.0 performante :

- Vision 360° : Connaître mes clients, centraliser toutes mes données

- Proximité : Personnaliser mes relations

- Connection : Synchroniser mes outils pour gagner en efficacité

- Intimité : Être à l'écoute de mes clients

- Fan, Ambassadeur, détracteur : Gérer mes réseaux sociaux

La RELATION CLIENT 2.0 au service des...

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Par : INES CRM

Thèmes liés : gerer la relation client

2 jours en formation relation client multicanal avec l'Académie du Service

Découvrez avec Thomas une formation relation client multicanal avec l'Académie du Service. Des méthodes pédagogiques actives et conviviales qui permettent de donner du sens aux techniques de relation client et savoir comment les mettre en scène.

Version Prezi : http://bit.ly/ORyTWk

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Par : Academie Du Service

Thèmes liés : formation relation client multicanal

Service Relation Client LDLC

Poumon de l’activité de LDLC.com, le service Relation Client est une force internalisée du Groupe. Un choix stratégique, depuis 20 ans, qui a pour objectif d'offrir un service optimal et réactif...

Bienvenue dans les coulisses de LDLC.com...

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Par : LDLC.com

Thèmes liés : service relation client

Et vous, vous pourriez concourir à un palmarès de la relation client ?

Le service client fait face à certaines problématiques

Des solutions intelligentes existent pour mieux gérer votre service client et satisfaire vos clients. Découvrez notre toute nouvelle offre Coheris CRM sur coheris.com.

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Par : Coheris France

Thèmes liés : service relation client

ELOQUANT - Démarquez votre service relation client !

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Par : Weyou Group

Thèmes liés : service relation client

Chloe Beauvallet & Frederic Durand : Quand les espoirs de gain regissent la relation client

Comment le PMU gère sa relation client ? Depuis 2010, l'opérateur de paris hippiques a élargi ses activités au poker et aux paris sportifs. Conséquence : les attentes des parieurs se sont diversifiées et complexifiées. Pourtant, le groupe a su répondre aux différentes perspectives de ses clients et faire face à la concurrence.

Roxane Nojac, accompagnée de Frédéric Durand de Diabolocom, reçoit sur le plateau des Décideurs de la Relation Client, la Directrice du service client du...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : comment gerer la relation client

Comment mettre les facteurs au service de votre relation client ? Le chat intégral

Comment mettre les facteurs au service de votre relation client ? Jack Azoulay, de La Poste, répondait à vos questions le 6 novembre. Retrouvez l'intégralité du chat ici.

Plus d'infos : http://ow.ly/EFB0H

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Par : La Poste

Thèmes liés : service relation client

FAITES-LE A VOS CLIENTS !! (Un conférencier professionnel au service de vos clients)

Guy Burkhardt, conférencier professionnel est un expert du service et de la relation client. Un bonjour sympathique, une manière particulière de recevoir, c'est aussi ça un bon service client.

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Comment ENGIE Home Services a formé 3740 employés à la relation client en 6 mois

Chaque jour ENGIE Home Services réalise 14 000 interventions chez le client, explique Christophe Charré, Directeur de la relation client. Bien sûr, le technicien doit faire la preuve de son excellence technique mais aussi être à l'écoute du client et pouvoir proposer de nouveaux services. D'où la création par ENGIE Home Services d'une Ecole de la Relation Client et du Conseil (ERC2) dont les stages se déroulent en agence : les formations concernent tout le personnel, avec des sessions...

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Par : MyD-Business TV

Thèmes liés : service relation client

SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

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Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

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