Comment mettre les facteurs au service de votre relation client ? Le chat intégral

Comment mettre les facteurs au service de votre relation client ? Jack Azoulay, de La Poste, répondait à vos questions le 6 novembre. Retrouvez l'intégralité du chat ici.

Plus d'infos : http://ow.ly/EFB0H

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Par : La Poste

Thèmes liés : service relation client

FAITES-LE A VOS CLIENTS !! (Un conférencier professionnel au service de vos clients)

Guy Burkhardt, conférencier professionnel est un expert du service et de la relation client. Un bonjour sympathique, une manière particulière de recevoir, c'est aussi ça un bon service client.

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

XebiCon'16 : Air France KLM - Le Big Data au service de la relation client personnalisée

Air France KLM - Le Big Data au service de la relation client personnalisée.

Par Michael Chalamel, Operations Research Analyst chez Air France

et Mouloud Lounaci, Data Engineer chez Xebia

Les innovations digitales et l'amélioration de l'expérience client sont au coeur de la stratégie d'Air France KLM. Offrir de nouveaux services aux clients demande une adaptation permanente des métiers et de l'IT pour tirer pleinement partie des opportunités du Big Data. Découvrez un exemple avec la...

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Par : Xebia TV

Thèmes liés : service relation client

Introduction Management de relation client GRC: TSC

bonsoir

Le module managemet de relation client , ou on va savoir les méthodes et strategies pour gérer une relation avec le client, traiter ses réclamations, et garder une bonne relation et un bon service avec la clientèle

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Par : Commerce International TSC

Thèmes liés : strategies relation client

Le service client et la relation clientèle

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Par : DIDIER REINACH

Thèmes liés : service relation client

Vendre sur Amazon - L'importance d'un bon service client...

Télécharger mes guides gratuits au format PDF :

http://oopen.biz/inscription-youtube-dossiers/

Depuis de nombreuses années, je suis un amoureux du service bien rendu et du service client de qualité ! Dans cette vidéo, je vous fais part de l’importance d’un bon service client et de l’importance d’une bonne relation client efficace et réactive ! Beaucoup d’entreprises à succès, comme Zappos.com, se sont grandement démarquées de la concurrence grâce à un service relation...

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Par : OOpen Biz

Thèmes liés : service relation client / qualites d un bon vendeur

Eric Lestanguet - GDF Suez

Eric Lestanguet est Directeur de la Relation Client chez GDF-Suez.

Le groupe compte 220 000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays. GDF-Suez produit et commercialise de l'énergie mais l'ambition de GDF-Suez est plus grande et pousse à développer des services autour de l'éco-efficacité énergétique. Qu'est-ce qu'une bonne relation client pour GDF-Suez et comment est mesurée la satisfaction client ?

Dans cette interview, Eric Lestanguet pose les bases de la relation Client pour le...

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Par : CherClient

Thèmes liés : comment mesurer satisfaction client / service relation client

Phingoo des solutions pour la relation clients et télémarketing

Phingoo

http://www.phingoo.com/ est un opérateur de téléphonie sur IP (VoIP), éditeur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et Marketing.

Phingoo est une marque commerciale du groupe Spartel Services, qui est un groupe français opérant principalement dans les domaines des nouvelles technologies, VoIP, Télécommunications, Offshoring, Marketing et la Relation Client. Spartel Services est présent dans le marché français depuis 2005.

PhingooCRM...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : service relation client / relation client marketing

La gestion de la relation client pour les PME

Comment définir la relation client, quels sont les services concernés dans l'entreprise, est-ce que cela est nécessaire pour mon entreprise?

www.inseco.fr

www.rendezvousclients.fr

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Par : INSECO SAGE

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client

DONNER POUR DONNER, Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

Et si on donnait pour donner et pas seulement pour recevoir? ça pourrait faire toute la différence dans la manière de traiter ses clients...Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client