Témoignage Client: Didier Argenton - Resp. Commercial - INTRASENSE

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Témoignage Client: Benoît Patigny - Responsable Informatique - AMADA

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Comment faire un suivi client en 60sec - Relations Clients - PHPReaction

Pour un essai gratuit, visitez: http://www.phpreaction.com/performez

Avec Développement des affaires ciblé…

...Terminé le manque de constance avec les suivis de prospects!

...Terminé les pertes de profits reliés à une approche de prospection qui manque d’organisation!

...Terminé les pertes de temps à chercher les notes prises lors de la dernière rencontre avec un prospect!

Avec le logiciel de relations client Développement des Affaires Ciblé, vous détenez les clés de la...

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Par : PHPCreation Inc.

Thèmes liés : logiciel relation client gratuit

Banque Accord - Instaply, la relation client vertueuse

Soucieuse de rendre la relation client plus performante, Banque Accord met en place un nouveau canal de relation client : Instaply.

Ce service propose une application et un site mobile afin de permettre aux utilisateurs d’échanger par SMS avec un conseiller Banque Accord.

Pour promouvoir ce service, nous avons imaginé un explainer vidéo permettant de résumer en image le mode de fonctionnement.

http://www.audacioza.com/

http://www.audaciozaleblog.com/

https://www.facebook.com/audacioza

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Par : Audacioza Videoagency

Thèmes liés : relation client en banque

Voyage au pays de l'intimité client étendue (Baromètre Intimité Client CSC)

Le Baromètre intimité client est une étude réalisée par CSC en partenariat avec Challenges et TNS Sofres. Il est basé sur une étude quantitative des tendances et perspectives des directeurs marketing, commerciaux, distribution et relation client/services clients, auprès d'un échantillon de 100 grandes entreprises européennes.

Clients en quête de repères, foisonnement des offres, baisse du pouvoir d'achat des ménages et manque de liquidités des entreprises : l'édition 2012 marque...

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : service relation client / relation client marketing

Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital

Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.

Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :

- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...

- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...

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Par : orangebusiness

Thèmes liés : relation client forum

CALL EXPERT - Film institutionnel

Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.

Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Quel type de Relation Client établir par segment d'offre PME

Quel type de relation client établir par segment d'offre ? 4 grands types de relation traditionnels (self service, services automatisés, assistance personnalisée, conseiller dédié). 2 nouveaux types émergent : la communauté d'utilisateurs et le co-développement.

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Par : Jacques Jourdy

Thèmes liés : service relation client

Découvrez Critizr, le tiers de confiance de la relation client

Critizr est aujourd'hui le premier tiers de confiance de la Relation Client en France et souhaite s'imposer en Europe. Fondé en 2012 à Lille par Nicolas Hammer et Thibault Carlier, Critizr propose une plateforme de service destinée à faciliter l’expression des clients en points de vente. Elle offre la possibilité aux consommateurs d’entrer en contact avec le bon interlocuteur du magasin via une application mobile ou le site internet et propose aux enseignes abonnées une approche...

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Par : Critizr for Business

Thèmes liés : relation client france

Raphael Colas - Groupe La Poste

Raphael Colas est le responsable du pôle satisfaction clients & projets relation client, au sein de la qualité du groupe La Poste.

Il nous explique que le management de la fameuse société de service est à la fois orienté client et collaborateur, dans une logique de co-construction avec ses équipes.

Selon lui «L'une des clés aujourd'hui des attentes des clients, est l'excellence de service». C'est de cette manière qu'en positionnant son leadership sur l'excellence de la relation de...

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Par : CherClient

Thèmes liés : service relation client