Le digital learning au service de l’emploi et du onboarding: MOOC, WeChat, Messenger…

Chez Sitel Group, leader mondial de services dédiés à l’Expérience Client, une bonne relation client commence dès la phase de recrutement. Attirer et recruter les bons collaborateurs pour accompagner les clients à l’international est la clé de la culture ""People First"" du groupe. Lancé en 2017 en partenariat avec Learning Tribes, le MOOC CX 101 - ou ""Devenir Conseiller Client"" - plonge l’apprenant au cœur du métier de Conseiller Client et lui permet de découvrir les...

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Par : LearningTechnologies

Thèmes liés : recrutement service relation client

Témoignage Client:Marianne Barouk - Chef de Produit - NOBEL BIOCARE

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

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