ALD Automotive place ses clients au cœur de son activité grâce au Service Cloud

ALD est plus pro actif et améliore la relation avec ses clients grâce au Service Cloud de Salesforce.com et a obtenu le prix du service client de l'année 2009

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : service relation client

La Parole au client - Carrefour Service Clients

Tout le démontre, une expérience client réussie accroit la fidélité à la marque. Accompagné par notre agence digitale Wide, Carrefour Service Clients a mis en place une console de gestion omnicanale de sa relation client.

L’enjeu, apporter une réponse rapide et personnalisée sur l’ensemble des outils de communication.

Retour d’expérience avec Samantha de Freitas Braganca, responsable Gestion de la Relation Clients de Carrefour.

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Par : Wide Agency

Thèmes liés : agence de gestion de la relation client

La Parole au client - Carrefour Service Clients

Tout le démontre, une expérience client réussie accroît la fidélité à la marque. Accompagné par notre agence digitale Wide, Carrefour Service Clients a mis en place une console de gestion omnicanale de sa relation client.

L’enjeu, apporter une réponse rapide et personnalisée sur l’ensemble des outils de communication.

Retour d’expérience avec Samantha de Freitas Braganca, responsable Gestion de la Relation Clients de Carrefour.

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Par : MICROPOLE GROUPE

Thèmes liés : agence de gestion de la relation client

LES VOLEURS par un conférencier professionnel, expert du service client

Guy Burkhardt, conférencier professionnel est un expert du service et de la relation client. Les voleurs, qui sont-ils, quel est leur profil, comment agissent-ils, comment s'en protéger dans les entreprises. La réponse dans cette vidéo...par un conférencier professionnel du service client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

AgroDynamique, relation client

Un service de commande en ligne et de livraison à domicile favorisant une relation de famille entre nos clients et nous

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Par : Celia FIOGBE

Thèmes liés : service relation client

Le service client de Cyclocity accessible aux personnes sourdes et malentendantes (Vincent Novelli)

Les Centres de Relation Client de Cyclocity - le service de vélos en libre-service (VLS) de JCDecaux - sont désormais accessibles par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes. Dans un souci permanent d’amélioration de ses services et de leur accès au plus grand nombre, JCDecaux a mis en place un service entièrement gratuit et facile d’utilisation qui permet aux clients sourds et malentendants d’échanger en toute autonomie par téléphone grâce au partenariat avec ACCEO,...

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Par : JCDecaux Group

Thèmes liés : service relation client

Quel type de Relation Client établir par segment d'offre PME

Quel type de relation client établir par segment d'offre ? 4 grands types de relation traditionnels (self service, services automatisés, assistance personnalisée, conseiller dédié). 2 nouveaux types émergent : la communauté d'utilisateurs et le co-développement.

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Par : Jacques Jourdy

Thèmes liés : service relation client

Le service client de Cyclocity accessible aux personnes sourdes et malentendantes avec Luca Gelberg

Les Centres de Relation Client de Cyclocity - le service de vélos en libre-service (VLS) de JCDecaux - sont désormais accessibles par téléphone aux personnes sourdes et malentendantes. Dans un souci permanent d’amélioration de ses services et de leur accès au plus grand nombre, JCDecaux a mis en place un service entièrement gratuit et facile d’utilisation qui permet aux clients sourds et malentendants d’échanger en toute autonomie par téléphone grâce au partenariat avec ACCEO,...

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Par : JCDecaux Group

Thèmes liés : service relation client

Forum Chatbot - Les robots au service de votre relation client

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Par : Wavestone

Thèmes liés : service relation client

SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

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Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

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