La solution SAP 360 Customer pour optimiser votre Service Client

Découvrez en quelques minutes comment la solution SAP 360 Customer vous permet d'améliorer votre relation client et d'optimiser votre service client.

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Par : SAP France

Thèmes liés : service relation client

Témoignage Client: Arnaud Valery - Chef des Ventes - COMPANEO

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Relation client: Qualite de service les erreurs à éviter

Plus de vidéos sur notre site www.asbgroup.fr

Référence du film: FR25.01

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Par : ASB PUBLISHING

Thèmes liés : service relation client

Témoignage Client: Celina Becquet - CRM Project Manager - GROUPE ARNOULD

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client

Helpbox Do You Dream Up

La Helpbox de Do You Dream Up est une solution inédite de self-service dédiée à la relation client.

Le principe de la Helpbox est d’avoir la bonne réponse, avec le meilleur canal, à tout moment.

L’internaute contacte le service client depuis un point d’entrée unique sur le site internet de la marque. En fonction de la question posée, soit il obtient une réponse immédiate par un chatbot, soit il est dirigé vers le bon canal : live chat, chat automatique, click to call, e-mail,...

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Par : Do You Dream Up

Thèmes liés : service relation client

La relation client de Jambette Évolujeux et de Produits Métalliques Bussières

Témoignage de M. Richard Boucher, Directeur de l'ingénierie et responsable des relations avec les sous-traitants.

Produits Métalliques Bussières fabrique pour Jambette Évolujeux des escaliers, des passerelles, des plateformes et autres pièces mécano soudé structurales. Ainsi qu'un volet de pièce de découpage au laser de forme diverse. PMB se démarque de la compétition par son service de très haute qualité.

L'alliage parfait du savoir et de la...

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Par : Olivier Lapointe

Thèmes liés : relation entreprise client

Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

Découvrez nos solutions sur www.youday.fr

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Par : Youday CRM

Thèmes liés : gestion relation client crm / definition du crm relation client / fidelite d un client / definition d un client

30min du philosophe et #TropOufLesClients - 10ème colloque Les Talents de la Relation Client

10ème colloque Les Talents de la Relation Client – Les Jeunes et le service

9h15 Ouverture de la journée

• Académie du Service – Jean-Jacques Gressier, Président Directeur Général et vice-président de la Fondation Service Lab

• B&B hôtels – Georges Sampeur, Président du Directoire et Président de le Fondation Service Lab

9h30 Les 30 minutes du philosophe

Osez la jeunesse

• Vincent Cespedes

10h00 Table ronde n°1

#TropOufLesClients : quelles sont les...

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Par : Fondation Service Lab

Thèmes liés : service relation client citroen

FAITES-LE A VOS CLIENTS !! (Un conférencier professionnel au service de vos clients)

Guy Burkhardt, conférencier professionnel est un expert du service et de la relation client. Un bonjour sympathique, une manière particulière de recevoir, c'est aussi ça un bon service client.

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Raphael Colas - Groupe La Poste

Raphael Colas est le responsable du pôle satisfaction clients & projets relation client, au sein de la qualité du groupe La Poste.

Il nous explique que le management de la fameuse société de service est à la fois orienté client et collaborateur, dans une logique de co-construction avec ses équipes.

Selon lui «L'une des clés aujourd'hui des attentes des clients, est l'excellence de service». C'est de cette manière qu'en positionnant son leadership sur l'excellence de la relation de...

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Par : CherClient

Thèmes liés : service relation client