Services en ligne : la relation Cabinet-Client se digitalise

Quelles nouvelles attentes de la part des Chefs d'Entreprises ? Quels impacts dans la relation avec leurs Cabinets d'expertise Comptable ? Quels changement au quotidien pour les deux parties ?

Découvrir la plateforme digitale et ses services en ligne à proposer à vos clients : http://ow.ly/xLHa304XeYj

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Par : CegidPCL

Thèmes liés : service relation client

Les grands enjeux de la relation client sur les médias sociaux - Cédric Deniaud

Cédric Deniaud, expert en digital et auteur sur mediassociaux.fr et cedricdeniaud.com, donne les grandes tendances de la relation client et revient sur les attentes concrètes des consommateurs. Plus de 80% des clients veulent un service client plus réactif. Pour répondre à cet objectif de réactivité, les entreprises doivent s’organiser en interne.

En savoir plus :

Twitter : @GroupeLaPoste

Facebook : www.facebook.com/laposte

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Par : GroupeLaPoste

Thèmes liés : service relation client

Phingoo des solutions pour la relation clients et télémarketing

Phingoo

http://www.phingoo.com/ est un opérateur de téléphonie sur IP (VoIP), éditeur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et Marketing.

Phingoo est une marque commerciale du groupe Spartel Services, qui est un groupe français opérant principalement dans les domaines des nouvelles technologies, VoIP, Télécommunications, Offshoring, Marketing et la Relation Client. Spartel Services est présent dans le marché français depuis 2005.

PhingooCRM...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : service relation client

Comment mettre les facteurs au service de votre relation client ? Le chat intégral

Comment mettre les facteurs au service de votre relation client ? Jack Azoulay, de La Poste, répondait à vos questions le 6 novembre. Retrouvez l'intégralité du chat ici.

Plus d'infos : http://ow.ly/EFB0H

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Par : La Poste

Thèmes liés : service relation client

LASER - Interview de Bruno NICOLE, Direction du Développement Paiement & Fidélité

Retrouvez notre interview de Bruno NICOLE de la Direction du Développement, Paiement & Fidélité du groupe LaSer, acteur européen dans l'intermédiation et la relation client. LaSer développe pour le compte d'enseignes ou de marques, des solutions dans l'univers des cartes (fidélité, privative, prépayée, co-brandée,..), de la data (analyse des données, connaissance clients, segmentation, tendances de consommation,..) et des services (crédit, assurances, relation client à distance,..).

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Par : ExpressionEtudiante

Thèmes liés : relation client dans l assurance

J.Parker (Microsoft) : "L'IA au service de la relation client et de l’efficacité opérationnelle"

James Parker, Innovation Architect au sein du Centre d'innovations de Microsoft France, présente lors de l’événement "Repensons la banque digitale : Transformation digitale et expérience client" (11 juillet 2017) un best-of des cas d’usage qui se posent aux clients bancaires : services cognitifs dès l’arrivée en agence, expériences digitales en agence, 360 degrés du client, gestion des processus, intelligence artificielle, valorisation des données et pilotage.

Cette présentation...

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : agence de gestion de la relation client

Boosteo à votre service.

Les pôles Formation, conseil et relation client multicanal sont à votre service pour accélerer votre développement

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Par : BOOSTEO

Thèmes liés : formation relation client multicanal

Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]

LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...

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Par : Tarsus France

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing

Témoignage Client: Fabrice Crombez - Directeur des Projets - DIADEMYS

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

DONNER POUR DONNER, Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

Et si on donnait pour donner et pas seulement pour recevoir? ça pourrait faire toute la différence dans la manière de traiter ses clients...Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client