Vidéos sélectionnées pour le thème : service relation client
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COMMENT CHOISIR UN BON AVOCAT par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client
C'est quoi un bon avocat? Comment choisir le bon avocat? voici dans cette vidéo des pistes pour vous aider à trouver l'homme de loi qui défendra au mieux vos intérêts par Guy Burkhardt conférencier professionnel service client et relation client
Par : Guy Burkhardt
Thèmes liés : service relation client
La notation … quelle modernité pour la Relation Client
Les nouveaux barbares menacent surtout les secteurs qui n’ont pas su réinventer leur Relation Client.
(Ralf HABABOU, auteur de Service Gagnant 3.0)
Par : Agora News Expérience Client
Thèmes liés : service relation client
le Hub#10 de la Relation Client
Ce mois-ci, le Hub de la Relation Client reçoit Thierry Spencer, Directeur Associé de l’Académie du Service. A la fois blogueur, auteur et conférencier, il accepte de nous présenter sa vision de la relation client. Personnage incontournable du marché, il est aussi un acteur clé du Salon Stratégie Client. Rendez-vous donc les 18, 19 et 20 avril prochains à la Porte de Versailles pour découvrir les nouvelles tendances.
Par : Prosodie Capgemini
Thèmes liés : salon strategie relation client
Témoignage Client: Lakdar Arabi - Responsable de domaine - AGEAS France
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Mobilité – Success Case Citroën
Découvrez comment les solutions de mobilité Samsung améliorent et réinventent la relation client pour un service plus rapide, efficace et plus clair.
Par : Samsung Professionnels
Thèmes liés : service relation client citroen
Témoignage Client: Jean-Christophe Wahart - Ingénieur/Consultant - DIADEMYS
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Acheminement d'une lettre à la poste
Projet du cap Opérateur Service Relation Client et Livraison. Cette petite animation montre le trajet d'une lettre de A à Z à la poste.
Par : TutoAnimation2D Francais
Thèmes liés : service relation client
Témoignage Client: Julien Pateau - Project Manager - S.G. EQUIPEMENT FINANCE
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Comment cibler et fidéliser la génération C ?
La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.
Alors comment...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : relation client marketing digital
Raphael Colas - Groupe La Poste
Raphael Colas est le responsable du pôle satisfaction clients & projets relation client, au sein de la qualité du groupe La Poste.
Il nous explique que le management de la fameuse société de service est à la fois orienté client et collaborateur, dans une logique de co-construction avec ses équipes.
Selon lui «L'une des clés aujourd'hui des attentes des clients, est l'excellence de service». C'est de cette manière qu'en positionnant son leadership sur l'excellence de la relation de...
Par : CherClient
Thèmes liés : service relation client