Témoignage Client: Julien Pateau - Project Manager - S.G. EQUIPEMENT FINANCE

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Témoignage Client: Jean-Paul Faby - Directeur de Projet - FRANCE TELECOM

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Elu Service Client de l'Année - RAJA remercie ses clients

RAJA a remporté le trophée Elu Service Client de l'Année pour la 2ème fois. Les équipes remercient (en vidéo) les clients pour leur confiance et leur fidélité. A voir également :

. L'article de Gwenn Rio, directrice du Centre de Relations Clients : http://bit.ly/2dYYdda

. Les offres d'emplois pour rejoindre l'équipe : http://bit.ly/2dZ1x8g

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Par : Raja Emballage

Thèmes liés : service relation client

Témoignage Client: Henri Louis de Vilmorin - V.P. Global Sales - MEGA INTERNATIONAL

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution global gestion relation client

Intelcia Présentation du Groupe

Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.

Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....

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Par : IntelciaTV

Thèmes liés : gestion de la relation client au maroc

Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client

5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.

Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?

Isabelle Moins intervient aux côtés de :

- Sylvain Caucheteux, Directeur...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Le Service Relation Clients Olfeo

Interview de Lionel Pascaud, Responsable de la Relation Clients chez Olfeo.

http://www.olfeo.com

Olfeo, éditeur français d'une solution de proxy et de filtrage de contenus Internet est une société indépendante basée à Paris. Créée en 2003, Olfeo propose une solution de sécurité Internet spécifiquement développée pour les besoins des entreprises et des administrations françaises.

Grâce à une approche innovante basée sur la proximité culturelle et le respect du cadre légal...

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Par : OlfeoTV

Thèmes liés : service relation client

Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital

Avec eKaly - Formation en ligne Télésecrétariat by Kalycom

Programme de formation en ligne pour les télésecrétariats et services de relation clients.

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Par : Sylvie LABANE

Thèmes liés : service relation client

Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital

Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.

Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :

- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...

- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...

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Par : orangebusiness

Thèmes liés : relation client forum