Introduction Management de relation client GRC: TSC

bonsoir

Le module managemet de relation client , ou on va savoir les méthodes et strategies pour gérer une relation avec le client, traiter ses réclamations, et garder une bonne relation et un bon service avec la clientèle

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Par : Commerce International TSC

Thèmes liés : strategies relation client

Le temps d'attente chez le service client de bouyg

Dernier en relation client de l'année 2012

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Par : Kam Azz

Thèmes liés : service relation client

Le service client et la relation clientèle

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Par : DIDIER REINACH

Thèmes liés : service relation client

Centres de Relation Client - Tessi documents services

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Par : Tessi documents services

Thèmes liés : centre relation client

La solution SAP 360 Customer pour optimiser votre Service Client

Découvrez en quelques minutes comment la solution SAP 360 Customer vous permet d'améliorer votre relation client et d'optimiser votre service client.

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Par : SAP France

Thèmes liés : service relation client

Vendre sur Amazon - L'importance d'un bon service client...

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Depuis de nombreuses années, je suis un amoureux du service bien rendu et du service client de qualité ! Dans cette vidéo, je vous fais part de l’importance d’un bon service client et de l’importance d’une bonne relation client efficace et réactive ! Beaucoup d’entreprises à succès, comme Zappos.com, se sont grandement démarquées de la concurrence grâce à un service relation...

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Par : OOpen Biz

Thèmes liés : service relation client / qualites d un bon vendeur

LES FRITES DE CHEZ THIB' par Guy Burkhardt, conférencier professionnel service client

Obliger un client à acheter davantage n'est pas la bonne option pour multiplier ses clients. Ne jamais forcer le client. Dans cette vidéo, Guy Burkhardt conférencier professionnel service et relation client explique pourquoi.

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Eric Lestanguet - GDF Suez

Eric Lestanguet est Directeur de la Relation Client chez GDF-Suez.

Le groupe compte 220 000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays. GDF-Suez produit et commercialise de l'énergie mais l'ambition de GDF-Suez est plus grande et pousse à développer des services autour de l'éco-efficacité énergétique. Qu'est-ce qu'une bonne relation client pour GDF-Suez et comment est mesurée la satisfaction client ?

Dans cette interview, Eric Lestanguet pose les bases de la relation Client pour le...

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Par : CherClient

Thèmes liés : comment mesurer satisfaction client / service relation client

Success Story PMU | Dimelo

Le PMU utilise Dimelo pour gérer sa relation client sur sa plateforme communautaire, ses réseaux sociaux, le messaging dans ses applications mobiles et son live chat.

Découvrez les témoignages de Chloé Beauvallet, Directrice des Services et de la Relation Client, et Julien Sornique, Responsable des Projets Relation Client chez PMU.

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Par : Dimelo

Thèmes liés : gerer la relation client dans les projets

SOFCAP - SOFCAH - Voyage au coeur du contrat : le service relation clients

Les missions et l'organisation du Service Relation Clients, point d'entrée unique des clients.

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Par : Sofaxis L'expert en assurance du monde territorial

Thèmes liés : service relation client