Des solution de self-service client qui fidélisent chez France Loisirs et l'opérateur Turkcell

De la reconnaissance vocale, en passant par le langage naturel et la biométrie vocale (authentification par empreinte vocale des clients), Nuance et ses partenaires de la relation client (tel que Wordline) participent à l'amélioration de l'expérience client en self-service. plus d'infos? kahouadji.celine@nuance.com

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Par : Nuance France

Thèmes liés : service relation client

Influence du dialogue en relation client-Matins de l'Innovation ISIS 05/06/2014 - Débat, Hervé Mathe

http://www.essec.fr | Animé par Hervé Mathe, professeur à l'ESSEC et président de l'ISIS (Institute for Strategic Innovation & Services), le débat des Matins de l'innovation du 05 juin 2014 au CNIT -- La Défense, avait pour thème : "L'influence du dialogue en relation client" avec pour invités Olivier Leclerc, Directeur Service Clients Particuliers, EDF, Maria Harti, Directrice Générale, iDBUS, et Pierre Kalfon, Partner Digital Consulting, CSC.

Les Matins de l'innovation invitent des...

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Par : ESSEC Business School

Thèmes liés : service relation client

Relation client et transformation numérique - BPA

La formation sur-mesure « Entretien Client Connecté » permet aux équipes commerciales de la Banque Populaire des Alpes d’améliorer leurs pratiques en relation client face au défi de la digitalisation des services.

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : formation relation client

Winnzos: un annuaire d'entreprise de proximité à votre service !

Winnzos est une place de marché qui met en relation les entreprises de services et leurs clients potentiels.

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Par : Winnzos

Thèmes liés : service relation client

Phingoo éditeur de logiciels pour call center, VoIP Provider

diteur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et au Marketing

Phingoo propose des solutions de téléphonie IP de qualité, avec des coûts et tarifs très compétitifs. Notre service est de nature opérateur de VoIP, Nos offres se distinguent par un prix inférieur aux opérateurs téléphoniques traditionnels et aux Fournisseurs d'accés Internet. Phingoo développe plusieurs produits et services tels que des solutions CRM et logiciels de gestion de relation...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client

Les grands enjeux de la relation client sur les médias sociaux - Cédric Deniaud

Cédric Deniaud, expert en digital et auteur sur mediassociaux.fr et cedricdeniaud.com, donne les grandes tendances de la relation client et revient sur les attentes concrètes des consommateurs. Plus de 80% des clients veulent un service client plus réactif. Pour répondre à cet objectif de réactivité, les entreprises doivent s’organiser en interne.

En savoir plus :

Twitter : @GroupeLaPoste

Facebook : www.facebook.com/laposte

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Par : GroupeLaPoste

Thèmes liés : service relation client

Futur - Chargé de Clientèle Dédié

Futur propose des chargés de clientèle dédiés à tous ses clients.

L'Excellence Client promise aux clients Futur passe par la proximité et la relation de confiance installées par notre Service Clients.

Découvrez nos chargés de clientèle dédiés et leurs témoignages sur ce dispositif du chargé de clientèle dédié.

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Par : Futur, le réseau des courtiers SFR Business

Thèmes liés : service relation client

UN CRM OUI MAIS

Un service client digital oui! Mais noubliez jamais que le client n'est pas un numéro!

Guy Burkhardt Conférencier international relation client

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : service relation client

Notre parcours de référence "Les Fondamentaux de la relation client"

Découvrez comment l'Académie du Service peut vous aider à agir efficacement et durablement sur la satisfaction de vos clients grâce à son dispositif inédit de développement des compétences relationnelles.

Pour en savoir plus : http://www.academieduservice.com/les-fondamentaux-de-la-relation-client

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Par : Academie Du Service

Thèmes liés : service relation client

Recrutement Boulanger Thonon-les-Bains

Ici, pas besoin de CV !

Tout le monde a une chance de rejoindre l'aventure !

Pas de diplôme requis, pas d'expérience requise. Nous formons en interne nos équipes.

Nous recherchons des Vendeurs (H/F), Conseillers Service Client (H/F) et des Employés Libre Service (H/F) qui aiment la relation avec le client et les technologies.

Inscrivez-vous sur b.fr/thononlesbains pour participer à une réunion d'information sur l'entreprise, les postes et la méthode de recrutement.

Les réunions...

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Par : Boulanger

Thèmes liés : recrutement service relation client