Témoignage Client: Henri Louis de Vilmorin - V.P. Global Sales - MEGA INTERNATIONAL

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution global gestion relation client

Approche pratique de l'IA au service de la relation client - Sommet des Leaders de la Finance

Sidetrade met l'intelligence artificielle au service des équipes marketing, commerciales et finance pour gérer la relation client. Sa technologie prédictive permet de détecter les opportunités de croissance inexploitées, développer les ventes, améliorer la rétention, prévoir les comportements de paiement client et accélérer la génération de cash-flow. Plus de 1 500 entreprises de toutes tailles, tous secteurs, dans 80 pays ont adopté l'intelligence artificielle de Sidetrade pour...

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Par : Sidetrade

Thèmes liés : service relation client

Intelcia Présentation du Groupe

Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.

Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....

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Par : IntelciaTV

Thèmes liés : gestion de la relation client au maroc

Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client

5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.

Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?

Isabelle Moins intervient aux côtés de :

- Sylvain Caucheteux, Directeur...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Service Client & Luxe démo - jeu de société pour entreprises

Pour tout service qui se veut Prémium pour une relation de qualité avec ses clients !

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Par : LudhaBreizh VL2Bzh

Thèmes liés : service relation client

Le Service Relation Clients Olfeo

Interview de Lionel Pascaud, Responsable de la Relation Clients chez Olfeo.

http://www.olfeo.com

Olfeo, éditeur français d'une solution de proxy et de filtrage de contenus Internet est une société indépendante basée à Paris. Créée en 2003, Olfeo propose une solution de sécurité Internet spécifiquement développée pour les besoins des entreprises et des administrations françaises.

Grâce à une approche innovante basée sur la proximité culturelle et le respect du cadre légal...

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Par : OlfeoTV

Thèmes liés : service relation client

Chronopost : Portrait Métier Responsable Opérationnel - Service Client International

Au sein de la Direction de la Relation Client de Chronopost, découvrez le métier de Responsable Opérationnel. Une activité indispensable pour la gestion de la relation client au niveau international.

Plus d'informations sur Chronopost :

Site internet : www.chronopost.fr

Facebook : https://www.facebook.com/chronopost/

Twitter : https://twitter.com/Chronopost

Linkedin : Chronopost

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Par : Chronopost

Thèmes liés : direct et relation client / gestion de la relation client

Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients

3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client marketing digital

Avec eKaly - Formation en ligne Télésecrétariat by Kalycom

Programme de formation en ligne pour les télésecrétariats et services de relation clients.

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Par : Sylvie LABANE

Thèmes liés : service relation client

Sosh : réinventer la relation client grâce au full digital

Interview de Ingrid Buquicchio, Directrice de Sosh au Cercle Retail du 26 mai 2016.

Ingrid Buquicchio nous explique que le digital est un axe de différenciation important pour Sosh en termes de relation client, pour deux raisons principales :

- le digital permet aux clients Sosh plusieurs modes de relation client avec plusieurs points de contact et donc d'utiliser celui qui lui convient le mieux : FAC, Forum, Chat, twitter, ...

- la communauté qui rend la relation client plus humaine et...

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Par : orangebusiness

Thèmes liés : relation client forum