CALL EXPERT - Film institutionnel

Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.

Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Conférencier professionnel expert en service et relation client

Comment choisir un conférencier capable de mulitiplier vos ventes et vos clients? Voyez les témoignages des clients et jugez vous-même !

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Par : Guy Burkhardt

Thèmes liés : relation client vente

Relation client: Qualite de service les erreurs à éviter

Plus de vidéos sur notre site www.asbgroup.fr

Référence du film: FR25.01

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Par : ASB PUBLISHING

Thèmes liés : service relation client

Expérience Client : quête de services, de valeurs et d'avantages

Gregory Lecointe, Directeur du développement chez Publicis ETO, apporte son expérience au sujet de l'expérience client lors de l'Adobe Symposium 2016.

Il insiste sur l'importance pour le client de s'identifier à un service, et de trouver une valeur à sa relation avec les marques.

D'autres challenges que la compréhension attentes client viennent complexifier la personnalisation de la relation client : les organisations, avec différents PNL existants.

Enfin, il rappelle "c'est le...

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Par : Lucile Brionne

Thèmes liés : service relation client

Des solution de self-service client qui fidélisent chez France Loisirs et l'opérateur Turkcell

De la reconnaissance vocale, en passant par le langage naturel et la biométrie vocale (authentification par empreinte vocale des clients), Nuance et ses partenaires de la relation client (tel que Wordline) participent à l'amélioration de l'expérience client en self-service. plus d'infos? kahouadji.celine@nuance.com

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Par : Nuance France

Thèmes liés : service relation client

Influence du dialogue en relation client-Matins de l'Innovation ISIS 05/06/2014 - Débat, Hervé Mathe

http://www.essec.fr | Animé par Hervé Mathe, professeur à l'ESSEC et président de l'ISIS (Institute for Strategic Innovation & Services), le débat des Matins de l'innovation du 05 juin 2014 au CNIT -- La Défense, avait pour thème : "L'influence du dialogue en relation client" avec pour invités Olivier Leclerc, Directeur Service Clients Particuliers, EDF, Maria Harti, Directrice Générale, iDBUS, et Pierre Kalfon, Partner Digital Consulting, CSC.

Les Matins de l'innovation invitent des...

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Par : ESSEC Business School

Thèmes liés : service relation client

Relation client et transformation numérique - BPA

La formation sur-mesure « Entretien Client Connecté » permet aux équipes commerciales de la Banque Populaire des Alpes d’améliorer leurs pratiques en relation client face au défi de la digitalisation des services.

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : formation relation client

Winnzos: un annuaire d'entreprise de proximité à votre service !

Winnzos est une place de marché qui met en relation les entreprises de services et leurs clients potentiels.

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Par : Winnzos

Thèmes liés : service relation client

Phingoo éditeur de logiciels pour call center, VoIP Provider

diteur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et au Marketing

Phingoo propose des solutions de téléphonie IP de qualité, avec des coûts et tarifs très compétitifs. Notre service est de nature opérateur de VoIP, Nos offres se distinguent par un prix inférieur aux opérateurs téléphoniques traditionnels et aux Fournisseurs d'accés Internet. Phingoo développe plusieurs produits et services tels que des solutions CRM et logiciels de gestion de relation...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client

Les grands enjeux de la relation client sur les médias sociaux - Cédric Deniaud

Cédric Deniaud, expert en digital et auteur sur mediassociaux.fr et cedricdeniaud.com, donne les grandes tendances de la relation client et revient sur les attentes concrètes des consommateurs. Plus de 80% des clients veulent un service client plus réactif. Pour répondre à cet objectif de réactivité, les entreprises doivent s’organiser en interne.

En savoir plus :

Twitter : @GroupeLaPoste

Facebook : www.facebook.com/laposte

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Par : GroupeLaPoste

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