Vidéos sélectionnées pour le thème : service relation client
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UN CRM OUI MAIS
Un service client digital oui! Mais noubliez jamais que le client n'est pas un numéro!
Guy Burkhardt Conférencier international relation client
Par : Guy Burkhardt
Thèmes liés : service relation client
Studyka - Finale du Challenge Engie - Imaginez L'Expérience Client De Demain
Voir la page du challenge : http://www.studyka.com/fr/challenges/engie
La finale du challenge Imaginez L’Expérience Client De Demain a eu lieu au sein même du siège ENGIE à La Défense.
Les équipes finalistes ont présenté leur projet au jury : application de suivi client, révélateur de potentiel énergétique, relation client mobile et innovante, service d’aide à la consommation pour réaliser des économies d’énergie… toutes les pistes ont été envisagées pour imaginer...
Par : Agorize
Thèmes liés : suivi de la relation client
Webinar : Comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants ?
La relation que vous nouez avec vos clients est-elle à la hauteur de vos objectifs ?
64% des directions marketing considèrent avec raison l'expérience client comme un axe stratégique. Néanmoins...
- Qu'est-ce qu'une relation client efficace ?
- Comment se mesure la performance d'un service client ?
- Quels objectifs se fixer et comment les piloter ?
Découvrez la rediffusion de notre Webinar sur ces thématiques.
Par : Axialys
Thèmes liés : outil a la relation client / marketing direct et relation client
La gestion de la relation client pour les PME
Comment définir la relation client, quels sont les services concernés dans l'entreprise, est-ce que cela est nécessaire pour mon entreprise?
www.inseco.fr
www.rendezvousclients.fr
Par : INSECO SAGE
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client
3634, LA ligne Business à votre service !
Le 3634, une équipe de professionnels de la Relation Clients, à votre service, proches de vous et toujours disponibles et motivés pour répondre à vos besoins dans un souci de performance et de qualité. Avec le 3634, gagnez du temps et simplifiez la mise en place des services dont vous avez besoin.
Pour en savoir plus : https://rappel3634.laposte.fr/formulairerappel.aspx?origine=youtube
Suivez nous sur Twitter : @lisalaposte
Par : La Poste
Thèmes liés : service relation client
Témoignage Client: Anne-Cassandre Ledoux
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Le service relation clients : des experts à l’écoute des utilisateurs
Nathalie Le Néel, Responsable Relation clients des solutions santé et médico-sociales du groupe Up présente les différents métiers de la Relation Clients, leurs missions et perspectives.
Par : Up Coop
Thèmes liés : service relation client
Services en ligne : la relation Cabinet-Client se digitalise
Quelles nouvelles attentes de la part des Chefs d'Entreprises ? Quels impacts dans la relation avec leurs Cabinets d'expertise Comptable ? Quels changement au quotidien pour les deux parties ?
Découvrir la plateforme digitale et ses services en ligne à proposer à vos clients : http://ow.ly/xLHa304XeYj
Par : CegidPCL
Thèmes liés : service relation client
Les grands enjeux de la relation client sur les médias sociaux - Cédric Deniaud
Cédric Deniaud, expert en digital et auteur sur mediassociaux.fr et cedricdeniaud.com, donne les grandes tendances de la relation client et revient sur les attentes concrètes des consommateurs. Plus de 80% des clients veulent un service client plus réactif. Pour répondre à cet objectif de réactivité, les entreprises doivent s’organiser en interne.
En savoir plus :
Twitter : @GroupeLaPoste
Facebook : www.facebook.com/laposte
Par : GroupeLaPoste
Thèmes liés : service relation client
Phingoo des solutions pour la relation clients et télémarketing
Phingoo
http://www.phingoo.com/ est un opérateur de téléphonie sur IP (VoIP), éditeur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et Marketing.
Phingoo est une marque commerciale du groupe Spartel Services, qui est un groupe français opérant principalement dans les domaines des nouvelles technologies, VoIP, Télécommunications, Offshoring, Marketing et la Relation Client. Spartel Services est présent dans le marché français depuis 2005.
PhingooCRM...
Par : Opérateur PHINGOO
Thèmes liés : service relation client / relation client marketing