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CRM DYNAMICS Christofle se forge une relaction client sur mesure
Fleuron du luxe à la française, la marque bicentenaire s’est développée autour d’un savoir-faire traditionnel et d’une forte culture de l’innovation – c’est Charles Christofle, le fondateur de la marque en 1830, qui a industrialisé le procédé de dorure et d’argenture par électrolyse pour l’orfèvrerie. Propriétaire de 900 points de vente à travers le monde, l’orfèvre et bijoutier a choisi Microsoft Dynamics CRM pour optimiser la gestion de sa relation client tant...
Thèmes liés : gestion relation client crm
Rexel cultive son agilité collaborative au service du client
Comment repenser la relation client quand un secteur entier se transforme ? Pour Rexel, distributeur de matériels électriques, cette nouvelle relation client ne peut s’imaginer et s’orchestrer sans déployer au cœur de l’entreprise une nouvelle dimension collaborative. Et de nouvelles solutions. Avec Microsoft pour partenaire clé, le groupe a fait le choix d’entrer de plain-pied dans l’ère de l’agilité collaborative.
Thèmes liés : service relation client
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