Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 8/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 8/9 :Comment favoriser l'innovation disruptive dans votre organisation ? Selon la culture d'innovation de votre entreprise, 3 approches sont possibles. Découvrez-les dans cette séquence.

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement...

Voir la suite

Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

Gala relation client 2017 Diabocom ITV

Interview de Frédéric Durand, Président et Fondateur de Diabolocom, pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client. Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloudde centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité. Diabolocom aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes par la fidélisation de leurs clients et l'acquisition de nouveaux.

Par ailleurs le 8 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceau les 8KM de l'Expérience Client. La...

Voir la suite

Par : DIABOLOCOM

Thèmes liés : relation client fidelisation

Bac Pro Gestion Administration - Lycée Léonie AVIAT

Le titulaire du BAC Pro Gestion Administration prend en charge les activités relevant de la gestion administrative au sein d'entreprises de petite et moyenne taille (artisanat, commerces, TPE, PME-PMI, ETI), de collectivités territoriales, d'administration ou associations.

Axes de formation :

- Relation avec les partenaires de l'entreprise : fournisseurs, clients, banques, administrations, etc...

- Relation avec le personnel : suivi administratif et financier du personnel

-...

Voir la suite

Par : Lycée Léonie AVIAT

Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur

Vendre sur Amazon - L'importance d'un bon service client...

Télécharger mes guides gratuits au format PDF :

http://oopen.biz/inscription-youtube-dossiers/

Depuis de nombreuses années, je suis un amoureux du service bien rendu et du service client de qualité ! Dans cette vidéo, je vous fais part de l’importance d’un bon service client et de l’importance d’une bonne relation client efficace et réactive ! Beaucoup d’entreprises à succès, comme Zappos.com, se sont grandement démarquées de la concurrence grâce à un service relation...

Voir la suite

Par : OOpen Biz

Thèmes liés : service relation client / qualites d un bon vendeur

tournoi relation client

Olive Agency organise la 3ème édition du tournoi de la relation client pendant le mois de ramadan au FC Casablanca avec 32 équipes d'entreprises.

Voir la suite

Par : Tournoi Relation client

Thèmes liés : relation agency client

Nicolas Diquéro, Xerfi Canal Face au numérique, il faut humaniser la relation client

Voir cette vidéo sur Xerfi Canal : http://www.xerficanal.com/emission/Nicolas-Diquero_Face-au-numerique-il-faut-humaniser-la-relation-client_1658.html

Xerfi Canal a reçu Nicolas Diquéro, PDG d'Acemis Conseil

Cela peut sembler paradoxal : La révolution numérique et les machines transforment progressivement tous les champs de l'entreprise. Pourtant, il existe une compétence pour laquelle le facteur humain n'a jamais été aussi important :la relation-client. Pour expliquer ce paradoxe,...

Voir la suite

Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : conseil relation client

L'innovation, moteur de la relation client ?

Découvrez la deuxième table ronde du parcours 3 "Le nouvel eldorado de l'expérience client augmentée" au congrès Entreprise DU FUTUR 2017 qui réunit quatre acteurs qui améliorent leur relation client en innovant constamment.

Invités de la table ronde :

- Raphaëlle JOPPIN / Directrice Innovation, Avem

- Sylvain CHARPIOT / Fondateur, Drawn

- Michel-Louis PROST / Président, Centraliens de Lyon

- Georges FONTAINES /Président du conseil de Surveillance du Groupe...

Voir la suite

Par : Entreprise du Futur

Thèmes liés : relation entreprise client

Tous mobilisés autour de l’expérience client et de la culture du client

Interview de Christophe Pingard, Directeur Général délégué de SoLocal Group à la 1ère édition de « CULTURE CLIENT » en collaboration avec Les Echos Events. (11 Mars 2016)

Cette conférence a mis en lumière la diversité des fonctions métiers et des entreprises concernées par l’expérience client.

Au-delà des directions de la relation client et des directions marketing, l’expérience client devient un sujet stratégique, portée par la direction générale.

Voir la suite

Par : SoLocal Group

Thèmes liés : marketing direct et relation client / strategie marketing de l entreprise