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LES JEUDIS DE LA CCI - La fidélisation client
La fidélisation client, facteur de performance de votre entreprise : comment établir une relation durable avec vos clients actuels et capitaliser sur eux ? Avec Christophe Chéneau, Corporate Box (Tours)
Par : CCI Loir-et-Cher
Thèmes liés : comment peut on fideliser un client / relation client fidelisation / fideliser un client
Consultant en ressources humaines
Alexis, consultant senior Chez Expectra, Filière IT -- recrutement hautes compétence, à Nantes
Alexis est chargé de trouver des solutions en ressources humaines aux entreprises clientes. Son métier s'articule entre la relation client, le suivi des collaborateurs et le recrutement d'ingénieurs dans les domaines des technologies de l'information et des télécommunications.
De l'Université à l'emploi : des parcours, des métiers
Production : Universités Angers, Le Mans, Nantes - 2010
Par : Orientation Pays de la Loire
Thèmes liés : relation entre entreprise et client
Développer une relation client durable et impactante
Le saviez-vous ? 80% des entreprises pensent offrir une expérience client optimale alors que seuls 8% des clients sont d’accord. Les chances de vendre à un client existant sont 10 fois plus élevées qu’à un prospect.
Bénéficiez des meilleures pratiques et méthodologies et développez une relation client durable et impactante pour valoriser le capital client de votre entreprise.
Ce sujet vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail...
Par : Groupe IGS Formation Continue
Thèmes liés : meilleure entreprise relation client
Conférence sur la formation au MEDEF - Mission relation client
Dans cette vidéo filmée au MEDEF les entreprises exposent leurs besoins en formation initiale aux métiers des centres de relation client. Les activités d'ECC répondent à ces besoins.
Par : ExpertiseCenter
Thèmes liés : formation relation client
Jean-Michel Bormand - Formateur, expert en relation client.
Présentation de Jean-Michel Bormand, consultant, formateur et responsable d’affaires trilingue depuis plus de 10 ans. Jean-Michel est concepteur et promoteur de solutions pour le développement de compétences dans la relation client B2B pour le compte d’entreprises dans les secteurs du retail, des services
et de l’industrie. Il a plus de 15 ans d'opérationnalité dans la relation client nationale et internationale à hauts niveaux. Ses deux spécialités : le management opérationnel...
Par : Groupe IGS Formation Continue
Thèmes liés : relation entreprise client / relation client b2b
La gamification peut aider l’entreprise à construire une nouvelle relation avec ses clients EdD 2014
La gamification* n’est plus un concept !
Découvrez et pratiquez au cours de l’atelier les techniques issues de l’industrie du jeu qui permettent aujourd’hui à des entreprises de bâtir de nouvelles relations avec leurs clients voire de créer de nouveaux produits ou services.
Frédéric Rorai, Co-créateur AESIA et Président, BORDEAUX GAMES
Noémie Lemaire, Designer, CAP SCIENCES
Nicolas Baridon, Gérant, IDSC GROUP
Co-animation : Frédéric Rorai et Camille Syren Schoepfer, CSS...
Par : Aquitainedevinnov
Thèmes liés : relation entreprise client
gala relation client 2017 Diabocom ITV
Interview de Frédéric Durand, Président et fondateur de Diabolocom pour l'Agora des Directeurs de la Relation Client.
Diabolocom est un éditeur de solution 100% cloud de centre de contact. Cette solution est facile d'utilisation et favorise la productivité, la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients. Elle aide ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes.
Le 08 Octobre 2017 Diabolocom organise au parc de Sceaux (France) les 8KM de l'expérience client (8KMCX). Ladite course...
Par : Diabolocom 10
Thèmes liés : relation client france
Neurosciences et formation : vente, relation-client, sécurité - L'Ancrage Mémoriel®
Neurosciences et formation : vente, relation-client, sécurité, pourquoi les équipes formées ne mettent pas en pratique L'Ancrage Mémoriel® de réflexes comportementaux
Les formations managériales, commerciales, relation client, sécurité, … sont stratégiques pour les entreprises. Leur challenge ? Adapter les comportements des apprenants aux attentes de l’entreprise. Le constat est malheureusement déprimant : « les salariés sont satisfaits des formations et ont été capables de...
Par : LearningTechnologies
Thèmes liés : formation relation client
Nicolas Diquéro, Xerfi Canal Face au numérique, il faut humaniser la relation client
Voir cette vidéo sur Xerfi Canal : http://www.xerficanal.com/emission/Nicolas-Diquero_Face-au-numerique-il-faut-humaniser-la-relation-client_1658.html
Xerfi Canal a reçu Nicolas Diquéro, PDG d'Acemis Conseil
Cela peut sembler paradoxal : La révolution numérique et les machines transforment progressivement tous les champs de l'entreprise. Pourtant, il existe une compétence pour laquelle le facteur humain n'a jamais été aussi important :la relation-client. Pour expliquer ce paradoxe,...
Par : Xerfi Canal
Thèmes liés : conseil relation client
LAURENT BERETTA | CONFERENCE "Créer l'émotion dans l'expérience client"
Extraits de la conférence interactive:
"Construire l'émotion client"
(Caisse d'épargne, Air France, Salon des Micros Entreprises, Association Française de la relation client)
Par : Laurent Beretta
Thèmes liés : association francaise relation client