Le Cloud et la Relation Client - Les chroniques de Bernadette n°2

Le Cloud et la Relation Client

Travailler à l'amélioration et à la pérennité de la relation client, c'est l'un des challenges de tout chef d'entreprise. En permettant la création d'un espace internet privé sécurisé, le cloud constitue un sérieux atout pour les experts-comptables !

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Par : CegidPCL

Thèmes liés : relation entreprise client

Pierre Schaller - Bouygues Télécom

Le N°1 de la Relation Clients dans les télécoms nous livre son analyse, dans une interview transparente et efficace.

Pierre Schaller est le Directeur de la Relation Client de Bouygues Telecom depuis début 2008. La même année, l'opérateur a fondé sa communication sur la qualité de sa relation client, un sujet clé selon lui, dans le succès de l'entreprise. De formation ingénieur Telecom, il dispose d'une expérience approfondie du secteur high-tech, du marketing et de la relation...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client marketing

La relation client de Ver-Mac et de Produits Métalliques Bussières

Témoignage de M. Frédéric Pelletier ing, Responsable du bureau de conception.

Pmb fabrique pour Ver-mac les enveloppes extérieurs des caissons, les planchers des remorques, les écrans de contraste.

Produits Métalliques Bussières se démarque par sa qualité de produit.

L'alliage parfait du savoir et de la technologie.

http://www.pmb-inc.ca

À voir aussi :

Profil corporatif : http://www.youtube.com/watch?v=PpVvSa2pOrE

Les valeurs de l'entreprise :...

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Par : Olivier Lapointe

Thèmes liés : relation entreprise client

Comment consolider une relation d'affaires avec un client?

Oona Stock, associée chez KPMG, explique comment une petite entreprise peut croître en consolidant sa relation d'affaires avec certains clients.

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Par : Génération INC.

Thèmes liés : relation entreprise client

La gamification peut aider l’entreprise à construire une nouvelle relation avec ses clients EdD 2014

La gamification* n’est plus un concept !

Découvrez et pratiquez au cours de l’atelier les techniques issues de l’industrie du jeu qui permettent aujourd’hui à des entreprises de bâtir de nouvelles relations avec leurs clients voire de créer de nouveaux produits ou services.

Frédéric Rorai, Co-créateur AESIA et Président, BORDEAUX GAMES

Noémie Lemaire, Designer, CAP SCIENCES

Nicolas Baridon, Gérant, IDSC GROUP

Co-animation : Frédéric Rorai et Camille Syren Schoepfer, CSS...

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Par : Aquitainedevinnov

Thèmes liés : relation entreprise client

SFR Business : Optimisez votre relation client avec des outils cross canal performants

Quel que soit son secteur d'activités, une entreprise est aujourd'hui contactée par ses clients et prospects via de nombreux canaux : e-mail, SMS, appels, réseaux sociaux... Tout l'enjeu est donc d'adopter une stratégie cross canal performante afin de satisfaire les clients.

Le centre de contacts cross canal de SFR permet aux entreprises de disposer d'un outil unique qui gère et regroupe l'ensemble des interactions « client - entreprise » sur tous les canaux. Découvrez en vidéo...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : comment gerer la relation client

CFGS : la relation client / collaborateur

Cabinet d'expertise-comptable, d'audit et de conseil, le groupe CFGS est implanté dans 6 villes de l'Est de la France. CFGS entretient des relations de proximité avec les chefs d'entreprise de la région.

Pour illustrer cette relation, clients et collaborateurs ont accepté de témoigner face à la caméra...

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Par : CFGS

Thèmes liés : cabinet conseil relation client

La relation client de Jambette Évolujeux et de Produits Métalliques Bussières

Témoignage de M. Richard Boucher, Directeur de l'ingénierie et responsable des relations avec les sous-traitants.

Produits Métalliques Bussières fabrique pour Jambette Évolujeux des escaliers, des passerelles, des plateformes et autres pièces mécano soudé structurales. Ainsi qu'un volet de pièce de découpage au laser de forme diverse. PMB se démarque de la compétition par son service de très haute qualité.

L'alliage parfait du savoir et de la...

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Par : Olivier Lapointe

Thèmes liés : relation entreprise client

Conférence sur la formation au MEDEF - Mission relation client

Dans cette vidéo filmée au MEDEF les entreprises exposent leurs besoins en formation initiale aux métiers des centres de relation client. Les activités d'ECC répondent à ces besoins.

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Par : ExpertiseCenter

Thèmes liés : formation relation client

Maîtriser la relation téléphonique - Emmanuel PORTANERY

Retrouvez la formation complète sur : https://www.weelearn.com/les-formations/communication/maitriser-la-relation-telephonique.html

Une bonne relation téléphonique est à l’origine d’une Gestion des Relations Client maîtrisée. Pour vos clients et pour l’image de votre entreprise, aidez vos conseillers à devenir performants pour un service client de haute qualité.

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Par : Weelearn

Thèmes liés : formation gestion de la relation client