Bac Pro Gestion Administration - Lyc&#xE9;e L&#xE9;onie AVIAT

Par : Lycée Léonie AVIAT

Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur

La mission et les valeurs de Produits Métalliques Bussière

Produits Métalliques Bussières Inc. ont pour mission d'offrir à des PME québécoises des services de sous-traitance dans la transformation des métaux en feuilles, de poinçonnage, de découpe au laser à l'aide d'équipements de pointe.

Les valeurs de l'entreprise : la fierté, le respect, la qualité, l'équipe et le droit à l'erreur.

Les services de l'entreprise : la découpe laser, le poinçonnage, le pliage, la soudure, la peinture électrostatique et l'assemblage.

L'alliage...

Par : Olivier Lapointe

Thèmes liés : relation entreprise client

Qu'est-ce que les entreprises doivent attendre d'une bonne solution de relation client ?

Thomas Masson, associé au sein de la société Manelto. Nous sommes partenaire Microsoft, nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leur relation client afin de mieux leur permettre d'exploiter leur données, piloter leur activité et en tirer un maximum de bénéfice.

Aujourd'hui la relation client évolue, elle change y compris dans les activités B2B où l'importance est de bien connaître son client.

Les origines des données se multiplient, les entreprises disposent de plus...

Par : Happy Beez

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client b2b

salesforce.com, réinventez votre relation client

Comme pour des milliers d'entreprises françaises, découvrez comment les solutions salesforce vous aident à développer votre business et à réinventer votre relation client et cela quelle que soit la taille de votre entreprise.

Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : relation entreprise client

Les marchés du CRM à l’horizon 2019 [Cathy Alegria]

Les entreprises françaises dépensent chaque année 73 Md€ dans la gestion de leur relation client selon l’étude Xerfi France. Une relation client qui se veut désormais digitale, efficace et innovante avec l’essor des chatbots ou l’émergence de la réalité augmentée appliquée au papier. Plus largement, la digitalisation de la relation client et la multiplication des points de contacts appellent de profonds ajustements au sein des organisations contraintes d’adapter leurs...

Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : relation client france / gestion de la relation client

Conférence Relation Client

Découvrez la conférence sur le thème " Organisation, management, formation, connaissance client : Comment transmettre la culture client dans son entreprise ? " organisée par la rédaction de Relation Client Magazine, le 20 mai dernier.

Durant cette journée experts et professionnels reconnus de la relation client ont démontré comment la culture client doit être un enjeu stratégique portée par la direction et les collaborateurs.

Par : Marketin Day

Thèmes liés : formation management relation client

Voyage au pays de l'intimité client étendue (Baromètre Intimité Client CSC)

Le Baromètre intimité client est une étude réalisée par CSC en partenariat avec Challenges et TNS Sofres. Il est basé sur une étude quantitative des tendances et perspectives des directeurs marketing, commerciaux, distribution et relation client/services clients, auprès d'un échantillon de 100 grandes entreprises européennes.

Clients en quête de repères, foisonnement des offres, baisse du pouvoir d'achat des ménages et manque de liquidités des entreprises : l'édition 2012 marque...

Par : CSCBarometres

Thèmes liés : service relation client / relation client marketing

Twitter au service des fonctions de l’entreprise

Dans cette vidéo nous allons passer en revue les impacts de Twitter sur les fonctions marketing, communication et relation client des entreprises.

Par : Unow

Thèmes liés : relation entreprise client / relation client marketing

CALL EXPERT - Film institutionnel

Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.

Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...

Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / relation client marketing