Agora Mag Relation Client RAJA

Dépasser les silos internes pour mieux servir le client à travers l'expérience client de l'entreprise RAJA: Interview croisée de Gwenn Rio, Directrice du centre de relation clientèle, Isabelle Novara

Directrice Marketing et Michel Haddad, Directeur E-commerce - Digital

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Par : Agora Fonctions

Thèmes liés : relation client interne / relation client marketing digital

Relation client : la révolution est en marche !

Akio Software édite une suite logicielle intégrée permettant de traiter avec la même maturité l’ensemble des canaux de communication – voix, écrit, web et mobile – entre l’entreprise et ses clients.

300 références clients, 30 000 utilisateurs...la technologie Akio permet d'optimiser la qualité de service et la productivité de votre centre de relation client.

Choisissez le meilleur du crosscanal pour gérer toutes vos interactions clients.

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Par : Akio

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client

Twitter au service des fonctions de l’entreprise

Dans cette vidéo nous allons passer en revue les impacts de Twitter sur les fonctions marketing, communication et relation client des entreprises.

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Par : Unow

Thèmes liés : relation entreprise client / relation client marketing

Consultant en ressources humaines

Alexis, consultant senior Chez Expectra, Filière IT -- recrutement hautes compétence, à Nantes

Alexis est chargé de trouver des solutions en ressources humaines aux entreprises clientes. Son métier s'articule entre la relation client, le suivi des collaborateurs et le recrutement d'ingénieurs dans les domaines des technologies de l'information et des télécommunications.

De l'Université à l'emploi : des parcours, des métiers

Production : Universités Angers, Le Mans, Nantes - 2010

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Par : Orientation Pays de la Loire

Thèmes liés : relation entre entreprise et client

BlueLink : rencontre avec Aurélie Sutter

Aurélie Sutter, Directrice Développement, Marketing & Communication a accepté de nous parler des dernières actualités de BlueLink, entreprise spécialisée dans la relation client.

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Par : Agence Wellcom

Thèmes liés : relation entreprise client

[Webinar Eloquant] Comment piloter efficacement l'expérience client ?

Dans ce webinar, Frédéric Canevet et Alain Bouveret vous expliquent, en 45 minutes, comment :

En 45 minutes, prenez les commandes de votre Relation Client et découvrez comment :

- analyser à chaud la relation client, et réagir immédiatement

- prendre en compte l’ensemble des canaux de communication

- diffuser une culture client dans l’entreprise, du DG aux collaborateurs

- identifier les signaux faibles dans le parcours clients et déployer des plans d’actions concrets

- analyser et...

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Par : Société Eloquant

Thèmes liés : relation entreprise client

Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 4/9 - ITESOFT | W4

Par James Mc Quivey* - VP Forrester Research

Episode 4/9: Trois objets qui créent une relation personnalisée comme jamais auparavant !

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation numérique dans l’entreprise. Il écrit régulièrement dans le Wall Street Journal et le New York Times. Il est également l’auteur de...

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Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre

Winnzos: un annuaire d'entreprise de proximité à votre service !

Winnzos est une place de marché qui met en relation les entreprises de services et leurs clients potentiels.

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Par : Winnzos

Thèmes liés : service relation client

Relation client : quelles attentes ont les nouvelles générations?

TOM a interviewé Emmanuelle Duez, Fondatrice de The Boson Project, afin d'en savoir plus sur le regard des jeunes générations vis à vis des entreprises et sur leurs attentes en matière de relation client.

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Par : TOM TV

Thèmes liés : relation entreprise client

Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 9/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 9/9 : Innovation, êtes-vous sur la bonne voie ?

Selon James Mc Quivey, vous pouvez le savoir en vous posant 3 questions. Faites le test !

*James Mc Quivey est Vice-Président, Analyste Principal chez Forrester et conseil de nombreux dirigeants d’entreprises B2C. C’est un spécialiste mondialement reconnu de la relation client et de la transformation...

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Par : ITESOFT W4

Thèmes liés : gestion de la relation client livre