[Fr] Satisfaction clients : à quoi ça sert ? Avec Christian Barbaray

Dans cette interview, Christian Barbaray nous explique l'importance de la relation de confiance entre l'entreprise et le client. "Satisfaction client" ne doit pas être juste un mot, mais un véritable changement de stratégie pour recentrer l'organisation de l'entreprise autour du client.

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Par : Visionary Marketing

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / satisfaction client en entreprise

Les cognitive services au service de l’expérience client

Comment mesurer qualitativement la satisfaction client à l’aide du machine learning?

La satisfaction client est un enjeu majeur pour les entreprises. Découvrez comment le machine learning permet de comprendre ce que vos clients pensent, espèrent et attendent de vos produits ou de vos services.

Retrouvez nos expert dans un webinar de 45 minutes.

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Par : Expertime

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / comment mesurer satisfaction client

Satisfaction Clients

L'entreprise décloisonnée, un concept imaginé par Novaxel qui a gagné l'incentive proposé par le Groupe Visiativ sur le thème de la Satisfaction Clients.

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Par : Novaxel la GED intuitive

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Le mois du numérique by lesdigiteurs - Table-ronde n°2 - 8 juin 2017

Le Customer Success Manager : au cœur d'une relation client réussie

Animateur : Laurent Pontegnier, ATN+

Dans un univers ultra digitalisé où vos clients peuvent dire ou écrire ce qu'ils pensent de vous auprès d'un large public, penser la satisfaction client est devenu indispensable. Considérer son client sous de nouveaux angles permet d'anticiper ses besoins, y répondre en optimisant son business et sublimer son image.

Plus que le lien entre vos clients et votre business, le responsable...

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Par : CCI ParisIdF

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Customer Satisfaction

Customer Analytics | Comment mesurer la Satisfaction Client et pour quoi faire ?

Le véritable promoteur, c’est le client qui a eu un problème que votre Service Client aura su résoudre efficacement et qui raconte son histoire à tout son entourage !

Si l’impact de la Satisfaction Client sur la bonne santé de l’entreprise n’est plus à démontrer, elle reste une dimension client sensible à mesurer, à interpréter et à modéliser. D’où l’intérêt de cette interface de...

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Par : Sébastien Parmentier

Thèmes liés : comment mesurer satisfaction client

La machine à satisfaction client

Présentation animée de la démarche kalitiss satisfaction client, déployée pour la Boite à Outils / Entrepôt du Bricolage / Des Idées Déco. http://www.kalitiss.fr/kalitiss-entreprise/

Kalitou et ses amis sont des personnages animés ; ils symbolisent les équipes des magasins de bricolage, et font vivre la plateforme pédagogique du projet kalitiss satisfaction client.

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Par : inandco

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Réaliser efficacement une étude de Satisfaction Clients

Cours netprof.fr de Gestion / Entreprise

Prof : Yves

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Par : netprof

Thèmes liés : etude de satisfaction des client

Y a-t-il un lien entre la satisfaction client et la performance boursière des entreprises ?

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Par : TRUSTEAM FINANCE

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Satisfaire ses clients est-il rentable ?

Daniel Ray, professeur de marketing et responsable de l'Institut du Capital Client à Grenoble Ecole de Management, démontre comment la satisfaction client impacte la rentabilité des entreprises....

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Est Isolation, une entreprise Plus que PRO

Frédéric Hess, gérant d'EIM (Est Isolation) vous présente son entreprise spécialisée dans l'isolation extérieure et les combles.

Ce que vous ne retrouverez pas chez les concurrents, c'est leur qualité de travail et la satisfaction client !

Satisfaction client : 9.2/10

Site web : http://www.estisolation-mietesheim.fr/

Sur Plus que PRO : http://bit.ly/1sv5Ewx

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Par : Plus que Pro

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise