Le mois du numérique by lesdigiteurs - Table-ronde n°2 - 8 juin 2017

Le Customer Success Manager : au cœur d'une relation client réussie

Animateur : Laurent Pontegnier, ATN+

Dans un univers ultra digitalisé où vos clients peuvent dire ou écrire ce qu'ils pensent de vous auprès d'un large public, penser la satisfaction client est devenu indispensable. Considérer son client sous de nouveaux angles permet d'anticiper ses besoins, y répondre en optimisant son business et sublimer son image.

Plus que le lien entre vos clients et votre business, le responsable...

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Par : CCI ParisIdF

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

My3Dcatalog : augmentez la rentabilité de votre SAV et la satisfaction client

Satisfaction client & Rentabilité sont les deux raisons d'être et les deux véritables conditions de pérennité des entreprises.

Un SAV performant et optimisé permettra à votre entreprise de mieux répondre aux attentes des clients et de disposer d'un véritable levier de croissance rentable.

Retrouvez plus d'informations sur www.my3dcatalog.com

Contactez nous au : 04.78.87.30.00 ou par mail : info@visiativ.com

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Par : Visiativ

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

PdDD 2014 - Gensun entreprise certifiée ISO 14001 - Colomiers

La satisfaction du client et l'engagement environnemental, un même objectif!

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Par : WebTVColomiers

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Connaître la satisfaction de ses clients

Contrairement aux grandes entreprises, la mesure de la satisfaction client se fait plutôt rare au sein des PME. Pourtant, la satisfaction client est la clé du succès d’une entreprise et les PME sont confrontées aux mêmes questions que les grandes entreprises.

Découvrez le témoignage de M. Georges Muller, Directeur d’artelis et Administrateur exécutif de Cegecom.

N’hésitez pas à contacter MindForest pour de plus amples informations concernant nos produits.

www.mindforest.com

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Par : MindForest

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Réaliser efficacement une étude de Satisfaction Clients

Cours netprof.fr de Gestion / Entreprise

Prof : Yves

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Par : netprof

Thèmes liés : etude de satisfaction des client

Satisfaire ses clients est-il rentable ?

Daniel Ray, professeur de marketing et responsable de l'Institut du Capital Client à Grenoble Ecole de Management, démontre comment la satisfaction client impacte la rentabilité des entreprises....

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Par : Grenoble Ecole de Management

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Est Isolation, une entreprise Plus que PRO

Frédéric Hess, gérant d'EIM (Est Isolation) vous présente son entreprise spécialisée dans l'isolation extérieure et les combles.

Ce que vous ne retrouverez pas chez les concurrents, c'est leur qualité de travail et la satisfaction client !

Satisfaction client : 9.2/10

Site web : http://www.estisolation-mietesheim.fr/

Sur Plus que PRO : http://bit.ly/1sv5Ewx

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Par : Plus que Pro

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Customer Satisfaction

Customer Analytics | Comment mesurer la Satisfaction Client et pour quoi faire ?

Le véritable promoteur, c’est le client qui a eu un problème que votre Service Client aura su résoudre efficacement et qui raconte son histoire à tout son entourage !

Si l’impact de la Satisfaction Client sur la bonne santé de l’entreprise n’est plus à démontrer, elle reste une dimension client sensible à mesurer, à interpréter et à modéliser. D’où l’intérêt de cette interface de...

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Par : Sébastien Parmentier

Thèmes liés : comment mesurer satisfaction client

Nos clients partenaires témoignent - Interview de Gilles Granger - GUEST SUITE

Lors du Forum Clients Eloquant 2017, Gilles Granger met l’accent sur l’intérêt de la diffusion des avis clients sur le site d’une entreprise. Auparavant, le feedback des clients n’était disponible qu’en interne. Avec les médias sociaux, 1% des clients s’exprime sur internet, et ce sont assez souvent des détracteurs. En sollicitant les avis par enquêtes, on interroge 100% des clients avec un taux de retour moyen de 20%. Cela constitue un volume non négligeable d’avis...

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Par : Société Eloquant

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise

Les cognitive services au service de l’expérience client

Comment mesurer qualitativement la satisfaction client à l’aide du machine learning?

La satisfaction client est un enjeu majeur pour les entreprises. Découvrez comment le machine learning permet de comprendre ce que vos clients pensent, espèrent et attendent de vos produits ou de vos services.

Retrouvez nos expert dans un webinar de 45 minutes.

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Par : Expertime

Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / comment mesurer satisfaction client