Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM

Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.

Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.

L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.

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Par : Youday CRM

Thèmes liés : gestion relation client crm / definition du crm relation client / fidelite d un client / definition d un client

Charles Dolisy et Frederic Durand : Le club des decideurs de la relation client

Accroitre les ventes et l'impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux... autant de dimensions qui relèvent d'une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client.

Nouveau rendez-vous des aficionados de l'entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / marketing gestion relation client / gestion de la relation client

Vision de marché - Fréquence Plus Services

Tanguy de Laubier, Directeur de Fréquence Plus Services, décrit sa vision du marché de la gestion de la relation client à distance.

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Par : Marketae

Thèmes liés : gestion de la relation client a distance

Formation - sensibilisation - Gestion de la relation client - 29 janvier 2009 à Cruas

Journée de formation sensibilisation organisée par l'Agence de Développement touristique de l'Ardèche et animée par M. Evin Leclerq de la société Mazars

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Par : CDTArdeche

Thèmes liés : formation gestion de la relation client

ERPMOBCrm

l'ERPMOBCrm est une application mobile de de gestion de la relation client en mode connecté ou déconnecté, fonctionnant avec les principaux ERP du marché.

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Par : Ludovic Detroyat

Thèmes liés : application gestion relation client / gestion de la relation client

La gestion de la relation client pour les PME

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Par : Waza Solutions

Thèmes liés : gestion de la relation client

Témoignage Client: Lakdar Arabi - Responsable de domaine - AGEAS France

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Témoignage Client: Jean-Christophe Wahart - Ingénieur/Consultant - DIADEMYS

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Carys

Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.

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Par : Kompass France, nos clients en vidéo

Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / satisfaction et la fidelisation du client / conquete client marketing

Intelcia Présentation du Groupe

Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.

Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....

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Par : IntelciaTV

Thèmes liés : gestion de la relation client au maroc