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First Group | Jean Luc
** En savoir plus sur Jean Luc :
intervient en vente, méthodes de vente et dynamique commerciale, management commercial, communication, gestion des appels difficiles, gestion de la relation client et développement personnel. Ancien Responsable du développement commercial puis Directeur des ventes. IAE Paris 3ème cycle : Management et stratégie d'entreprise.
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Par : firstgroupformation
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Témoignage Client: Cédric Hervé-Tanguy - Resp. Entité Informatique du Service Etudes - APEC
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Webinaire relation client multicanale: le SVI conversationnel
Voici notre deuxième volet de gestion de la relation client en self-service multicanale: le SVI conversationnel. Joël Drakes de chez Nuance présente les meilleurs moyens d'optimiser son SVI afin de mieux comprendre et anticiper le besoin client. Vous avez manqué la première étape sur l'authentification client par empreinte vocale? Vous pouvez la retrouver ici: https://www.youtube.com/watch?v=x1jW0gl0HqE
Pour être informés de nos prochains webinaires en français, suivez @Celinekahouadji...
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Gestion de la relation client à 360° avec Odigo et Microsoft
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Management de la Relation Client (GRC)+ Metode ABC
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Tout le démontre, une expérience client réussie accroit la fidélité à la marque. Accompagné par notre agence digitale Wide, Carrefour Service Clients a mis en place une console de gestion omnicanale de sa relation client.
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Néo Résa : Présentation. Efficient Management Solution
Néo Résa est une application CRM (customer relationship management ) Ou GRC (Gestion de la relation client) destinée aux restaurants.
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Par : Efficient Management Solution
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