Gérez vos clients et alimentez la CRM

Une bonne gestion de la relation client passe par une CRM bien paramétrée !

Grâce à cette vidéo, vous apprendrez comment :

Créer et modifier vos fiches clients

Segmenter votre base de données clients

Paramétrer les champs spécifiques de votre CRM

Enregistrer l’ensemble des interactions avec le client

Gérer vos opportunités

Gérer la fidélité

Adresser à vos clients des newsletters et sms transactionnels

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Par : LUNDI MATIN

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

Centre d'appel Phone Plaza Center

En tant que centre de contacts et opérateur BPO, nous fournissons des services de gestion de la relation client (24h/24, 7j/7 et 365 jours/an) :

Prises de commandes et traitement des réservations ;

Gestion des réclamations ;

Télé-enquêtes;

Appels de bienvenue (welcome calls) ;

Réactivation des clients et création de trafic ;

Assistance technique.

Nous allons :

Mettre en œuvre la stratégie multicanale la plus appropriée afin d''améliorer votre Gestion de la relation...

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Par : PhonePlazaCenter

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client multicanal

Présentation Fréquence Plus Services

Tanguy de Laubier, Directeur de Fréquence Plus Services, présente sa société qui est spécialisée dans la gestion de la relation clients à distance.

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Par : Marketae

Thèmes liés : gestion de la relation client a distance

OUTIL CRM POUR TPE ET PME - GESTION DES RELATIONS CLIENTS

Le meilleur outil en ligne pour :

Gérer vos clients et prospects

Faire vos devis et les faire valider en ligne

Faire vos factures

Gérer vos ventes et votre prospection

Faire de la gestion de projets en ligne

Gérer vos agendas

Stocker vos documents

Augmenter votre chiffre d'affaire

Plus d'infos sur https://objectifcrm.com

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Par : Loïc VOISINE

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

Témoignage Client: Christophe Boitiaux - Resp. Marketing et Communication - NERIM

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Comment intégrer les réseaux sociaux et le multicanal dans la Gestion de l'Expérience Client ?

Partenaire d'Oracle/RightNow depuis 2004, IMNET présentera lors de ce webinar :

• Les tendances actuelles de la gestion de la relation client (CRM) dans un contexte d'ouverture vers le multicanal et vers les réseaux sociaux en mode Cloud,

• Les clefs de succès pour une intégration progressive et adaptée du CRM dans le web écosystème de l'entreprise,

• L'optimisation de l'expérience client grâce à des interactions réussies avec les utilisateurs à travers les divers canaux :...

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Par : Imnet France

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client multicanal

LS Institut - La fiche client - Formation

Un tutoriel complet pour apprendre à gérer sa relation client dans son institut de beauté grâce aux fiches clients du logiciel LsInstitut.

La gestion de la relation client est une étape clé pour fidéliser et relancer efficacement la clientèle de son institut de beauté ou de son spa.

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Par : LS Institut

Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel gestion relation clientele

Présentation de Queoval

QUEOVAL va au-delà des paramétrages et lance la nouvelle génération des ERP*, complètement évolutive!

Chouchoutées par les PME de secteurs d'activités variés, les solutions QUEOVAL répondent exactement à votre demande :

1) Une solution modulable en choisissant, dans le catalogue, les modules fonctionnels qui répondent à vos besoins : Gestion Relation Client, Gestion des Ressources Humaines, Planification...

2) Une solution « sur mesure » en intégrant votre schéma...

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Par : Queoval

Thèmes liés : solution de gestion relation client / formation gestion de la relation client

First Group | Jean-Luc

Intervient en vente, méthodes de vente et dynamique commerciale, management commercial, communication, gestion des appels difficiles, gestion de la relation client et développement personnel.

Ancien Responsable du développement commercial puis Directeur des ventes. IAE Paris 3ème cycle : Management et stratégie d'entreprise.

** Aller plus loin : www.firstgroup.fr

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Par : First GROUP

Thèmes liés : gestion cycle relation client / gestion de la relation client

La gestion de la relation client pour les PME

Comment définir la relation client, quels sont les services concernés dans l'entreprise, est-ce que cela est nécessaire pour mon entreprise?

www.inseco.fr

www.rendezvousclients.fr

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Par : INSECO SAGE

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client

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