Exercice 03 GRC: compte client et lettre de relance

exercice en Gestion relation client

analyse du compte client et lettre de relance

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Par : Commerce International TSC

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Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 9/9 - ITESOFT | W4

Une série en 9 épisodes par l'expert mondial de la transformation numérique : James Mc Quivey*, VP principal Forrester Research

Episode 9/9 : Innovation, êtes-vous sur la bonne voie ?

Selon James Mc Quivey, vous pouvez le savoir en vous posant 3 questions. Faites le test !

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Par : ITESOFT W4

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Formation sur les techniques de la gestion relation client

Video sur Les techniques de télémarkeiting et de prospection par téléphone

Vidéo explicatif pour les astuces de prospection en centre d'appel

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Par : Omar Skalli

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation gestion de la relation client

Comment devenir DIGITAL DISRUPTOR avant vos concurrents ? Partie 4/9 - ITESOFT | W4

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Episode 4/9: Trois objets qui créent une relation personnalisée comme jamais auparavant !

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Par : ITESOFT W4

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Améliorez la gestion de votre relation client. Avec Easy Contact Center, dématérialisez votre service client en toute simplicité !

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Par : Orange Cloud pro

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CRM GRC Gestion de la relation client

Le CRM facilite l'acquisition et la fidélisation des clients grâce au recueil, à la gestion, a l'enrichissement et a l'exploitation de l'information client. Le CRM couvre le cycle de vie du client, en exploitant les différentes interventions des collaborateurs de l'entreprise.

Film 2 : Transformation d'une opportunité d'affaire en devis, génération d'une commande et transformation en facture avec un logiciel de CRM.

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Par : Intellico31

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Par : Druide Soft

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Par : Idelio

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ICSV - Gestion de la relation clients-CRM

Interview de Jean-Christophe Vergé professeur enseignant notamment la GRC (gestion de la relation clients) à l'ICSV Toulouse

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La Gestion Relation Client Fonctionnelle par Sage

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