First Group | Jean Luc

** En savoir plus sur Jean Luc :

intervient en vente, méthodes de vente et dynamique commerciale, management commercial, communication, gestion des appels difficiles, gestion de la relation client et développement personnel. Ancien Responsable du développement commercial puis Directeur des ventes. IAE Paris 3ème cycle : Management et stratégie d'entreprise.

** Aller plus loin :

www.firstgroup.fr

www.firstgroup-formations.fr

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Par : firstgroupformation

Thèmes liés : gestion cycle relation client / gestion de la relation client

Témoignage Client: Cédric Hervé-Tanguy - Resp. Entité Informatique du Service Etudes - APEC

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Webinaire relation client multicanale: le SVI conversationnel

Voici notre deuxième volet de gestion de la relation client en self-service multicanale: le SVI conversationnel. Joël Drakes de chez Nuance présente les meilleurs moyens d'optimiser son SVI afin de mieux comprendre et anticiper le besoin client. Vous avez manqué la première étape sur l'authentification client par empreinte vocale? Vous pouvez la retrouver ici: https://www.youtube.com/watch?v=x1jW0gl0HqE

Pour être informés de nos prochains webinaires en français, suivez @Celinekahouadji...

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Par : Nuance France

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Gestion de la relation client à 360° avec Odigo et Microsoft

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : gestion de la relation client

Témoignage Client: Henri Louis de Vilmorin - V.P. Global Sales - MEGA INTERNATIONAL

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution global gestion relation client

La Parole au client - Carrefour Service Clients

Tout le démontre, une expérience client réussie accroit la fidélité à la marque. Accompagné par notre agence digitale Wide, Carrefour Service Clients a mis en place une console de gestion omnicanale de sa relation client.

L’enjeu, apporter une réponse rapide et personnalisée sur l’ensemble des outils de communication.

Retour d’expérience avec Samantha de Freitas Braganca, responsable Gestion de la Relation Clients de Carrefour.

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Par : Wide Agency

Thèmes liés : agence de gestion de la relation client

l'analyse du portfeuille client(darija)

la gestion de la relation client

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Par : Tsc Ofppt

Thèmes liés : gestion de la relation client

QuadraENTREPRISE : Logiciel adaptée à toutes les tailles d'entreprises

Cette solution intégrée vous propose les modules fonctionnels suivants : Gestion comptable - Gestion commerciale - Facturation : options métiers - Gestion de la relation client - Gestion de la Paie

L'information est saisie une fois, vous gagnez en temps de traitement, limitez les erreurs de saisies et profitez d'une vision globale de votre activité

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Par : CegidTPE

Thèmes liés : solution de gestion relation client / logiciel gestion de la relation client

Logiciel de gestion hébergés Saas Cloud B-APPLI

Logiciels de gestion B-APPLI pour PME et TPE, hébergés et proposés en mode SaaS:

- ERP, gestion intégrée

- CRM, gestion de la relation client

- Gestion commerciale

- Gestion des stocks

- Gestion du crossdocking et des commandes alloties

- Comptabilité générale et analytique

- Gestion des temps et pointage

- Gestion des notes de frais

- Gestion du Service Après Vente

- Statistiques et tableaux de bord

- Solution de télé-sauvegarde B-BACKUP

Autres logiciels distribués :

- STARQUERY...

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Par : BAPPLI

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm

Intelcia Présentation du Groupe

Intelcia dispose d’une expertise diversifiée et propose l’externalisation de processus métiers au niveau commercial (BPO commercial), support technique, service client, gestion de la relation client proactive, traitement d’enquêtes et sondages … à des clients en Europe et au Maroc.

Aujourd’hui, le groupe est engagé auprès d’une quarantaine d’entreprises prestigieuses, opérant dans différents secteurs (télécommunications, services publics, internet, médias etc...)....

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Par : IntelciaTV

Thèmes liés : gestion de la relation client au maroc