CRM GRC Gestion de la relation client

Le CRM facilite l'acquisition et la fidélisation des clients grâce au recueil, à la gestion, a l'enrichissement et a l'exploitation de l'information client. Le CRM couvre le cycle de vie du client, en exploitant les différentes interventions des collaborateurs de l'entreprise.

Film 1 : Initiation d'une opportunité d'affaire avec un logiciel de CRM.

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Par : Intellico31

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client

La place du client dans la relation promoteur - prescripteur

La place du client dans la relation promoteur - prescripteur

Renaud Dubreuil, conseil en gestion de patrimoine indépendant, Lionel Gouveia, Gautier Cadenel, agents immobiliers et Aurélien Mann, responsable commercial en agence immobilière exposent leur point de vue.

Retrouvez l'actualité de l'immobilier et les conseils de nos experts pour bien acheter et bien louer sur http://blog-ise.fr/

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Par : LesVideosDuBlogISE

Thèmes liés : conseil gestion relation client

Institut de Gestion Systémique: Cours, séminaires, vente, fidélisation, Leadership, direction

L'Institut de Gestion Systémique à Zoug (Suisse) fait partie des meilleurs prestataires européens en ce qui concerne des cours, Workshops et séminaires dans les domaines suivants: vente, fidélisation de clients, gestion de la relation à la clientèle, Leadership (direction), gestion, management, stratégie

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Par : MYMASTERPLAN TV

Thèmes liés : cours gestion relation client / gestion de la relation clientele / gestion de la relation client

#SiFacileQueTuPeux | JOUER AU GOLF

Concentrez-vous sur vos clients, même sur le vert. Notre module intuitif de gestion de la relation client (CRM) vous permet de faire le suivi de toutes vos informations client et interactions au même endroit. Vous aurez accès à vos notes, tâches, réunions, informations sur la connaissance du client (KYC), rapports et documents en un seul clic ! Profitez de notre solution tout-en-un et centrez vos efforts sur la consolidation des relations clients.

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Par : Croesus

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client / connaissance client kyc

First Group | Jean Luc

** En savoir plus sur Jean Luc :

intervient en vente, méthodes de vente et dynamique commerciale, management commercial, communication, gestion des appels difficiles, gestion de la relation client et développement personnel. Ancien Responsable du développement commercial puis Directeur des ventes. IAE Paris 3ème cycle : Management et stratégie d'entreprise.

** Aller plus loin :

www.firstgroup.fr

www.firstgroup-formations.fr

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Par : firstgroupformation

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Vidéo de présentation Effitel

Effitel spécialiste de la gestion de la relation clients et Conseil en réseaux et télécom

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Par : axomewebmaster

Thèmes liés : conseil gestion relation client / gestion de la relation client

Les Décideurs de la Relation Client : Briller sur les reseaux sociaux...un luxe ?

Dans ce nouvel épisode des Décideurs de la Relation Client, Mathieu Faure reçoit Julien Nicolas, Directeur de la Relation Client de Voyages-sncf.com, distributeur de voyages en ligne de la SNCF. À ses côtés se trouvent Olivier Billon, Président et co-Fondateur d'Ykone, plateforme communautaire dédiée à la mode, et Frédéric Durand, Fondateur de Diabolocom, solutions de gestion des interactions client. Ensemble, ils reviennent sur le traitement par les marques de luxe et grand public...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client

Elixir Business Suite, un progiciel de gestion rapide, ergonomique et fiable.

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Les modules d'Elixir Business Suite

Une seule base de données partagée par vos employés et tous les processus de gestion déclinés en plusieurs...

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Par : Druide Soft

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Présentation & Utilisation du CRM

Objectif Marketing

Solutions de Gestion des Relations Clients (CRM), Création de Sites Internet et Communication

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Par : Loïc VOISINE

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L'évolution des technologies des Centres de Contact de gestion de la Relation client

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Par : Vocalcom

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