Gérez vos clients et alimentez la CRM

Une bonne gestion de la relation client passe par une CRM bien paramétrée !

Grâce à cette vidéo, vous apprendrez comment :

Créer et modifier vos fiches clients

Segmenter votre base de données clients

Paramétrer les champs spécifiques de votre CRM

Enregistrer l’ensemble des interactions avec le client

Gérer vos opportunités

Gérer la fidélité

Adresser à vos clients des newsletters et sms transactionnels

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Par : LUNDI MATIN

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

Présentation Belgacall

BelgaCall est un centre de contacts spécialisé en Gestion de la Relation Client par téléphone, ainsi que dans la délégation des tâches administratives (transcription, gestion de la paye).

Nous concevons pour vous et mettons en œuvre des opérations B2B et B2C pour conquérir et fidéliser vos clients et activer vos ventes.

Nos collaborateurs sont rompus aux métiers de la relation client, et justifient d'une expérience de quelques 10 ans au service de prestigieuses enseignes.

Nous...

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Par : docJone

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Interview Heilbrunn

Benoît Heilbrunn nous présente sont avis sur la CRM (Customer Relationship Management : gestion de la relation client)

Consultant Senior: famibelle médhi

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Par : Médhi Famibelle

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

Athena Training de Mada: Formation en Telemarketing

Une vraie formation sur les base du télémarketing et de la gestion de la relation client

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Par : Gourdin Denis

Thèmes liés : formation gestion de la relation client

voxens

Voxens est un centre de contacts multicanal spécialisé dans la Gestion de la Relation Client. Nous réalisons vos campagnes de marketing téléphonique

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Par : Staffvideo

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Témoignage Client: Henri Louis de Vilmorin - V.P. Global Sales - MEGA INTERNATIONAL

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution global gestion relation client

Témoignage Client: Cédric Hervé-Tanguy - Resp. Entité Informatique du Service Etudes - APEC

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

Maryse Mougin et Frederic Jousset : Les centres d'appels, au coeur de la strategie d'entreprise

Comment aborder la relation client sans s'intéresser aux centres d'appels? En France, on estime à 270 000 le nombre de téléacteurs. En interne, en externe, en France ou hors de nos frontières, les modèles de ces plateformes varient en fonction des besoins du client. Les décideurs de la relation client reçoivent Maryse Mougin, Directeur de la Relation et du Marketing Client de la Poste, et Frédéric Jousset, co-fondateur et co-président de Webhelp.

Ils reviennent sur les...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Avec Affideo, le courrier de gestion devient un outil de relation client

Avec Affidéo, La Poste propose de transformer le courrier de gestion en véritable courrier relationnel pour fidéliser les clients. Ce nouveau produit est présenté depuis le 15 mai dans le cadre de la campagne La Poste solutions business.

Plus d'infos http://www.laposte.fr/affideo/

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Par : La Poste

Thèmes liés : gestion courrier relation client / gestion de la relation client

Comment employer SlideShare et PowerPoint pour aiguiser la Gestion de la relation client (CRM)

http://www.astucesrikki.com - Compétences pour les "Busy Professionals" qui souhaitent garder la haute main sur les affaires et leur carrière.

Ce clip présente un scénario d'entreprise pour démontrer la puissance de communication lorsque l'on intègre SlideShare et PowerPoint dans la relation clients.

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Par : RikkisRefreshers

Thèmes liés : gestion de la relation client powerpoint