Chapitre 17 : LES MOYENS DE COMMUNICATION RELATIONNELLE

Chapitre 17 : LES MOYENS DE COMMUNICATION RELATIONNELLE

PARTIE IV : COMMUNIQUER L'OFFRE

Chapitre 17 : LES MOYENS DE COMMUNICATION RELATIONNELLE

I) LA COMMUNICATION RELATIONNELLE

Pour influencer le comportement du consommateur, une organisation doit communiquer avec ses clients, ses prospects, ses prescripteurs, ses distributeurs, ... La communication peut emprunter différents canaux, soit par...

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Site : http://sauser.e-monsite.com

Thèmes liés : centre d'appel et relation client / definition d'un client prospect / marketing direct et relation client / mise en valeur de l offre du marketing direct / centre appel relation client

direct-mail marketer > mercaticien spécialiste du publipostage

Note added at 17 mins (2010-07-20 08:19:18 GMT)

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Le marketing direct classique exploite des fichiers nominatifs de prospects ou de clients qui seront contactés :

par courrier adressé ou non adressé (on parle dans ce cas de mailing ou publipostage) ;

par téléphone (phoning, télémarketing) ;

par fax (fax mailing), encore très utilisé...

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Site : proz.com

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Intégrale Communication - integralecom.com

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Emploi Marketing Direct - Ottawa, ON - Jobs | Indeed.com

Pour en savoir plus sur l'environnement de travail chez Thermo Fisher Scientific

Ne ratez plus aucune opportunité. Recevez quotidiennement les nouvelles offres par courriel.

Recevoir des mises à jour quotidiennes par courriel pour Emplois Marketing Direct - Ottawa, ON

Mon adresse courriel :

Vous...

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Emplois proposés - Port autonome de strasbourg

Le Port Autonome recherche :

Un(e) Responsable du Pôle Valorisation - Directeur/Directrice Adjoint(e) Direction Valorisation du Domaine

Sous la responsabilité du Directeur de la valorisation du domaine et en tant que Directeur/directrice Adjoint(e), dans le cadre d'une récente réorganisation du PAS et de la DVD en particulier, le/la Responsable du Pôle Valorisation est en charge, en lien...

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Date: 2017-12-02 13:23:45
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Objectif Direct :: Accueil

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Outre la localisation d'adresses postales sur une base de données qualifiées, nous vous proposons des asiles-colis et des adresses

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Date: 2013-03-26 08:41:59
Site : http://objectifdirect.com

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marketing direct

 

La base de données de clients/prospects

Elle est fondamentale en marketing direct.

La base de données consiste à exploiter toute l'information détenue sur les cibles afin de mieux segmenter des contacts à travers divers traitements et analyses et offrir ainsi une meilleure connaissance des attentes et une adaptation de l'offre. La qualité du fichier est donc fondamentale pour s'adresser...

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Site : http://www.le-marketing-direct.net

Cap Adresse : Aide à la saisie des adresses postales ...

Cap Adresse

Acteur majeur du marché de la gestion des données clients, Cap Adresse conçoit, développe et commercialise des solutions innovantes permettant de traiter...

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Fichier des Directeurs Marketing de France | ADNMK

15.200 Directeurs Marketing (ou Responsables Marketing)

5.500 Directeurs Communication (ou Responsables Communication)

Tous accompagnés d'un email, nominatif à 85%.

Possibilité de vous fournir des emails de Directeurs Marketing ou des emails de Directeurs de Communication, sous réserve que les produits ou services proposés en phase avec les besoins professionnels de leurs destinataires.

Les directeurs marketing de nos fichiers sont des cadres sélectionnés uniquement sur des sièges > 50 salariés...

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Site : https://www.adnmk.com

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Comment vendre un produit sur Internet de façon efficace ...

Comment vendre un produit sur Internet de façon efficace !

Dans cette séquence, Sébastien présente les 2 approches « traditionnelles » de la vente sur Internet (votre site tombe sans doute dans l'une des 2 catégories !)

Vous allez découvrir les dangers de ces approches classiques, et une méthode bien plus efficace pour développer votre entreprise.

On ven, in Stratégies...

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Site : http://lancezvous.tv

Thèmes liés : vente site e commerce / e commerce vente internet / marketing direct et relation client / centre d'appel et relation client / vente entreprise e commerce

M Diffusion : La Solution Marketing pour vos projets ...

Fichier CE, DP et CHSCT

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Une base de données pour assurer la réussite des actions vers le marché des Comités d'entreprise. La base de données CE compte : 37000 email nominatifs et 30500 adresses postales avec téléphones

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Etre annonceur sur ce support vous permet de toucher 1 CE sur 2. Ouvrage pédagogique et complet, il apporte au lecteur des réponses techniques et opérationnelles, des conseils...

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Données Personnelles | Samsung FR

Nous sommes susceptibles d'utiliser des informations vous concernant aux fins suivantes :

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Aux fins du suivi, de l'examen critique et de l'amélioration de...

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Date: 2017-06-22 02:09:31
Site : http://www.samsung.com

Les principales actions de Marketing Direct et leurs ...

1.1 Une prospection téléphonique structurée et organisée

Dans la plupart des entreprises la Prospection téléphonique est réalisée de façon désordonnée par une ou plusieurs personnes sans méthode définie, sans fichier structuré et sans calendrier précis. L'objectif du Marketing Direct est de structurer et d'organiser la prospection téléphonique de façon à pouvoir :

rappeler les...

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Site : http://www.declic-marketing.com

Thèmes liés : marketing direct exemple d'entreprise / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / entreprise qui utilise le marketing direct / fichier client marketing direct

Editions Maxima : livres d'entreprise - Marketing ...

Chez ces vendeurs

Vincent FOURNOUT

Après des études en production cinématographique et audiovisuelle (Paris 8 / Saint Denis), il fonde La Mine en 1996, agence de communication pionnière des contenus numériques, pour la fusionner avec TBWA en 2002. Coédite en 1998 le logiciel eCatch (off-line browser) et crée la filiale française d'internet.com en 2000. Auteur de « L'Entreprise média et...

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Site : http://www.maxima.fr

Marketing relationnel et gestion de la relation client

Apparues il y a seulement quelques années dans les ouvrages et les revues de marketing, les notions de « marketing one to one », « marketing relationnel » et « gestion de la relation client » peuvent être confondues avec une notion plus ancienne comme le marketing direct.

La notion de marketing one to one, très globale, regroupe l'ensemble des outils et techniques permettant une relation individualisée avec un prospect ou un client. Elle comprend le marketing direct, mais aussi la relation...

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Date: 2017-11-29 12:36:17
Site : http://notion-marketing.blogspot.com

Thèmes liés : gestion relation client marketing relationnel / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / marketing gestion relation client / relation client marketing

Marketing direct - optimisation de votre communication

Utiliser le marketing direct pour mieux vendre

Définition

Mieux communiquer pour mieux vendre : tout un programme ! Il ne s'agit pas ici de vous faire dépenser plus mais de vous aider à optimiser votre communication pour améliorer vos retours sur investissement (ROI en Anglais : Return On Investment).

Nos spécialistes se sont creusés les méninges pour vous offrir les astuces indispensables...

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Site : http://www.marketingconnect.fr

Thèmes liés : communication marketing direct / envoi email marketing direct / sms dans le marketing direct / email direct marketing / direct marketing email list

Opportunités | Cémoi

Vous souhaitez vous engager dans un groupe indépendant et dynamique ? Découvrez nos opportunités de carrières en cours en France ou contactez nos bureaux à l'international. Une offre vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV ainsi que votre lettre de motivation avec la référence de l'offre à job@cemoi.fr

Senior credit manager (H/F) - CDI Référence U25/SP/30/2017

Missions : Directement...

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Site : http://www.cemoi.fr

Marketing fondamental - 4.3. Gestion de la relation client

4.3. Gestion de la relation client

Classification des clients

Une classification de la cible marketing peut être effectuée en fonction du degré d'engagement de l'individu dans sa relation avec l'entreprise :

Les suspects : ce sont les individus appartenant à la cible, mais pour lesquels aucune information personnelle n'est détenue par l'entreprise.

Les prospects : ce sont des suspects à...

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Site : http://ressources.aunege.fr

Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / marketing direct et relation client / gestion relation client et entreprise / actions commerciales de marketing direct

MarketingpourPME, La boite à outils Marketing

Fiche réalisée à l'aide des documents fournis par La Poste.

I. Bien réfléchir avant de vous lancer

Avant de lancer votre campagne, vous devez vous livrer à une réflexion préalable pour déterminer vos objectifs, votre cible et l'offre qui va l'intéresser.

Ensuite, vous pourrez préparer le meilleur message pour gagner, c'est-à-dire pour obtenir le plus de réponses possibles et...

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Site : http://marketingpourpme.org

Thèmes liés : mise en valeur de l offre du marketing direct / marketing direct exemple d'entreprise / differents outils du marketing direct / outil du marketing direct / direct marketing mailing list

Cours TD Marketing Direct 27/03/11 - Le blog de tc2012cours

Cours TD Marketing Direct 27/03/11

Marketing Direct

Permet de ne plus recevoir de mailing géré par l'UFMD (Union française du marketing direct)

Liste e-Robinson

Permet de ne plus recevoir d'e-mailing, gérée par la FEVAD (fédération des entreprises de vente à distance)

Liste safran

Permet de ne pas recevoir de fax mailing

Liste Rouge

Permet de ne pas figurer sur l'annuaire téléphonique

Liste Orange

Le numéro de téléphone figure sur l'annuaire mais permet de ne pas faire l'objet d'une...

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Site : http://tc2012cours.over-blog.com

Thèmes liés : l'union francaise du marketing direct / direct marketing mailing list / cours sur le marketing direct / union francaise du marketing direct service / union francaise du marketing direct

Un travail a domicile sérieux dans la vente directe en ...

Et le statut de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI) créé en 1993 par la Fédération de la Vente Directe s'adresse à tous, quel que soit l'âge du candidat, son niveau de diplôme, son expérience professionnelle ou encore, son lieu de résidence.

La Vente Directe représente en France un chiffre d'affaires de près de 4 milliards d'euros.

Parmi les 300.000 vendeurs des entreprises...

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Site : https://www.travailleramondomicile.com

Thèmes liés : offre d'emploi marketing direct / offre d emploi en marketing direct / offre d'emploi conseiller de vente luxe / offre d'emploi conseiller de vente telephonie / offre d'emploi conseiller de vente

FABRICE RETAILLEAU Concepteur Redacteur Marketing Direct ...

49 nouvelles façons d'utiliser

le Marketing Direct

dans votre entreprise...

Les opérations de fidélisation et de conquête de clientèle sont la raison de l'existence du marketing direct, mais il existe une multitude d'autres applications possibles. En voici 49... Jetez-y un coup d'oeil et demandez-vous comment vous pourriez les mettre en oeuvre au sein de votre entreprise...

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Date: 2010-06-18 13:19:45
Site : http://fabrice.retailleau.net

Thèmes liés : entreprise qui utilise le marketing direct / fournisseur fichier adresse operation marketing direct / entreprise marketing direct / communication marketing direct / campagne marketing direct

18 leviers pour faire connaitre votre site & augmenter la ...

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18 leviers pour faire connaitre votre site & augmenter la visibilité de votre E-commerce

Lorsque l'on gère un site de E-commerce, quel qu'il soit, on se trouve toujours confronté à un même dilemme: comment faire venir des visiteurs ?

Beaucoup d'entrepreneurs ne jurent que par le référencement naturel et l'achat de mots clé AdWords... Pourtant, vous avez de multiples manières de remplir...

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Site : matthieu-tranvan.fr

Thèmes liés : comment faire le marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / part e mail marketing direct / marketing direct e mail / marketing d un site web

B to B : quels moyens et outils mettre en place pour ...

Je cherche des articles ou ouvrages qui parlent de la fidélisation en général mais plus axé sur le B to B.

Notre réponse du 05/05/2015 :

Nous vous proposons une sélection d'articles répertoriés par une base bibliographique consultable gratuitement sur nos postes multimédias à la Bibliothèque publique d'information.

Les résumés d'articles suivants sont extraits de la base Delphes...

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Site : http://www.eurekoi.org

Mailing postal - mailing publipostage avec MarketingConnect

Tout savoir sur comment faire un mailing postal ou publipostage

Définition

Le mailing postal ou campagne de publipostage, qu'on appelle également courrier publicitaire, flyer, campagne de marketing direct, etc.

Tous ces termes regroupent un même concept : envoyer à une cible définie un document papier présentant une offre commerciale.

Ce document n'a qu'un seul but : provoquer une réaction...

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Site : http://www.marketingconnect.fr

Thèmes liés : comment faire le marketing d'un site web / fidelite d un client / comment fideliser client / marketing comment fideliser client / marketing direct adresse

Formation E-Marketing - CCM Benchmark Group

Formation Le plan marketing digital : méthodologie et facteurs de succès

22 - 23 juin 2017, 16 - 17 octobre 2017

Cette formation e-marketing présente une approche structurée en vue de la planification d'une stratégie webmarketing, prenant en considération son core-business, l'environnement concurrentiel et les tendances émergentes en marketing relationnel. ...

Formation La publicité sur...

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Site : http://www.ccmbenchmark.com

Comment définir sa stratégie de communication sur internet ...

Offres par métier

comment définir sa stratégie de communication sur internet ?

Voilà un vaste sujet ! Savez-vous que 90% des consommateurs vont d'abord sur internet avant d'aller dans un point de vente* ? ! Aujourd'hui être présent et communiquer sur internet est devenu indispensable.

La problématique aujourd'hui pour une entreprise n'est plus seulement d'être sur le web, mais d'être...

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Site : boutique.pagesjaunes.fr

Thèmes liés : pourquoi conquerir de nouveaux clients / conquete de nouveaux clients / campagne marketing direct / comment faire le marketing d'un site web / envoi email marketing direct

Accueil - Direct Fichiers

Conseil en plan fichiers et gestion de données

pour le Marketing Direct multicanal & les études.

 

Fort de notre expertise de courtage en fichiers multicanaux (adresses postales, numéros de téléphone, numéros de fax, adresses email), notre métier est de vous accompagner, conseiller et proposer des fichiers...

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Site : http://directfichiers.fr

Thèmes liés : plan fichier marketing direct / marketing direct fichier courtage conseil / fichier marketing direct / etude marketing direct / gestion marketing direct

Memoire Online - L'entreprise et l'orientation client ...

Higher International Management Institute (INSIM) - BBA option Ingénieur commercial  2007

  

Chapitre 2

Le marketing relation et fidélisation

La perspective relationnelle, fondée sur la fidélisation du consommateur et sa « life time value » (espérance de gain sur la vie totale probable du consommateur), en prenant le contre-pied d'une optique strictement organisée autour de la part...

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Date: 2017-08-26 07:53:00
Site : http://memoireonline.com

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Marketing direct multi-canal

Le donneur d'ordres est une importante structure évoluant dans le secteur de la grande distribution et souhaitant optimiser les coûts liés à ses supports marketing.

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Sms marketing - mailing sms - Marketing direct - campagne ...

Qu'est ce que le SMS marketing dit aussi mailing SMS ?

Définition du sms marketing

SMS (Short Message Service) est l'envoi de message textes très courts (149 caractères max.) sur les téléphones mobiles.

On parle de minimessage, de message texte, de mailing SMS ou encore de texto.

Plébiscités par les jeunes en envoi de personne à personne, il devient un outil privilégié pour les...

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Site : http://www.marketingconnect.fr

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Routage courrier, mailing postal, marketing direct ...

Impression catalogue, Mise sous film et routage Impression de 65 000 catalogues de 92 pages. Mise sous film et routage [...]

Développer votre réseau : Cibler de nouveaux prospects

Pour vos campagnes de communication en routage postal et marketing direct sur toute la France (routage mailing postal, publipostage, routage Rhone Alpes, fichiers d'adresses ) avec plus de 2000 clients à son actif,...

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Marketing direct : chiffres sur l'emailing en France en ...

Notre changement de comportement soulève une nouvelle fois la question de l'avenir de cette forme de marketing direct.

Le taux des NPAI (courriers envoyés sur des adresses email erronées) atteint entre 8 et 9%. Dans certains secteurs d'activité, il monte jusqu'à 14%.

Entre le premier trimestre et le quatrième trimestre 2007, le pourcentage d'emails ouverts à chuté de 7 points pour atteindre une moyenne de 20% en fin d'année.

Le taux de clic moyen...

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Easyfichiers : Achat, Location Fichiers Clients ou ...

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Bloctel est arrivé : téléphone, courrier, comment éviter ...

DEMARCHAGE - Bloctel, sorte de liste rouge contre les appels publicitaires intempestifs, vient au monde ce mardi 1er juin. Le service est gratuit et concernera à la fois les téléphones fixes et leurs cousins mobiles.

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Marre du démarchage publicitaire à tout va. Voici un kit de survie pour retrouver votre tranquillité.

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Bloctel est arrivé : téléphone, courrier, comment éviter ...

Bloctel est arrivé : téléphone, courrier, comment éviter les pubs qui vous empoisonnent

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DEMARCHAGE - Bloctel, sorte de liste rouge contre les appels publicitaires intempestifs, vient au monde ce mardi 1er juin. Le service est gratuit et concernera à la fois les téléphones fixes et leurs cousins mobiles.

2016-06-01T06:41:00.000Z

Laurence Valdés

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La fonction marketing - Recrutement et offres d'emploi cadres

commentaire (0) | lu 51214 fois | publié le 19/06/2015

Marketing · La fonction marketing : développer la présence de l'entreprise sur les marchés

Les cadres de la fonction marketing élaborent la stratégie marketing de l'entreprise et investissent tous les domaines du marketing (merchandising, études, interactif, etc.).

La fonction marketing réunit une large palette de métiers cadres....

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Site : https://cadres.apec.fr

Bâtir une stratégie de marketing relationnel, enjeu ...

4 Commentaires

Il fut un temps pas si lointain où l'on considérait que l'objectif du marketing était uniquement de vendre un produit ou un service à un instant T. Cette époque est révolue : le marketing du futur sera relationnel ou ne sera pas. Le consommateur d'aujourd'hui a besoin de reconnaissance. Offrez lui une relation continue, personnalisée, touchez son affectif et son...

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Site : http://www.axellescom.com

Agence Marketing Direct et Distribution - Inby Distribution

Inby Distribution est le département de marketing direct de la société Inbetween Agency.

Fort de notre succès dans la distribution toutes-boîtes, notre agence a développé un panel de solutions convenant à l'ensemble de vos objectifs. A côté de la distribution de publicité dans les boîtes-aux-lettres, nous vous proposons également des campagnes...

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Date: 2017-05-17 08:12:34
Site : http://inbydistribution.be

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