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Les enjeux de la relation commerciale - cours-gestion.com
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Les enjeux de la relation pour l'unité commerciale
L'objectif majeur du développement des relations commerciales est la rentabilité de l'unité. L'expression » client ROI » (return on investment, retour sur investissement) résume l'enjeux qui se joue : placer le client au...
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Le marketing direct - Cours gestion PDF et en ligne gratuits
Le marketing direct est une communication qui s'adresse individuellement (et le plus souvent nominativement) à un ensemble de récepteurs sélectionnés pour leur présenter un produit, un service ou une proposition sans le but d'obtenir une réponse ou d'engendrer une action.
Le marketing direct se caractérise par trois éléments spécifiques :
L'utilisation systématique et scientifique de...
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Management stratégique PDF - cours-gestion.com
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Initiation au marketing - Cours gestion PDF et en ligne ...
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Principes d’une communication efficace - cours-gestion.com
Apprendre la gestion > Cours de communication PDF et en ligne > Principes d'une communication efficace
Principes d'une communication efficace
Une communication est considérée efficace, lorsqu'elle réussit à réaliser ses objectifs, lorsque les idées, les opinions, les attitudes et les sentiments que l'émetteur vient de transmettre sont compris et interprétés de la même manière...
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