Vidéos sélectionnées pour le thème : strategies relation client
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Eram : Concilier e-commerce & points de vente et personnaliser la relation clients
3ème partie de la Table Ronde "Comment tendre vers une relation marque/client de plus en plus personnalisée" où Renaud Montin - Directeur Marketing de Eram (leader de la chaussure en centre-ville et centres commerciaux) explique comment une connaissance client fine (transactionnelles, RFM, comportementales) permettent de déployer des stratégies marketing efficaces pour offrir des services personnalisés à leurs clients.
Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par...
Par : Majda Chaplain
Thèmes liés : relation client marketing digital
Interview : Thierry Spencer - Salon Stratégie Clients
Nous recevons Thierry Spencer qui, en plus d'être un bloggeur fidèle à CherClient a repris la charge d'organiser les conférences du Salon référence de la Relation Clients, Stratégie Clients qui se tient les 14, 15, 16 avril prochains Porte de Versailles.
Thierry nous présente les lignes de force du programme qu'il a concocté, et partage avec les auditeurs de CherClient.tv les évolutions en cours et à venir d'un secteur qu'il connaît si bien.
Par : CherClient
Thèmes liés : salon strategie relation client
Stratégie Clients 2011 - Maxime Baumard, iAdvize
Maxime Baumard, Communication Manager chez iAdvize, spécialiste de la relation client par chat, interviewé sur le salon Stratégie Clients 2011.
Par : Weyou Group
Thèmes liés : salon strategie relation client
La Relation Client chez ENGIE et BNP Paribas : des enjeux identiques
Marie-Claire Capobianco, Présidente de l'INRC et Directeur des Réseaux France BNP Paribas et Didier Holleaux, Président du Conseil Stratégique de l’INRC et Executive Vice-Président d'ENGIE, présentent le Conseil Stratégique de l'INRC et la relation client dans leur entreprise respectives.
Par : Agora Mag Expérience Client
Thèmes liés : relation entreprise client
EMP2013 - Session spéciale : La relation marque-clients (29/01/2013)
Salle Maillot - Mardi, 29 janvier 2013 - 14h00-15h30
Session spéciale - La relation marque-client à l'ère du Real Time Marketing
A l'heure où les médias sociaux ont bouleversé la relation entre la marque et son consommateur en les mettant sur un pied d'égalité, il est devenu indispensable pour la marque de gérer le plus efficacement possible les moyens et les outils pour mieux engager ses clients sur le long terme.
Cette plénière réunira des experts et des marques qui...
Par : EMarketingParis
Thèmes liés : marketing direct et relation client
Stratégie Clients : Quelles tendances de la Relation Client Omni-Digitale en 2018 ?
Durant le Salon Stratégie Clients, Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) ont présenté leur approche pour accompagner leurs clients sur de nouveaux canaux, améliorer leur satisfaction, et interconnecter leurs outils digitaux.
Par : Dimelo
Thèmes liés : salon strategie relation client
La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance
La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.
Par : TVLaTribune
Thèmes liés : relation client dans l assurance