Vidéos sélectionnées pour le thème : strategies relation client
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Conférence Stratégie Clients 2018 : Les enjeux de la Relation Client Omni-Digitale
Lors du salon Stratégie Clients 2018, nos clients ont partagé leur expérience pour répondre aux enjeux omni-digitaux de la relation client.
Merci à Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) d'avoir partagé leurs retours d'expérience.
Par : Dimelo
Thèmes liés : salon strategie relation client
Les Histoires de demain - Distinguer les produits et les services pertinents pour les clients
Bertrand COZZAROLO, Co-directeur stratégie, digital, relation client, Société Générale intervient sur le thème « L’humain et le digital ».
Il met en avant l’importance de vérifier les produits dès le début avec des test pour s’assurer qu’ils correspondent bien aux attentes clients.
Par : TNP
Thèmes liés : relation client societe generale
Conférence Relation Client: A la recherche du moindre effort - Salon Stratégie Clients 2016
Dans le cadre du salon Stratégie Clients 2016, Oracle Customer Experience a animé une conférence sur l'expérience client :
Comment diminuer l'effort de nos clients/prospects et de nos employés en digitalisant leur démarche ?
Découvrez comment des entreprises telles que Carrefour, PSA, Vinci Facilities, Club Med repensent leur stratégie de service client.
Par : Oracle France
Thèmes liés : salon strategie relation client
Introduction Management de relation client GRC: TSC
bonsoir
Le module managemet de relation client , ou on va savoir les méthodes et strategies pour gérer une relation avec le client, traiter ses réclamations, et garder une bonne relation et un bon service avec la clientèle
Par : Commerce International TSC
Thèmes liés : strategies relation client
11ème cérémonie des SCOPS
Le parcours 206 Distribution et Relation Client du Master Marketing et Stratégie de l’Université Paris-Dauphine a le plaisir de vous inviter à participer à la 11ème cérémonie des SCOPS, organisée en partenariat avec 1000 mercis.
RETOUR VERS LE FUTUR
Cette année, les SCOPS renouent avec le passé et sont de retour à Dauphine. Le Master dévoile de nouvelles ambitions pour faire de cet événement un rendez-vous incontournable.
#INSTANT
Tyrannie de l'instant, ère de...
Par : Université Paris-Dauphine
Thèmes liés : relation client marketing
La relation client multicanal par Consistent
Une stratégie visionnaire basée sur l'innovation, des valeurs fortes d'entreprise, 10 ans d'expérience. Autant d'ingrédients qui ont permis à CONSISTENT de s'imposer comme le partenaire incontournable des sociétés adaptant leur relation-client aux enjeux d'un monde 2.0 centré sur un consommateur 100% connecté multicanal.
Par : Patricia Johnson
Thèmes liés : strategie relation client multicanal
#GRC #TOURISME ITW @Lisetrinca #strategie #VAISONventoux
Interview de Lise TRINCARETTO @Lisetrinca qui explique la stratégie Gestion Relation Client (GRC) déployée par l'Office de tourisme de Vaison-la-Romaine Vaison-Ventoux qu'elle pilote. Synthèse : stratégie et conduite du changement sont les bases de ce projet évolutif.
Par : Emmanuelle RIVAS
Thèmes liés : gestion relation client grc
Stratégie de vente et négociation - 5 piliers de la relation client
Stratégie de vente et négociation - 5 piliers de la relation client
Le service client s'avère être capital pour s'assurer d'une bonne gestion de la relation avec la clientèle. Le service est une plus valu pour vos clients. Des raisons de plus de faire affaire avec vous!!!
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À propos
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Formations en stratégie de vente et de négociation : Simon-Pierre accompagne les...
Par : Simon-Pierre Rochette
Thèmes liés : negociation et relation client
Les meilleurs moments du cocktail Webhelp lors du salon Stratégie Client.
Le cocktail Webhelp lors du salon Stratégie Client 2014 a réuni les experts de la relation client dans une ambiance conviviale et chaleureuse.
Par : Chaîne Webhelp groupe
Thèmes liés : salon strategie relation client
Pascale Mollo, Xerfi Canal Eptica : linguistique et relation client
Voir la vidéo sur le site Xerfi Canal : http://www.xerfi-precepta-strategiques-tv.com/emission/Pascale-Mollo-Eptica-linguistique-et-relation-client_1884.html
Xerfi Canal présente l'analyse de Pascale Mollo, chargée de mission Xerfi
Optimiser les relations clients en gardant toujours une longueur d’avance. C’est ce que propose Eptica à des clients aussi variés que L’Occitane, la ville de Londres ou encore la compagnie aérienne low cost Air Asia. La PME propose en effet une...
Par : Xerfi Canal
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