Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client marketing
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Viser l'excellence dans la relation client : Interview de JC Decaux
Thomas Valeau, Directeur de la Relation Client de JC Decaux, dévoile sa stratégie client multicanal :
- Comment construire une relation client cross-canal ?
- Pour répondre à quels objectifs ?
- Comment intégrer les réseaux sociaux Facebook et Twitter dans cette stratégie ?
- Comment renforcer les opportunités d'interactions avec les clients ?
Les Regards Croisés du Marketing Digital : Une production emarsys en partenariat avec MC Factory - http://www.emarsys.com/fr/ &...
Par : Regards Croisés TV
Thèmes liés : strategie relation client multicanal / relation client marketing digital
Voyage au pays de l'intimité client étendue (Baromètre Intimité Client CSC)
Le Baromètre intimité client est une étude réalisée par CSC en partenariat avec Challenges et TNS Sofres. Il est basé sur une étude quantitative des tendances et perspectives des directeurs marketing, commerciaux, distribution et relation client/services clients, auprès d'un échantillon de 100 grandes entreprises européennes.
Clients en quête de repères, foisonnement des offres, baisse du pouvoir d'achat des ménages et manque de liquidités des entreprises : l'édition 2012 marque...
Par : CSCBarometres
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Twitter au service des fonctions de l’entreprise
Dans cette vidéo nous allons passer en revue les impacts de Twitter sur les fonctions marketing, communication et relation client des entreprises.
Par : Unow
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TalenCo : La relation client à l'heure du marketing communautaire (par Henri Kaufman)
Par : Jaime TalenCo
Thèmes liés : relation client marketing
OUIGO / SNCF - Comment rapprocher Service Client et Marketing ? (1)
Part 1 : Est-ce le digital qui motive le rapprochement entre Relation Client et Marketing chez OUIGO ?
Par : easiware
Thèmes liés : relation client marketing digital
CALL EXPERT - Film institutionnel
Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.
Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...
Par : callexpert
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / relation client marketing
B4WORK Marketing Automation B2B
Accélérez vos ventes en passant du spam marketing au permission marketing. Dans un contexte de saturation des outils marketing traditionnels, les directions marketing et commerciales souhaitent s’engager dans une véritable relation multicanal avec leurs clients.
Apparu au début des années 2000, le Marketing Automation permet de personnaliser chaque relation client alors que votre base de données compte des milliers de contacts mais aussi de réconcilier les marketeurs et les commerciaux...
Par : GetQuanty
Thèmes liés : marketing direct et relation client
Advalo, David Le Douarin : « Vers un marketing prédictif et de plus en plus individualisé »
David Le Douarin est co-fondateur de la startup Advalo, créée en 2013 et spécialisée dans le marketing. Advalo réalise pour ses clients, des campagnes de marketing ciblées. L’objectif : personnaliser la relation client, grâce à une analyse de ses comportements et un algorithme d’intelligence artificielle. Avec pour avantages autant le bénéfice consommateur qu’un impact direct et mesurable sur le chiffre d’affaires.
Par : TV Finance
Thèmes liés : marketing direct et relation client
11ème cérémonie des SCOPS
Le parcours 206 Distribution et Relation Client du Master Marketing et Stratégie de l’Université Paris-Dauphine a le plaisir de vous inviter à participer à la 11ème cérémonie des SCOPS, organisée en partenariat avec 1000 mercis.
RETOUR VERS LE FUTUR
Cette année, les SCOPS renouent avec le passé et sont de retour à Dauphine. Le Master dévoile de nouvelles ambitions pour faire de cet événement un rendez-vous incontournable.
#INSTANT
Tyrannie de l'instant, ère de...
Par : Université Paris-Dauphine
Thèmes liés : relation client marketing
Marketing B to B
Jean-Michel Moutot
Thématiques : relation client et business developpement
Marketing B to B
Par : Jean-Michel Moutot
Thèmes liés : relation client b to b / relation client marketing