Grand Prix EDF HEC 2013: la relation client à l'heure du digital

54 étudiants du Mastère spécialisé (MS) Intelligence Marketing d'HEC Paris ont travaillé pendant trois un défi marketing proposé par EDF sur: "La dématérialisation de la relation client : comment convertir les clients d'EDF au numérique ?".

La finale du Grand Prix EDF-HEC a eu lieu le 18 décembre sur le campus d'HEC.

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Par : HEC Paris

Thèmes liés : relation client marketing digital

Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client

5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.

Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?

Isabelle Moins intervient aux côtés de :

- Sylvain Caucheteux, Directeur...

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Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Sylvie Joseph (La Poste) : "Une offre client de plus en plus personnalisée"

Sylvie Joseph, directrice marketing, innovation et relation client de La Poste (Courrier) décrit sur les particularités de l'entreprise "Courrier" : culture du monopole et culture administrative. Comment gérer la coconstruction avec le client ?

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : comment gerer la relation client / relation client marketing

Jour 80 - Relation entre Autoship et Clients Fidèles en Marketing de Recommandation

http://bit.ly/teltabiz-jour-80 Prenez conscience de la relation entre l'Autoship, c'est à dire l'engagement des distributeurs indépendants, et les clients fidèles en marketing de recommandation. 3 points sont illustrés ici, et ils sont essentiels pour bâtir une vie prospère avec une activité de marketing de réseau.

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Par : Eric Hebting

Thèmes liés : relation client marketing

Baromètre Intimité Client 2013 - 30 ans d'Intimité Client

Le Baromètre Intimité Client de CSC analyse les tendances des directions marketing, commerciale, distribution et relation client. Pour comprendre ces mutations, les décrypter, rien de mieux qu'un flashback sur les 30 dernières années. 30 années décisives ! Les années 1980 ont revisité l'Intimité Client avec les premiers pas de la segmentation. On a ensuite multiplié les efforts pour mieux identifier ses clients, pour mieux personnaliser la relation. Plus récemment, nous sommes...

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : marketing direct et relation client

Nouez des relations client rentables

Pega Marketing for Communications est une application unique qui permet de créer et gérer des programmes marketing contextuels sur tous les canaux.

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Par : Pegasystems

Thèmes liés : relation client marketing

Marketing B to B

Jean-Michel Moutot

Thématiques : relation client et business developpement

Marketing B to B

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Par : Jean-Michel Moutot

Thèmes liés : relation client b to b / relation client marketing

Intégrez la téléphonie à votre CRM et optimisez vos process commerciaux - Sellsy + Keyyo

Au programme de cet atelier :

- Le CRM, l'allié de la relation client

- L'importance de la téléphonie dans la relation client

- Gestion du temps & pertinence du discours : challenges des commerciaux

- Keyyo, la plateforme de téléphonie

- Sellsy + Keyyo : de nombreux bénéfices

Au travers de ce webinar vous découvrirez 2 solutions

complémentaires : une solution de téléphonie et internet couplée à un CRM.

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Sellsy est une solution logicielle en ligne qui vous permet de suivre...

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Par : Sellsy

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / marketing gestion relation client

Call Expert, Spécialiste en Tourisme et Loisirs

Acteur de référence dans le secteur du tourisme et des loisirs depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients (agences de voyage en ligne, compagnies aériennes, tours opérateurs, prestataires de loisirs ...) toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis la gestion du service réservation jusqu'au traitement backoffice (émission de billets ...) et des litiges, en passant par le support client, le référencement des partenaires et les campagnes de satisfaction ; ceci...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client agence de voyage

Gestion de la relation client Total relationship management, Big data et marketing mobile de Ed Pe

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Par : Leanne Djurhuus

Thèmes liés : marketing gestion relation client / gestion de la relation client