Les enjeux digitaux de Sephora et Sushi Shop

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Sephora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

Phingoo des solutions pour la relation clients et télémarketing

Phingoo

http://www.phingoo.com/ est un opérateur de téléphonie sur IP (VoIP), éditeur de logiciels et fournisseur de services liés à la Relation Client et Marketing.

Phingoo est une marque commerciale du groupe Spartel Services, qui est un groupe français opérant principalement dans les domaines des nouvelles technologies, VoIP, Télécommunications, Offshoring, Marketing et la Relation Client. Spartel Services est présent dans le marché français depuis 2005.

PhingooCRM...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : service relation client

Romain DESCAMPS, Citroën : "Les sites sont pour les prospects, les app pour la relation client"

Digital Marketing Manager de Citroën, Romain DESCAMPS était invité par la Mobile Marketing Association France à s'exprimer sur les convergences et les divergences, entre sites, applications et bots.

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Par : La Chaîne du Marketing Mobile

Thèmes liés : relation client marketing digital

Interview Clarisse Jouenne de Sephora

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Séphora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

Faire le buzz, c'est un métier! [Vénus trophées de l'innovation Marketing Digital & Relation Client]

LES VÉNUS RÉCOMPENSENT L'INNOVATION DU MARKETING DIGITAL ET DE LA RELATION CLIENT : http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services...

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Par : Tarsus France

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / fidelisation client marketing

Maryse Mougin et Frederic Jousset : Les centres d'appels, au coeur de la strategie d'entreprise

Comment aborder la relation client sans s'intéresser aux centres d'appels? En France, on estime à 270 000 le nombre de téléacteurs. En interne, en externe, en France ou hors de nos frontières, les modèles de ces plateformes varient en fonction des besoins du client. Les décideurs de la relation client reçoivent Maryse Mougin, Directeur de la Relation et du Marketing Client de la Poste, et Frédéric Jousset, co-fondateur et co-président de Webhelp.

Ils reviennent sur les...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"

Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…

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Par : BearingPoint

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise

Tous mobilisés autour de l’expérience client et de la culture du client

Interview de Christophe Pingard, Directeur Général délégué de SoLocal Group à la 1ère édition de « CULTURE CLIENT » en collaboration avec Les Echos Events. (11 Mars 2016)

Cette conférence a mis en lumière la diversité des fonctions métiers et des entreprises concernées par l’expérience client.

Au-delà des directions de la relation client et des directions marketing, l’expérience client devient un sujet stratégique, portée par la direction générale.

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Par : SoLocal Group

Thèmes liés : marketing direct et relation client / strategie marketing de l entreprise

Les données sociales qui aident à améliorer la relation client

Dans le cadre de son forum annuel 2014 intitulé ORCHESTRER LA RELATION CLIENT, l'Association du Marketing Relationnel présente la conférence de M. Claude Théorêt de Nexalogy et M.Martin Énault de C2 Montréal sur Les données sociales qui aident à améliorer la relation client.

Production et réalisation ServiceWebDiffusion

Pour plus de détails: http://servicewebdiffusion.com/

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Par : ServiceWebDiffusion

Thèmes liés : relation client forum / relation client marketing

Anne-Sophie TASSOU - MS Marketing des Services et Relation Client - Néoma BS

L'interview d'Anne-Sophie TASSOU, Responsable du MS Marketing des Services et Relation Client de Néoma Business School

0:23 : 1/ Notre vision - Quels sont les enjeux actuels des fonctions / du secteur auxquels votre programme prépare ?

1:34 : 2/ Notre Force - Quelle est la principale force de votre programme ?

2:40 : 3/ Les secrets de la pédagogie - Pourriez-vous nous révéler vos secrets de pédagogue ?

3:50 : 4/ Nos innovations - Quels changements & quelles innovations majeures ont été...

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Par : EDUNIVERSAL

Thèmes liés : service relation client / marketing client services