ISP Institut de Spécialisation du PIDERC

ISP, formation professionnelle 100% pratique au cameroun Douala Akwa et Dogpassi 3

Nos spécialités: Secretariat Bureautique,Secretariat Bureautique Bilingue, Secretariat Comptable, Attaché de Direction, Marketing & Communication, Marketing & Négociation, Vente Gestion Relation Clients & Fournisseurs, Comptabilité Informatisée & Gestion,Banque & Finance, Fiscalité & Audit, Logistique & Transport, Douane & Transit

Maintenance des Systèmes & Réseaux Informatiques, Maintenance des...

Voir la suite

Par : Bertrand Lobe

Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client

Marketing expérientiel

L'expérience client, concept du domaine marketing, qui traite du sujet de la relation entre l'entreprise et ses clients, est au coeur de la stratégie des entreprises d'aujourd'hui. Comment déclencher de nouvelles émotions ? Que ressent le client avant, pendant et après l'achat?

Voir la suite

Par : evidence skills

Thèmes liés : relation entre entreprise et client / strategie marketing de l entreprise / relation client marketing

Les marchés du CRM à l’horizon 2019 [Cathy Alegria]

Les entreprises françaises dépensent chaque année 73 Md€ dans la gestion de leur relation client selon l’étude Xerfi France. Une relation client qui se veut désormais digitale, efficace et innovante avec l’essor des chatbots ou l’émergence de la réalité augmentée appliquée au papier. Plus largement, la digitalisation de la relation client et la multiplication des points de contacts appellent de profonds ajustements au sein des organisations contraintes d’adapter leurs...

Voir la suite

Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : relation client france / marketing gestion relation client

Découvrez Womb avec Yasmine, Responsable e-commerce & Web Marketing & Relation clients

Womb recrute !

Retrouvez toutes leurs offres sur Show Must Go On :

Voir la suite

Par : Show Must Go On

Thèmes liés : responsable e commerce

Grand Prix EDF HEC 2013: la relation client à l'heure du digital

54 étudiants du Mastère spécialisé (MS) Intelligence Marketing d'HEC Paris ont travaillé pendant trois un défi marketing proposé par EDF sur: "La dématérialisation de la relation client : comment convertir les clients d'EDF au numérique ?".

La finale du Grand Prix EDF-HEC a eu lieu le 18 décembre sur le campus d'HEC.

Voir la suite

Par : HEC Paris

Thèmes liés : relation client marketing digital

Interview April : marier acquisition client et relation client grâce à l'engagement client

5ème partie de la Table Ronde "L’engagement client, vecteur d’acquisition et de relation client", avec le témoignage d'Isabelle Moins, Directrice Digital du Groupe April.

Comment April, groupe international de services en assurances, travaille-t-il l’engagement client en saisissant de multiples opportunités de contact, et répond-il dans le même temps à ses enjeux de conquête et de rétention de client ?

Isabelle Moins intervient aux côtés de :

- Sylvain Caucheteux, Directeur...

Voir la suite

Par : Majda Chaplain

Thèmes liés : relation client dans l assurance

Sylvie Joseph (La Poste) : "Une offre client de plus en plus personnalisée"

Sylvie Joseph, directrice marketing, innovation et relation client de La Poste (Courrier) décrit sur les particularités de l'entreprise "Courrier" : culture du monopole et culture administrative. Comment gérer la coconstruction avec le client ?

Voir la suite

Par : CSCBarometres

Thèmes liés : comment gerer la relation client / relation client marketing

Jour 80 - Relation entre Autoship et Clients Fidèles en Marketing de Recommandation

http://bit.ly/teltabiz-jour-80 Prenez conscience de la relation entre l'Autoship, c'est à dire l'engagement des distributeurs indépendants, et les clients fidèles en marketing de recommandation. 3 points sont illustrés ici, et ils sont essentiels pour bâtir une vie prospère avec une activité de marketing de réseau.

Voir la suite

Par : Eric Hebting

Thèmes liés : relation client marketing

Baromètre Intimité Client 2013 - 30 ans d'Intimité Client

Le Baromètre Intimité Client de CSC analyse les tendances des directions marketing, commerciale, distribution et relation client. Pour comprendre ces mutations, les décrypter, rien de mieux qu'un flashback sur les 30 dernières années. 30 années décisives ! Les années 1980 ont revisité l'Intimité Client avec les premiers pas de la segmentation. On a ensuite multiplié les efforts pour mieux identifier ses clients, pour mieux personnaliser la relation. Plus récemment, nous sommes...

Voir la suite

Par : CSCBarometres

Thèmes liés : marketing direct et relation client

Nouez des relations client rentables

Pega Marketing for Communications est une application unique qui permet de créer et gérer des programmes marketing contextuels sur tous les canaux.

Voir la suite

Par : Pegasystems

Thèmes liés : relation client marketing