voxens

Voxens est un centre de contacts multicanal spécialisé dans la Gestion de la Relation Client. Nous réalisons vos campagnes de marketing téléphonique

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Par : Staffvideo

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Webinar WiziShop : Améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat (par Watcheezy)

Retrouvez le Webinar Wizishop du 3 Février 2015.

Marie Dufresne, Product and Marketing Manager chez Watcheezy, vous explique comment améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat !

Pendant ce Webinar d'environ 55 minutes, vous pourrez découvrir :

- Pourquoi activer un chat sur votre boutique en ligne

- Comment gérer la relation client en direct

- Les bonnes pratiques pour convaincre vos visiteurs à acheter sur votre site

- Les astuces pour booster votre taux de conversion

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Par : WiziShop

Thèmes liés : comment gerer la relation client / gerer la relation client

Interview Clarisse Jouenne de Sephora

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Séphora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"

Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…

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Par : BearingPoint

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise

Social Listening, les enjeux et les solutions

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Séphora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

Les enjeux digitaux de Sephora et Sushi Shop

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Sephora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

Présentation IM

Vidéo de présentation de Institut Marketing.

Institut Marketing (IM) est un institut de renforcement des capacités des employés (cadres ou pas) en Marketing, Vente et Gestion de la Relation Client. IM développe des Méthodes Performantes et Rigoureuses d'Etudes Marketing (Etudes de Marché, Etude de Satisfaction, Etude d'image, etc.).

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Par : SOOMOOS Information

Thèmes liés : etude de satisfaction client marketing / marketing gestion relation client / etude de satisfaction des client

Bénéfices de l'écoute client temps-réel pour la relation client et la stratégie marketing ?

Témoignage utilisateur solution WizVille - Groupe 5àsec (vidéo 5 sur 5)

Lors des Tribunes de L'Innovation du Salon Equipmag, le 17 septembre 2014, Anne Kachaner, Directrice Marketing du Groupe 5àsec - qui utilise WizVille à travers 5 des pays - témoigne sur l'utilisation de la solution WizVille par son Groupe.

Retrouvez les extraits les plus marquants de cette intervention à ce lien et retrouvez la vidéo complète de cette intervention ici :...

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Par : WizVille

Thèmes liés : salon strategie relation client / relation client marketing

Les best practices d'une mise en place de Social Listening

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Séphora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

Dell EMC | Data marketing : la technologie réinvente la relation marque-client

Première partie de notre entretien avec Jean-Marc Dompietrini, Global Marketing Operations chez Dell EMC : « Aujourd’hui on peut définir la marque comme la somme des expériences clients »

En savoir plus : http://www.techpageone.fr/

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Par : Dell EMC France

Thèmes liés : relation client marketing