Comment cibler et fidéliser la génération C ?

La relation client est une matière vivante, c'est avant tout une histoire de relations humaines. Les professionnels de la relation client doivent donc oser se remettre en cause, réinventer leur manière d'interagir avec leurs clients et prospects, car nos comportements évoluent de plus en plus vite au rythme des révolutions technologiques. On parle aujourd'hui de la naissance de la génération C, créative, communicante, collaborative et surtout connectée en permanence.

Alors comment...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : relation client marketing digital

La gestion et développement de la relation client

Le développement de la relation client par le marketing direct

La gestion et développement de la relation client

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Par : EL HAOUSSI

Thèmes liés : marketing gestion relation client

EMK 2013 : Relation client 2.0 : Nouveaux comportements clients et e-réputation - Grégory Pouy

Conférence : Relation client 2.0 : Nouveaux comportements clients et e-réputation

Grégory Pouy - Directeur Media - Nurun

Pour construire votre plan marketing, vous devez prendre en compte les 4 étapes fondamentales par lesquelles passent les consommateurs à l'ère des réseaux. La phase de réflexion, La phase d'achat, la phase d'évaluation et la relation client post achat sont quatre moments privilégiés sur lesquels vous pouvez travailler pour augmenter l'efficacité de votre...

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Par : Rouen Life

Thèmes liés : relation client marketing

Coiffure : Le Parcours Emotionnel des Clients - by Weeface

Stratégie Marketing : Relation Client & Parcours Émotionnel en Coiffure - Weeface- présenté par Samuel, le Marketeur Inverse

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Par : SublimateYourself

Thèmes liés : relation client marketing

Vous avez faim d'innovation ? [Vénus trophées de l'innovation du marketing digital

http://www.venus-trophees.com/

Les Trophées Vénus de l'Innovation du marketing digital et de la relation client sont organisés par les sociétés Tarsus France et Manifestory à l'occasion des salons E-Marketing et Stratégie Clients, qui se tiendront au Parc de Exposition de la Porte de Versailles à Paris, du 8 au 10 avril 2014.

Ces trophées ont pour vocation de mettre en valeur des produits / services / campagnes innovantes, que ce soit en prospection, en fidélisation et en relation...

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Par : Weyou Group

Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / relation client marketing digital

Karine Lecomte : Sushi Shop

Retour sur le Petit Déjeuner Conférence du 9 février 2016 : L'analyse du Web Social, un levier d'amélioration de votre expérience client. Intervention de Clarisse Jouenne, Responsable de la Relation Client, Séphora et Karine Lecomte, Directrice Marketing et Communication, Sushi Shop.

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Par : Chaîne Webhelp groupe

Thèmes liés : relation client marketing

Vivre dans l'univers client

Dans le cadre de son forum annuel 2014 intitulé ORCHESTRER LA RELATION CLIENT, l'Association du Marketing Relationnel présente la conférence de M.Claude Macdonald,Talentuum et de Caroline Lebrun, Etelesolv.

Production et réalisation ServiceWebDiffusion

Pour plus de détails: http://servicewebdiffusion.com/

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Par : ServiceWebDiffusion

Thèmes liés : relation client forum / relation client marketing

Quels sont les évolutions du marketing digital et de la relation client ?

Quels sont les évolutions du marketing digital et de la relation client ?

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Par : ConseilsMarketing.fr

Thèmes liés : relation client marketing digital

Sylvie Joseph (La Poste) : "Une offre client de plus en plus personnalisée"

Sylvie Joseph, directrice marketing, innovation et relation client de La Poste (Courrier) décrit sur les particularités de l'entreprise "Courrier" : culture du monopole et culture administrative. Comment gérer la coconstruction avec le client ?

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : comment gerer la relation client / relation client marketing

Webinar : Comment mieux piloter votre relation client grâce à des outils performants ?

La relation que vous nouez avec vos clients est-elle à la hauteur de vos objectifs ?

64% des directions marketing considèrent avec raison l'expérience client comme un axe stratégique. Néanmoins...

- Qu'est-ce qu'une relation client efficace ?

- Comment se mesure la performance d'un service client ?

- Quels objectifs se fixer et comment les piloter ?

Découvrez la rediffusion de notre Webinar sur ces thématiques.

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Par : Axialys

Thèmes liés : outil a la relation client