Voyage au pays de l'intimité client étendue (Baromètre Intimité Client CSC)

Le Baromètre intimité client est une étude réalisée par CSC en partenariat avec Challenges et TNS Sofres. Il est basé sur une étude quantitative des tendances et perspectives des directeurs marketing, commerciaux, distribution et relation client/services clients, auprès d'un échantillon de 100 grandes entreprises européennes.

Clients en quête de repères, foisonnement des offres, baisse du pouvoir d'achat des ménages et manque de liquidités des entreprises : l'édition 2012 marque...

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Par : CSCBarometres

Thèmes liés : service relation client / relation client marketing

Video one to one : solution personnalisée dédiée à la relation client

Netmessage, leader en communication digitale multicanal, lance le tout premier service de vidéo marketing animée entièrement personnalisée sur le profil client et dédié à la relation client.

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Par : Netmessage Multicanal

Thèmes liés : relation client marketing digital

B4WORK Marketing Automation B2B

Accélérez vos ventes en passant du spam marketing au permission marketing. Dans un contexte de saturation des outils marketing traditionnels, les directions marketing et commerciales souhaitent s’engager dans une véritable relation multicanal avec leurs clients.

Apparu au début des années 2000, le Marketing Automation permet de personnaliser chaque relation client alors que votre base de données compte des milliers de contacts mais aussi de réconcilier les marketeurs et les commerciaux...

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Par : GetQuanty

Thèmes liés : marketing direct et relation client

TalenCo : La relation client à l'heure du marketing communautaire (par Henri Kaufman)

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Par : Jaime TalenCo

Thèmes liés : relation client marketing

MORPHOLOGISME 2/6 - la relation client - marketing relationnel - Benoit Huguenin - coiffure

www.innovationgagnante.blogspot.com enquête sur ce nouveau concept, le Morphologisme, qui revoit totalement la façon d'aborder le client. Autour d'un logiciel, c'est l'accueil du client qui est repensé, de façon à le considérer. Dans la séquence 2, Benoit Huguenin le Directeur du concept, présente comment le logiciel mis en place permet de développer la relation client. Anticipation des besoins, prise en compte du client dans l'instant, conseil sur l'image de soi, comment le...

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Par : Patrick Garcia

Thèmes liés : logiciel enquete relation client / conseil marketing relation client

Anne-Sophie TASSOU - MS Marketing des Services et Relation Client - Néoma BS

L'interview d'Anne-Sophie TASSOU, Responsable du MS Marketing des Services et Relation Client de Néoma Business School

0:23 : 1/ Notre vision - Quels sont les enjeux actuels des fonctions / du secteur auxquels votre programme prépare ?

1:34 : 2/ Notre Force - Quelle est la principale force de votre programme ?

2:40 : 3/ Les secrets de la pédagogie - Pourriez-vous nous révéler vos secrets de pédagogue ?

3:50 : 4/ Nos innovations - Quels changements & quelles innovations majeures ont été...

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Par : EDUNIVERSAL

Thèmes liés : service relation client / marketing client services

Charles Dolisy et Frederic Durand : Le club des decideurs de la relation client

Accroitre les ventes et l'impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux... autant de dimensions qui relèvent d'une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client.

Nouveau rendez-vous des aficionados de l'entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles...

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Par : DECIDEURSTV

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / marketing gestion relation client / gestion de la relation client

Carys

Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.

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Par : Kompass France, nos clients en vidéo

Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / satisfaction et la fidelisation du client / enquete satisfaction client / conquete client marketing

EMP2013 - Session spéciale : La relation marque-clients (29/01/2013)

Salle Maillot - Mardi, 29 janvier 2013 - 14h00-15h30

Session spéciale - La relation marque-client à l'ère du Real Time Marketing

A l'heure où les médias sociaux ont bouleversé la relation entre la marque et son consommateur en les mettant sur un pied d'égalité, il est devenu indispensable pour la marque de gérer le plus efficacement possible les moyens et les outils pour mieux engager ses clients sur le long terme.

Cette plénière réunira des experts et des marques qui...

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Par : EMarketingParis

Thèmes liés : marketing direct et relation client

Présentation FlexKom

Découvrez FlexKom, cette solution qui va révolutionner la relation client/commerçant grâce au marketing mobile !

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Par : hervé gendron

Thèmes liés : commercant marketing mobile / relation client marketing