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6 vidéos sélectionnées

Le marketing prédictif

Dans cette vidéo nous donnerons une définition du marketing prédictif et nous explorerons ses impacts sur la relation clients.

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Thèmes liés : relation client definition marketing

Twitter au service des fonctions de l’entreprise

Dans cette vidéo nous allons passer en revue les impacts de Twitter sur les fonctions marketing, communication et relation client des entreprises.

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Thèmes liés : relation entreprise client / relation client marketing

La fidélisation à l'ère du digital

Dans cette vidéo nous nous poserons la question de la fidélisation. Quel est l'impact du digital dans la fidélisation client ? Est-ce la fin de la carte de fidélite physique ?

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Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite

Le Scoring et la qualification des leads via un CRM

Dans cette vidéo, nous allons apprendre ce qu'est le scoring et surtout, comment optimiser sa relation client et avec quels outils.

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Thèmes liés : crm outils relation clients / outil a la relation client

Comment retenir ses prospects et clients avec l'email

Dans cette vidéo nous vous montrerons comment favoriser la rétention, réduire l'attrition et optimiser l'expérience client.

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Thèmes liés : comment retenir un client

Facebook au service des fonctions de l’entreprise

Dans cette vidéo, nous explorerons les apports de Facebook pour les entreprises : communication, publicité ciblée, relation clients...

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Thèmes liés : relation entreprise client