Enquêtes de satisfaction | 3F

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Enquêtes de satisfaction

Attaché à la qualité des prestations fournies à ses clients, 3F réalise plusieurs enquêtes de satisfaction de manière régulière et systématique. D'autres enquêtes thématiques, réalisées de façon...

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Date: 2017-06-22 03:10:18
Site : http://www.groupe3f.fr

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / enquete de satisfaction aupres des clients / enquete de satisfaction des clients / exemple barometre satisfaction client

Comment mesurer les actions commerciales

Comment mesurer les actions commerciales ?

Pour mesurer et contrôler l'opérationalité des actions commerciales, il existe deux types d'indicateurs : les indicateurs de résultat et les indicateurs d'avancement.

Certains de ces indicateurs peuvent être calculés automatiquement par l'intermédiaire d'un logiciel de gestion commerciale , c'est le cas notamment de logiciels comme Sage Gestion...

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Date: 2017-12-29 04:56:36
Site : http://blog.ig-conseils.com

Thèmes liés : plan d'action marketing direct exemple / plan d'action de fidelisation client / actions commerciales de marketing direct / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment mesurer le taux de satisfaction client

Ressources humaines: e-Questionnaire, Enquête, Sondage et ...

e-Questionnaire est une plate-forme de choix pour ce type d'évaluation.

Baromètres sociaux

De la même façon qu'il est essentiel pour une entreprise de mesurer  la satisfaction de ces clients, il est important de suivre la satisfaction de ses collaborateurs. e-Questionnaire vous permet de réaliser des enquêtes de satisfaction employé, des...

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Site : e-questionnaire.com

Thèmes liés : satisfaction client en entreprise / questionnaire satisfaction client banque / questionnaire satisfaction client / enquete de satisfaction des clients / enquete de satisfaction des client a la banque

Enquête de satisfaction des utilisateurs de l’informatique ...

15 nov 2012

Enquête de satisfaction des utilisateurs de l'informatique

La DSI d'un groupe industriel  international spécialisé dans les métiers du nucléaire avait mis en place un baromètre mensuel de la satisfaction client (10 questions) qui couvrait 15% des effectifs. Les résultats montraient un satisfaction moyenne voire faible, notamment sur les sites parisiens.

Ce système...

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Site : http://www.talisker-consulting.com

Thèmes liés : barometre satisfaction client / metier international group

Clients, Apple, Marque, Pomme - RelationClientMag

Le client d'Apple est unique

On a même vu des fans se rendre devant certains Apple Stores pour déposer des fleurs, des bougies et des messages. Comment expliquer ces scènes de sincère tristesse, sinon par l'affection profonde que portent les clients à Apple La marque à la pomme n'a pas seulement créé des produits simples à utiliser, ergonomiques et beaux.  [...] Elle a su entourer ses...

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Site : http://recherche.relationclientmag.fr

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / service relation client / marketing client services / relation entre entreprise et client

CRM et DMP Banque - Gestion de la Relation Client - Soft ...

Banque

Banque

Offrir à chaque client une expérience multi-canal sans couture et totalement personnalisée en capitalisant sur la donnée

Les enjeux

Pas facile de gagner encore de l'argent comme banquier alors que le régulateur a considérablement baissé la rentabilité des capitaux investis en imposant d'augmenter les fonds propres. Si la crise profonde de 2008 est bel et bien derrière nous,...

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Date: 2017-06-22 02:58:30
Site : http://www.softcomputing.com

Thèmes liés : definition d'un client web / definition d un client / gestion multi canaux de la relation client / multi canaux de la relation client / gestion de la relation client definition marketing