Articles sélectionnés pour le thème : programme de fidelisation client
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L'expression de votre attachement
En commerce, la conquête de nouveaux clients est essentielle pour gagner de nouvelles parts de marché et poursuivre le développement de vos produits et de vos prestations. Si leur qualité est déterminante pour assurer la satisfaction de votre clientèle, une politique tarifaire adéquate et l'étude précise de la concurrence en amont sont gages de...
Site :
https://www.canva.com
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / faire une carte de fidelite gratuite / faire une carte de fidelite en ligne / carte de fidelite strategie marketing / carte de fidelite marketing
Formation - Parcours marketing digital - ISM
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Parcours marketing digital
Définir sa stratégie digitale, concevoir le plan marketing digital
Le marketing digital offre de nouvelles opportunités pour développer sa marque et générer de la croissance. Ce parcours apporte les clés conceptuelles et méthodologiques pour construire sa stratégie, exécuter et piloter ses actions à partir du plan...
Site :
ism.fr
Etude Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité
Etude Dia-Mart Consulting, les programmes de fidélité
le 2 septembre 2015.
Dia-Mart Consulting a étudié les programmes de fidélité de 56 enseignes françaises de distribution, évoluant sur 12 secteurs : électrodomestique, bricolage, meuble, beauté, sport, mode femme, mode homme, grands magasins, jardinerie, bazar, jouet et restauration.
L'étude Dia-Mart dresse un état des lieux des...
Site :
http://www.confortique-media.com
Thèmes liés : etude sur programme fidelite / programme fidelisation fidelite / cout programme fidelite / programme fidelite / fidelite d un client
Prooptic & Zerosix: programme de fidélité
0 805 694 693(appel gratuit)
PROOPTIC V5 intègre les solutions de fidélité et de marketing automatisé ZEROSIX dans son logiciel de gestion pour magasin d'optique
I.D.M. intègre nativement les solutions de fidélité dématérialisée et de marketing automatisé ZEROSIX, permettant ainsi aux opticiens utilisateurs de PROOPTIC V5 d'optimiser sans effort la gestion de leur relation clients.
D'une part, les opticiens auront la possibilité de mettre en oeuvre des interactions et des relances personnalisées et automatisées : par exemple, suite à l'achat d'un équipement d'optique, la programmation automatique de...
Site :
https://zerosix.com
Thèmes liés : achat logiciel gestion relation client / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / fidelite d un client / gerer la relation client sans programme de fidelisation
Programme de fidélisation : Les 7 super pouvoirs de la ...
Voici comment exploiter au mieux carte bancaire et programme de fidélité en donnant de super pouvoirs à vos clients et à leur carte bancaire !
La carte de fidélité est morte vive la carte de fidélité
Régulièrement sont annoncée la mort de la carte bancaire et celle des cartes de fidélité. Pourtant, d'après le site du Planetoscope qui mesure les ordres de grandeur du développement...
Site :
https://www.izicap.com
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / comment proposer une carte de fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / faire une carte de fidelite
Offre d'emploi Conseiller en Gestion de Patrimoine ...
Conseiller en Gestion de Patrimoine - Groupe de Lille sud H/F
Nord (59)
Nom de l'entreprise : Banque Populaire
Dernière mise à jour : 23/03/2019
Type de contrat : CDI
Description du poste
La réussite est en vous ! Depuis toujours, nous sommes la banque de ceux qui osent et entreprennent, et un acteur clé de l'économie régionale, sur notre territoire composé des départements du Nord,...
Site :
recrut.com
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente nord / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / conseil gestion relation client / relation client fidelisation
Carte + Membre + Fidélité + Avantages
Les clés d'une FIDELISATION CLIENT réussie
La carte de fidélité s'affiche comme l'outil le plus répandu en B to C. Remise au client , elle a pour but de l'inciter à consommer plus ou à l'attacher à un point de vente, une enseigne ou un groupe d'enseignes en le récompensant par quelques privilèges. Le principal avantage d'une carte Il s'agit d'un support physique qui se rappelle au...
Site :
http://recherche.chefdentreprise.com
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation client carte fidelite / carte de fidelite outil marketing / carte de fidelite strategie marketing
La CAQ dénonce le programme Inspire de la SAQ | JDQ
La Coalition Avenir Québec (CAQ) critique la haute direction de la Société des alcools du Québec (SAQ) pour l'implantation de son programme de fidélisation Inspire.
La SAQ a notamment investi plus de 6 millions $ pour mettre sur pied la carte de points Inspire.
«Une dépense injustifiable de la part de la haute direction de la SAQ qui n'a même pas de compétiteurs directs au Québec», a...
Site :
http://www.journaldequebec.com
Thèmes liés : programme de fidelisation client / fidelisation client carte fidelite
Rejoignez le réseau : Vulco, les professionnels du pneu et ...
Parce que la ligne de conduite Vulco, c'est l'innovation !
Des produits et des services pour conquérir et fidéliser vos clients, des innovations pour rester à la pointe du marché :
« Vulco Assistance Dépannage » pour la sérénité des transporteurs : un service 24h/24, 7j/7 dans toute l'europe.
« 4Fleet », le service de gestion et de suivi des flottes d'entreprise de votre zone de...
Site :
http://www.vulco.com
Thèmes liés : modele de contrat de vente d'un fonds de commerce / contrat de vente d un fonds de commerce / vente d un fonds de commerce / achat et vente de fonds de commerce / campagnes de plv et de marketing direct
Apprenez comment faire un questionnaire d'enquête qui ...
Pour savoir comment faire le questionnaire d'enquête, vous pouvez pratiquer comme un questionnaire par courrier. L'avantage est que le sondé ne voit pas les questions suivantes. Cela évite de l'influencer comme nous en avons parlé précédemment.
Si Internet et ses internautes font partie de votre cible c'est une aubaine, utiliser ce mode de sondage rapide et pratique pour pouvoir analyser...
Site :
http://faire-connaitre-mon-entreprise.fr
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing comment fideliser client / questionnaire fidelisation client / comment fideliser client / marketing client questionnaire
Carte de Fidélité : comment recruter les membres de votre ...
Lors du paiement en carte bancaire, votre client se voit proposer d'adhérer au programme de fidélité via l'écran du TPE. Il lui suffit alors de saisir son e-mail ou son numéro de portable et il bénéficie instantanément du programme de fidélisation. Même si vous n'avez pas le temps de proposer le programme de fidélité, le TPE s'en charge et le tout en moins de deux minutes ! La technologie est là, il suffit de s'en servir !
Idée neuve...
Site :
https://www.izicap.com
Thèmes liés : etude sur programme fidelite / programme fidelisation fidelite / comment proposer une carte de fidelite / programme fidelite / fidelisation client carte fidelite
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
312 Commerce, vente, 314 Comptabilite, gestion, 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
- Réalisation d'études de marché
- Elaboration et qualification de bases de données clients
- Gestion d'un portefeuille clients
- Mise en place de programmes de fidélisation
-...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / m1704 - management relation clientele / commerce de detail d'equipements automobiles / commerce de detail d equipements automobiles / secteur d'activite commerce de gros
Les programmes de fidélisation : un modèle à réinventer ...
En 2013, plus de 80% des marques disposaient d'un programme de fidélité, pourtant, 52% des consommateurs n'utilisaient pas la carte qui y est associés1. Poussés par les clients qui veulent aujourd'hui donner un sens à leur consommation en choisissant des marques qui leur ressemblent et qui interagissent avec eux, et bousculés par les pure players qui misent sur l'originalité du fond et de...
Date: 2017-12-02 16:59:35
Site :
http://telecom.sia-partners.com
Thèmes liés : l'objectif d'une carte de fidelite / programme de fidelite accor / programme fidelite hotel / programme fidelite air france / programme fidelisation fidelite
Le parrainage client un outil de fidélisation en OR pour ...
3.2 Rien a perdre, tout à gagner
Mais avant tout, c'est quoi le parrainage client ?
Le parrainage en restauration est avant tout un outil de recrutement simple à mettre en place. Mais aussi, par ailleurs un outil de fidélisation, l'effet du parrainage est double !
Il consiste à faire venir de nouveaux clients par l'intermédiaire de client fidèles, que l'on remercie à l'aide d'un cadeau ou...
Site :
https://blogresto.com
Thèmes liés : outils de fidelisation client / recompenser les clients fideles / technique de fidelisation client / recrutement service relation client / systeme de fidelisation client
Gestion du programme de fidélisation « Flying Blue » - Infotel
Depuis 20 ans, Infotel gère l'ensemble du programme de fidélisation d'Air France / KLM. Avec 19 millions d'adhérents, « Flying Blue » s'affirme comme un outil essentiel qui permet une reconnaissance commune des clients fidèles d'Air France et de KLM, et leur assure un service homogène de haute qualité quelle que soit la compagnie empruntée.
Infotel a su accompagner Air France dans...
Date: 2017-01-12 14:04:17
Site :
http://www.infotel.com
Thèmes liés : programme de fidelisation air france / gerer la relation client sans programme de fidelisation / programme de fidelisation client / programmes de fidelisation
Pourquoi les cartes de fidélité des associations de ...
Blog , Fidélisation
Pourquoi les cartes de fidélité des associations de commerçants échouent ?
Le titre peut paraître provocateur et pourtant, c'est bien ce dont il s'agit : beaucoup d'associations de commerçants ont tenté de re-dynamiser le centre-ville et l'attrait des petits commerces avec une carte de fidélité mais cette dernière n'a que rarement rencontré le succès... essayons...
Site :
https://www.qoodos.fr
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / fidelisation de la clientele carte de fidelite / l commerce / programme fidelisation fidelite
LADREC: Gestion de la Relation client (GRC ou CRM)
Gestion de la Relation client (GRC ou CRM)
« Au lieu de se concentrer sur un produit à la fois en essayant de le vendre au plus grand nombre possible, concentrez-vous sur un client à la fois et essayez de lui vendre autant de produits que possible. » Peppers & Rodgers
Les apports des réseaux sociaux à la Gestion Relation Client (GRC ou CRM)
Les réseaux sociaux rendent désormais...
Date: 2018-09-17 04:36:57
Site :
ladrec.blogspot.com
Groupe Capelle
05/04/2019ref COND_LUX01 : Cond. routier zone longue (H/F) Livange
Contrat: CDI Permis: C - EC Expérience: Débutant accepté Disponibilité: immédiate
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un conducteur zone longue en plateau extensible (H/F).
Vous êtes titulaire de la FIMO ou FCO MARCHANDISES ainsi que de votre carte Chronotachygraphe en cours de validité.
Localisation: LIVANGE...
Site :
http://www.groupe-capelle.com
Thèmes liés : formation bac pro commerce 3 ans / secteur d'activite commerce vente / etude de cas bac pro commerce / secteur d'activite commerce de proximite / secteur d'activite commerce
Carte de Fidélité- Programme de Fidélisation, CRM ...
Un lien de confiance renforcé : la carte de fidélité crée un lien avec le commerce et permet au consommateur de s'identifier au commerce et à la marque. Il se sent privilégié par rapport aux autres consommateurs.
Des offres personnalisées : grâce à la collecte de données, vous connaissez mieux votre clientèle. Vous lui proposez des offres et des animations adaptées, l'incitant à...
Site :
adelya.com
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / fidelisation de la clientele carte de fidelite / programme fidelisation fidelite / fidelite d un client
6 méthodes de relation client qui vont améliorer votre ...
Un conseiller vous rappelle immédiatement
Rappelez-moi
Gratuit
La satisfaction des clients au coeur de votre stratégie
Cette notion peut paraître évidente, et pourtant ! Aujourd'hui, encore trop d'entreprises sont uniquement penchées sur leur compte de résultat, sans se soucier d'autres indicateurs qui sont pourtant aussi (voire plus) importants pour le succès d'une entreprise. Il y a...
Site :
http://fr.watcheezy.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / article satisfaction client service consommateur / centre d'appel et relation client / definition d'un client grand compte / strategies relation client
11 conseils pour mettre en place un plan de fidélisation ...
VuduMobile / Fidélisation / 11 conseils pour mettre en place un plan de fidélisation de la clientèle
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11 conseils pour mettre en place un plan de fidélisation de la clientèle
12 janvier 2016
Par Sylvain Langlois
Malheureusement, on ne fidélise pas une clientèle en criant ciseau. Comme la plupart des spécialistes marketing viennent à le réaliser un jour ou l'autre, acquérir un...
Site :
https://vudumobile.ca
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / moyen de fidelisation d une clientele / fidelisation de la clientele dans le marketing des services / plan de fidelisation de la clientele / strategie marketing fidelisation clientele
Fonctionnement des centres d’appels et de services
A) L'exemple de L'Amérique Latine : (cf bibliographie : Latin America company: Call centres gain in popularity)
Grâce à la demande locale et étrangère, le business est en train d'exploser pour les centres d'appels de l'Amérique Latine. Les téléservices espagnols (HTC), basé à Monterrey, Mexique et établi depuis 1999, ont enregistré une augmentation de 400% sur les revenus annuels...
Date: 2005-06-09 17:56:41
Site :
http://jeancharlesraisin.free.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / marketing direct exemple d'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / comment fideliser un client en banque
Fidéliser les clients de sa boutique avec un système de points
Comment utiliser le programme de fidélité de la boutique en ligne
Comment utiliser le programme de fidélité de la boutique en ligne
Installer un programme de fidélité pour votre boutique en ligne peut être un bon moyen d'attirer de nouveaux clients mais aussi de renouveler des commandes de la part de votre clientèle actuelle.
Ce programme de fidélité au nom personnalisable est...
Site :
https://www.e-monsite.com
Thèmes liés : fidelite d un client / systeme de fidelite client / programme fidelisation fidelite / fidelite du client / programme fidelite sur internet
Programme de fidélité Best Pet Food | Une solution facile ...
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GÉRER LES RÉCOMPENSES
ET LE MARKETING
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C'est le meilleur programme de gestion de cartes de fidélité pour détaillants. Nous proposons nos services à tous les secteurs, dont l'alimentation pour animaux de compagnie, les boutiques de chaussures, les salons de coiffure, les studios de yoga et bien plus!
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Site :
https://www.programmedefidelite.ca
Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / programme de fidelisation client / programme fidelisation fidelite / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise
Emploi Chef de projet e crm et marketing relationnel h/f ...
En tant que Chef de Projet e CRM et Marketing relationnel, directement rattaché au Directeur Général de Laboratoire Marque Verte, vous aurez pour mission de concevoir et d'animer des programmes d'e CRM (gestion de la relation client digitale), de développer et fidéliser nos consommateurs en cohérence avec la stratégie digitale et brand content du portefeuille de marques du Laboratoire,...
Site :
https://www.jobibou.com
Thèmes liés : gestion relation client crm / vente site e commerce / gestion relation client marketing relationnel / gerer la relation client sans programme de fidelisation / marketing relationnel crm
Notification, réaction, satisfaction ! | Blog Sphinx iDeas
par Sphinx
Avec l'émergence du cross-canal, du Web 2.0 et des applications qui en découlent (blogs, réseaux sociaux, etc...), les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants et volatiles. Ils sont à la recherche de nouvelles expériences, et s'informent d'autant plus avant l'acte d'achat. Ils prennent en compte les avis des autres consommateurs, développent des attentes élevées en...
Site :
http://www.lesphinx-developpement.fr
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete de satisfaction des clients / gerer la relation client sans programme de fidelisation / logiciel enquete relation client / relation client fidelisation
Offre d'emploi Conseiller de vente Lyon (69) - Rhône-Alpes ...
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et conseiller la clientèle française et internationale en identifiant ses besoins
- Conseiller la clientèle tout en valorisant les produits au travers de notre histoire de marque
- Développer le chiffre d'affaires par l'optimisation des indicateurs commerciaux
- Optimiser le fichier client et fidéliser la clientèle...
Site :
https://www.meteojob.com
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente luxe / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d emploi dans le secteur de la vente / emploi conseiller de vente luxe
Les 5 erreurs à éviter pour mieux fidéliser ses clients au ...
Ouvrir & Gérer son restaurant
Les 5 erreurs à éviter pour mieux fidéliser ses clients au restaurant
35 %, c'est le pourcentage d'augmentation de la fréquentation d'un restaurant lorsqu'il possède un programme de fidélité, selon une enquête du Crédoc. Problème, certaines tentatives de fidélisation peuvent être parfois contre-productives. Zenchef et Dan Cebula, fondateur de l'Agence...
Site :
https://blog.zenchef.fr
Thèmes liés : gerer la relation client sans programme de fidelisation / fidelisation client carte fidelite / faire une carte de fidelite gratuite / creation carte de fidelite papier / questionnaire satisfaction client restaurant
Immersion Marketing: Le programme de fidélisation de Carré ...
Petite plongée dans l'univers du marketing, entre lectures et salons, visites et projets d'entreprise, interviews et rencontres de professionnels.
20/04/2008
Le programme de fidélisation de Carré Blanc
Carré Blanc est une marque de linge de maison créée en 1982 et dont la politique commerciale a été totalement révisée en 2002 après le rachat de l'enseigne deux ans plus tôt par un pool...
Date: 2014-10-03 04:37:01
Site :
http://imkg.blogspot.com
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / fidelisation client carte fidelite / fidelite d un client / programme fidelisation fidelite
Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de ...
Le marketing bancaire ou comment acquérir des clients de manière efficace
Soumis par gestion le mar, 2011-08-30 17:32
Mener des stratégies intensives de développement pour apporter de la valeur ajoutée aussi bien aux clients qu'aux actionnaires tout en maintenant une politique de diminution des coûts est le défi majeur auquel est confrontée la banque de demain. Dans cette perspective,...
Date: 2017-06-22 01:40:33
Site :
http://www.humantouch-consulting.com
L'accueil des clients en hôtellerie-restauration en face à ...
Site de St Malo / St Jouan des Guérets
GANDOURINE Marie
Site de St Malo / St Jouan des Guérets
02 99 19 15 28
Formation continue
objectif
Transmettre par la qualité de l'accueil téléphonique et physique, l'image d'un établissement orienté vers la satisfaction client : adaptation aux attentes et fidélisation.
Acquérir les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l'accueil dans les établissements.
Programme de formation
Le processus de communication (émetteur, récepteur, feed-fack, code, message, etc.)
Freins et...
Site :
http://www.cciformation35.fr
Thèmes liés : satisfaction et la fidelisation du client / fidelisation client hotellerie / etude de satisfaction des client / technique de fidelisation client / programme de fidelisation client
stratégie clients : Points de vue d'experts sur le ...
Read Online
Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation client selon les diverses fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en oeuvre des stratégies clients adaptées. Les auteurs s'intéressent tour à tour aux différentes stratégies, des plus classiques (programmes de fidélisation) aux plus récentes (éducation des clients, animation d'une communauté de clients), sans...
Site :
http://www.sportingeventsuk.co.uk
Thèmes liés : strategies relation client / strategie de fidelisation client / management relation client / relation entre entreprise et client / entreprise relation client nantes
Formation L'accueil des clients en hôtellerie-restauration ...
Site de St Malo / St Jouan des Guérets
GANDOURINE Marie
Site de St Malo / St Jouan des Guérets
02 99 19 15 28
Formation continue
objectif
Transmettre par la qualité de l'accueil téléphonique et physique, l'image d'un établissement orienté vers la satisfaction client : adaptation aux attentes et fidélisation.
Acquérir les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l'accueil dans les établissements.
Programme de formation
Le processus de communication (émetteur, récepteur, feed-fack, code, message, etc.)
Freins et...
Site :
http://www.cciformation35.fr
Thèmes liés : satisfaction et la fidelisation du client / fidelisation client hotellerie / etude de satisfaction des client / formation fidelisation client / technique de fidelisation client
Edition de printemps de l’étude mondiale de Bain & Company ...
1 juin 2017
LE MARCHE MONDIAL DES PRODUITS PERSONNELS DE LUXE DEVRAIT CROITRE DE 2 A 4 % ET ATTEINDRE 254 A 259 MILLIARDS D'EUROS EN 2017, UNE HAUSSE PORTEE PAR LA REPRISE DE LA CONSOMMATION LOCALE CHINOISE, AINSI QU'UN REGAIN DU TOURISME ET DE CONFIANCE DES CONSOMMATEURS EN EUROPE.
Dans cette mise à jour de printemps de son étude annuelle sur les produits personnels de luxe, Bain &...
Site :
http://www.bain.fr
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / place de l'europe dans le commerce mondial / place de l europe dans le commerce mondial / l'europe dans le commerce mondial / vente de commerce a l etranger
Licence professionnelle Management de la relation client ...
La Licence Professionnelle Commerce Management
de la Relation Client vise une insertion vers des métiers émergents. Le titulaire de cette licence pro. peut intégrer :
o des grandes entreprises, en qualité de manager junior de la direction commerciale
o des PME / PMI, dans le cadre de la conduite de projets liés au développement de la relation client
o les secteurs du commerce, de l'export...
Site :
studizz.fr
Marketing & Expérience Client – weave collectif en conseil ...
Pour une expérience client augmentée
Si des tendances récentes impactent en profondeur tous les secteurs de l'économie (uberisation, innovations technologiques, économie collaborative, facturation à l'usage...), la qualité de l'expérience délivrée n'a jamais autant comptée dans la préférence clients.
Il est clairement établi que le comportement d'un client vis-à-vis d'une...
Site :
https://weave.eu
Exemple de carte de fidélité toilettage - PixePrint.com
Exemple de carte de fidélité toilettage
Product was successfully added to your shopping cart.
Voir mon panier
Exemple de carte de fidélité toilettage
Description rapide
Exemple de flyers toilettage, carte de fidélité pour toilettage canin, carte de fidélité pour entretien animaux, carte de fidélité service à la personne
Carte de fidélité imprimée, format 85 x 54 mm, 350g, Quadri...
Site :
https://www.pixeprint.com
Thèmes liés : exemple de carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / fidelisation par la carte de fidelite / creation carte de fidelite papier / faire une carte de fidelite en ligne
Omnis - Licence pro Marketing Relationnel - Formation ...
Le/la Responsable du développement de la clientèle et du marketing relationnel est responsable du développement du chiffre d'affaires (sur une zone géographique, pour une gamme de produits ou pour un type de client) et il détermine toutes les actions de marketing orientées vers le client (marketing relationnel) pour remplir cet objectif de développement de clientèle. Lorsqu'il...
Site :
omnis.edu
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Assistant(e) ADV SAP CDI 92
France - Ile de France 21/06/17 - Coralie
Notre client, leader dans le domaine de l'aménagement d'intérieur recherche sa/son : Gestionnaire Administration des Ventes - CDI Poste à pourvoir dès que possible basé à La Défense (92) - CDI 39 h Votre Mission : Au sein du Réseau Commercial et membre d'une équipe de 30 personnes, reportant directement au...