La stratégie de fidélisation d’Air France-KLM : Enjeux et ...

Les programmes de fidélisation revêtent un caractère stratégique pour le développement des compagnies aériennes. Ils sont au coeur de la stratégie commerciale et permettent l'adoption d'un marketing affiné et complexe. Les nouvelles tendances de la fidélisation vont vers un développement d'un marketing orienté client à travers l'élargissement de l'écoute client et la mise en place...

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Site : http://airfrancestrategy.over-blog.net

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Air France: nouveau programme de fidélisation | Profession ...

Air France: nouveau programme de fidélisation

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Le programme été d'Air France entre le Canada et Paris comptera 33 vols par semaine à l'été 2018.

MONTRÉAL: 3 VOLS QUOTIDIENS

À Montréal, Air France renouera avec sa troisième fréquence quotidienne qu'elle introduira à compter du 28 mai jusqu'à la fin septembre. Les clients d'Air France auront alors le choix de 3 horaires...

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Site : professionvoyages.com

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Gestion du programme de fidélisation « Flying Blue » - Infotel

Depuis 20 ans, Infotel gère l'ensemble du programme de fidélisation d'Air France / KLM. Avec 19 millions d'adhérents, « Flying Blue » s'affirme comme un outil essentiel qui permet une reconnaissance commune des clients fidèles d'Air France et de KLM, et leur assure un service homogène de haute qualité quelle que soit la compagnie empruntée.

Infotel a su accompagner Air France dans...

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Date: 2017-01-12 14:04:17
Site : http://www.infotel.com

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Air France refond son programme de fidélité - L'Echo ...

People

Air France refond son programme de fidélité

Le 06 novembre 2017 à 13h 06

par Clément Peltier

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Le programme Flying Blue sera complètement modifié à partir d'avril prochain.

DR

Les grands défis des compagnies aériennes

Air France souhaite faire de son programme de fidélité Flying Blue une nouvelle arme de séduction....

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Site : lechotouristique.com

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« Flying Blue » : le nouveau programme de fidélisation d ...

« Flying Blue » : le nouveau programme de fidélisation d'Air France

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[fusion_text]Un système simplifié.

En avril 2018, la compagnie française va lancer un nouveau programme de fidélité, « Flying Blue », qui permettra à ses voyageurs de cumuler plus de miles, de façon plus flexible.

« Flying Blue » a été conçu pour inciter les clients qui voyagent avec Air France à utiliser en plus ses services...

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Site : http://bulletindescommunes.online

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Le programme de fidélisation d'Air Algérie - WikiMemoires

Accueil » Commerce et Marketing » Le programme de fidélisation d'Air Algérie

Le programme de fidélisation d'Air Algérie

Commerce et Marketing / 10 février 2014 1 mai 2014

Le programme de fidélisation d'Air Algérie - Section 3 :

Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute...

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Site : wikimemoires.net

Politique de sécurité et de confidentialité - Air France

Dans le cadre de l'utilisation des services accessibles sur son site internet, son site mobile et ses applications mobiles, Air France est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant. AIR FRANCE, tout comme KLM (Amsterdameweg 55, 1182 GPO Amstelveen) est attachée au respect des règles de protection de la vie privée de ses passagers, des membres de...

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Site : airfrance.fr

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Programmes de fidélisation, comment les utiliser en 2016

Programmes de fidélisation : comment les utiliser en 2016

PUBLIÉ LE :

2016/07/06

Categorie : Actualité, Marketing

Beaucoup de Canadiens adhèrent aux programmes de fidélisation de leurs entreprises préférées. Dans les faits, les Canadiens sont membres d'en moyenne 11.3 programmes de fidélité mais sont actifs sur seulement 7.3 de ces programmes . Cette inactivité représente des pertes...

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Site : winkstrategies.com

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Air France, le service client comme levier de performance ...

Air France, le service client comme levier de performance et de differenciation

9 février 2007

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La synthèse de l'atelier

« Les gens aiment la marque Air France. Ils sont d'autant plus exigeants en cas de problème. Bien plus qu'avec une compagnie lowcost, pour lesquels les clients sont plus compréhensifs. », Soline de Montrémy, Directrice du...

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Site : laposte.fr

Si vous avez une carte fidélité Air France, jetez-la ...

Comme beaucoup de Français qui partiront cet été en vacances à l'étranger, vous allez peut-être utiliser votre carte de fidélité Air France. Vous gagnerez des «miles» qui seront «valables à vie» et qui vous feront bientôt voyager gratuitement. 

Vraiment? C'est ce que je croyais moi aussi. Avant de regarder mon propre relevé de compte Flying Blue et d'étudier les évolutions...

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Date: 2017-09-22 05:49:52
Site : http://www.slate.fr

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Air France révolutionne Flying Blue, son programme de ...

Les miles que vous gagnez en voyageant avec Air France-KLM ne dépendront bientôt plus de la distance que vous avez parcourue. Quatre ans après Delta Airlines, Air France-KLM introduit un changement majeur dans Flying Blue, son programme de fidélisation en vigueur depuis 2005: à compter du 1er avril 2018, ce sont les sommes dépensées qui se transformeront en miles sur le compte Flying Blue...

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Date: 2018-04-16 07:50:32
Site : http://bfmbusiness.bfmtv.com

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Programme de fidélisation pour les compagnies aériennes ...

Les programmes de fidélisation qui régissent le transport aérien, appelés en anglais Frequent Flyer Program (FFP), sont apparus il y a trente ans. Destinés à créer une relation durable entre avionneur et voyageur, ces programmes ont vu leur part de marché croître ces dernières années malgré une clientèle en grande partie américaine (aujourd'hui 120 millions sur 180 millions de...

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Site : https://www.monde-economique.ch

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Air France: nouveau programme de fidélisation | Profession ...

Les programmes Flying Blue et WestJet Rewards offrent désormais des avantages réciproques aux détenteurs de ces cartes qui peuvent accumuler des miles en voyageant sur les ailes de l'autre compagnie, miles qui peuvent également être...

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Site : professionvoyages.com

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Organiser votre venue | Société Française d'Ophtalmologie

Soumis par fphung le mar, 18/10/2016 - 23:33

 Le PACK ACCUEIL

»» Vous serez accueillis par de l'affichage de bienvenue à Paris Orly, à la gare de Lyon, à la gare du Nord et aux abords du Palais des Congrès de Paris.

   »» Des navettes partagées gratuites vous sont offertes à partir de l'aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle, de Paris Orly, en gare de Lyon en gare du Nord pour vous...

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Date: 2017-09-22 08:47:02
Site : http://www.sfo.asso.fr

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Programmes de fidélisation, comment les utiliser en 2016

Il existe plusieurs types de programme de fidélisation, mais voici les 4 plus répandus.

1- Programmes à points

Le concept est simple pour ce type de programme : plus le client dépense, plus il obtient de points. Ces points peuvent ensuite être échangés pour des produits ou des services gratuits ou à prix réduit. Comme exemple, on peut citer ici la carte Scène offerte par Cinéplex...

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Site : winkstrategies.com

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Flying Blue, meilleur programme de ... - Air France KLM

Fin avril 2015, Flying Blue, programme de fidélité du groupe Air France-KLM, a été distingué à deux reprises aux Etats-Unis et ainsi reconnu comme le meilleur au monde de sa catégorie.

Cinq récompenses aux Freddie Awards 

Le 30 avril 2015, pour la troisième année consécutive, le programme de fidélité Flying Blue s'est vu récompensé à l'occasion de la cérémonie des Freddie...

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Site : airfranceklm.com

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Chalair Aviation: Programme de fidélité Flying Blue

Chalair aviation est partenaire du programme de fidélisation Flying Blue d'Air France et KLM. il s'agit d'un programme gratifiant qui permet à ses voyageurs de cumuler des miles, selon les lignes et la réservation de classes.

La réservation d'un billet d'avion aller simple ou un aller/retour permet aux voyageur de cumuler des Miles, mais cela dépend de plusieurs facteurs : statut du voyageur, la distance du vol, la classe...

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Site : https://chalair-aviation.societe.guide

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Programmes de fidélité : ces marques qui ont tout compris

Accueil > BLOG > Programme de fidélité : ces marques qui (re)nouent avec leurs clients

Programme de fidélité : ces marques qui (re)nouent avec leurs clients

15 juin 2017 | Partager l'article sur

Le saviez-vous ? Alors qu'il est coûteux pour une entreprise d'acquérir de nouveaux clients, un client déjà adepte de la marque dépense en moyenne 67% de plus que les nouveaux ! De quoi alimenter...

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Site : https://www.kissthebride.fr

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Miles Air France : comment en tirer le maximum - Capital.fr

17/03/2017 à 16h14

© REA Tous droits réservés

Barèmes de miles introuvables, prix à géométrie variable, site qui coince... Le programme de fidélité de la compagnie est déroutant. Dommage, car il peut rapporter gros. Notre guide pour l'utiliser avec profit.

>> En vidéo - American Airlines, ce mastodonte du ciel

Merci patron ! C'est ce que devraient dire les milliers de cadres qui,...

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Site : capital.fr

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Cartes d'abonnement - HOP - Vols en régions et en Europe

Simplifiez vos voyages et cumulez les avantages !

Spécialement adaptées aux voyageurs fréquents

les cartes d'Abonnement Air France offrent des tarifs attractifs et des avantages exclusifs pour voyager plus facilement.

Les avantages

Spécialement adaptées aux voyageurs fréquents les cartes d´Abonnement Air France leur offrent des tarifs attractifs, des avantages exclusifs et des services pour voyager plus facilement.

Des...

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Date: 2017-09-22 05:50:13
Site : https://www.hop.com

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Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client

Publié par William Ramarques le

1 sept. 2009

Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité s'est souvent imposé comme un outil incontournable au sein de leur stratégie orientée client.

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Faites le test. Ouvrez un portefeuille, un sac, une mallette... Qu'y trouvez-vous? Des cartes de fidélité en masse, classées...

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Site : relationclientmag.fr

Études de la relation client : de la satisfaction à l ...

Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement

Publié par Anika Michalowska le

1 sept. 2007

Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.

Je m'abonne

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Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de...

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Site : e-marketing.fr

Air Mauritius | Enregistrement sur Internet

Enregistrement sur Internet

Quand l'enregistrement par internet est-il disponible pour un vol ?

L'enregistrement par internet est disponible à compter de 30 heures jusqu'à 2 heures* avant le départ du vol.

*Cas particulier :

Départ de Mumbai: Dès 30 heures jusqu'à 4 heures avant le départ du vol.

Les exigences opérationnelles pourraient contraindre temporairement l'enregistrement sur...

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Date: 2017-05-03 08:56:24
Site : http://www.airmauritius.com

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Les 10 outils de la fidélisation. | Pearltrees

Pearltrees

Les 10 outils de la fidélisation.

La fidélisation ne doit rien au hasard. Elle résulte d'un ensemble de moyens et d'actions mis en synergie pour élaborer une véritable stratégie d'entreprise visant à produire de la valeur ajoutée tant pour l'entreprise que pour ses clients. Les gains retirés seront bien sûr des profits pour l'entreprise, mais aussi des améliorations d'image...

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Site : http://www.pearltrees.com