M1704 - Management relation clientèle - Competent

Responsable service relation clientèle  

Definition

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut...

Lire la suite


Site : http://production.competent.be

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / management relation clientele / fidelisation de la clientele dans le marketing des services / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce

Recherche sur les certifications enregistrées au ...

Recherche sur les certifications enregistrées au répertoire

59 fiche(s) trouvée(s)

Rome RNCP : Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises

POUR AFFINER VOTRE RECHERCHE, VOUS POUVEZ UTILISER LES FILTRES

Pour élargir votre recherche aux titres inactifs, cliquez ici

Emplois métiers du ROME

N1202 Gestion des opérations de circulation internationale des...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / management relation clientele / marketing direct et gestion de la relation client / management relation client / gestion de la relation client dans les banques

M1704 - Management relation clientèle

Activités

Compétences

Elaborer ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service

Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application

Concevoir les indicateurs de performance...

Lire la suite

Date: 2016-11-25 15:17:29
Site : http://rome.adem.public.lu

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / management relation clientele / gestion de la relation clientele / recrutement relation clientele

Recherche sur les certifications enregistrées au ...

Recherche sur les certifications enregistrées au répertoire

71 fiche(s) trouvée(s)

POUR AFFINER VOTRE RECHERCHE, VOUS POUVEZ UTILISER LES FILTRES

Pour élargir votre recherche aux titres inactifs, cliquez ici

Emplois métiers du ROME

D1401 Assistanat commercial (71), D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises (17), M1101 Achats (11), D1406 Management en force de vente...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / management relation clientele / fiche metier commercial grand compte / marketing direct et gestion de la relation client / gestion de la relation clientele

Recherche sur les certifications enregistrées au ...

Recherche sur les certifications enregistrées au répertoire

64 fiche(s) trouvée(s)

Rome RNCP : Développement et promotion publicitaire

POUR AFFINER VOTRE RECHERCHE, VOUS POUVEZ UTILISER LES FILTRES

Pour élargir votre recherche aux titres inactifs, cliquez ici

Emplois métiers du ROME

E1401 Développement et promotion publicitaire (64), E1103 Communication (45), E1402 Élaboration de plan média (25), M1705 Marketing (25), E1104 Conception de contenus multimédias (14), M1703 Management et gestion de produit (12), E1106 Journalisme et information média (9), M1707 Stratégie commerciale (9), E1205...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / management relation clientele / fiche metier manager grande distribution

Recherche sur les certifications enregistrées au ...

Recherche sur les certifications enregistrées au répertoire

35 fiche(s) trouvée(s)

Rome RNCP : Management de magasin de détail

POUR AFFINER VOTRE RECHERCHE, VOUS POUVEZ UTILISER LES FILTRES

Pour élargir votre recherche aux titres inactifs, cliquez ici

Emplois métiers du ROME

D1301 Management de magasin de détail (35), D1502 Management/gestion de rayon produits alimentaires...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / fiche metier manager grande distribution / fiche metier commercial grande distribution / management relation clientele / fiche metier commercial grand compte

Recherche sur les certifications enregistrées au ...

Recherche sur les certifications enregistrées au répertoire

22 fiche(s) trouvée(s)

Rome RNCP : Vente en habillement et accessoires de la personne

POUR AFFINER VOTRE RECHERCHE, VOUS POUVEZ UTILISER LES FILTRES

Pour élargir votre recherche aux titres inactifs, cliquez ici

Emplois métiers du ROME

D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne (22), D1212 Vente en décoration et équipement du...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / fiche metier commercial grand compte / fiche metier commercial vente / fiche rome vente en animalerie / management relation clientele

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

312 Commerce, vente, 314 Comptabilite, gestion, 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

- Réalisation d'études de marché

- Elaboration et qualification de bases de données clients

- Gestion d'un portefeuille clients

- Mise en place de programmes de fidélisation

-...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / m1704 - management relation clientele / commerce de detail d'equipements automobiles / commerce de detail d equipements automobiles / secteur d'activite commerce de gros

Code ROME M1704-Management relation clientele

Tous les indicateurs

Salaire proposé dans toutes les offres et pour toutes les durées hebdomadaires pour le Code Rome M1704

Les salaires sont donnés en BRUT mensuels. Ce chiffre est celui indiqué dans l'offre d'emploi quand il y figure, calculé sur un mois. Exemple : Une mission d'intérim...

Lire la suite

Date: 1970-01-01 00:00:00
Site : http://metier.presentezvous.com

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / management relation clientele

Recherche sur les certifications enregistrées au ...

Recherche sur les certifications enregistrées au répertoire

22 fiche(s) trouvée(s)

Rome RNCP : Téléconseil et télévente

POUR AFFINER VOTRE RECHERCHE, VOUS POUVEZ UTILISER LES FILTRES

Pour élargir votre recherche aux titres inactifs, cliquez ici

Emplois métiers du ROME

D1408 Téléconseil et télévente (22), D1401 Assistanat commercial (5), D1403 Relation commerciale auprès de particuliers (4), D1212 Vente en décoration et équipement...

Lire la suite


Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : m1704 - management relation clientele / fiche metier commercial grand compte / management relation clientele / gestion de la relation clientele

Chargé de clientèle - Wikimonde

ROME (France)

C1206, M1704, C1102...

Un chargé de clientèle, est un salarié à qui est attribué un portefeuille de clients, aux caractéristiques ciblées par une segmentation marketing .

Par exemple

dans une agence bancaire  : poste appelé dans ce cas conseiller financier  ;

dans l'industrie de l'assurance : chez un assureur ;

dans une agence d'un agent général , d'un courtier , ou...

Lire la suite


Site : https://wikimonde.com