Vidéos sélectionnées pour le thème : solution de gestion relation client
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Comprendre les enjeux de la relation client pour mieux optimiser son business
Face à l’explosion des moyens de communication et la multiplication des canaux permettant d’interagir avec une entreprise (mail, tchat, réseaux sociaux, etc.), la gestion de la relation client doit s’adapter aux nouveaux concepts numériques et aux usages de chaque client.
Claire Lucas, responsable de l’équipe marketing de la gestion de la relation client SFR Business, vous explique dans cet interview les enjeux de la relation client à l’heure du digital, ainsi que les solutions...
Par : SFR Business
Thèmes liés : marketing gestion relation client
Gérer son support client ne devrait pas être aussi compliqué
En terme de gestion de vos demandes clients, il vous est déjà sûrement arrivé de :
- Transférer plusieurs fois des emails reçus sur votre adresse de contact afin de traiter une demande
- Perdre l'historique des échanges avec un client
- Répondre à une demande alors que celle-ci avait été traitée
Phase clé de la relation client, gérer son support ne devrait pas être si
compliqué...
Retrouvez Arnaud et Guillaume, nos deux Experts Sellsy pour un atelier en ligne et découvrez...
Par : Sellsy
Thèmes liés : solution logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / marketing gestion relation client
TLM Com: la gestion vocale de la relation client
TLM Com est un éditeur de logiciels qui conçoit et développe des solutions pour l'amélioration de la gestion vocale de la relation client.
Grâce à une expertise en informatique et en téléphonie, TLM Com intègre les technologies de reconnaissance vocale et de synthèse vocale pour proposer sa propre gamme de produits de traitement automatique d'appels téléphoniques.
TLM Com propose une gamme complète de prestations de services pour l'accompagnement et le déploiement de ses...
Par : TLMComDigital
Thèmes liés : solution global gestion relation client / logiciel gestion de la relation client
Syd Conseil Intégration & Microsoft Dynamics CRM Online pour LacrcoixHD
L'univers de Lacroix Electronics est fait de haute précision. Haute précision dans la conception et la fabrication des cartes électroniques développées sur mesure pour une clientèle exigeante ; haute précision également dans le ciblage de son activité commerciale, au plus près de ses clients, et avec une connaissance approfondie de leurs besoins spécifiques. Déjà bien établie en Europe, la société vise désormais un développement à l'international. Voilà pourquoi l'industriel...
Par : Syd Conseil Intégration
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Découvrez notre solution CRM Cloud
Présentation vidéo de l'offre CRM Cloud de Blue note systems.
La solution CRM Cloud de Blue note systems couvrent l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Des modules métiers viennent enrichir le logiciel CRM pour mieux s'adapter à vos besoins.
Par : bluenotesystems
Thèmes liés : marketing gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / fidelisation client marketing
Définition du CRM - Gestion de la Relation Client - Youday CRM
Une relation client optimisée est aujourd'hui primordiale pour les entreprises.
Les collaborateurs en relation avec les clients doivent avoir le même niveau d'information concernant l'historique de leurs clients.
L'objectif est ainsi d'apporter plus de services adaptés et d’accroître la fidélité de ses clients.
Découvrez nos solutions sur www.youday.fr
Par : Youday CRM
Thèmes liés : gestion relation client crm / definition du crm relation client / fidelite d un client / definition d un client
Témoignage Client: Lakdar Arabi - Responsable de domaine - AGEAS France
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
Témoignage Client: Jean-Christophe Wahart - Ingénieur/Consultant - DIADEMYS
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client
#SiFacileQueTuPeux | JOUER AU GOLF
Concentrez-vous sur vos clients, même sur le vert. Notre module intuitif de gestion de la relation client (CRM) vous permet de faire le suivi de toutes vos informations client et interactions au même endroit. Vous aurez accès à vos notes, tâches, réunions, informations sur la connaissance du client (KYC), rapports et documents en un seul clic ! Profitez de notre solution tout-en-un et centrez vos efforts sur la consolidation des relations clients.
#SiFacileQueTuPeux
Pour en savoir...
Par : Croesus
Thèmes liés : gestion relation client crm
Témoignage Client: Julien Pateau - Project Manager - S.G. EQUIPEMENT FINANCE
Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : solution de gestion relation client